[도서] 리디북스, 전자책에 오류가 있어도 환불 불가

[ZIMIX]

요약

- 출판사가 페이지 누락 등의 문제를 수정해주지 않아도 환불 불가

- 2015년에 문의를 했지만 지금까지 관련 정책이나 약관을 만들지 않았다.

- 7월에 리디북스 측에 타사 정책을 말하며 비슷한 정책 마련을 요구했지만 내부 논의 중이라는 답변만 받았다.

구글 북스: 구글 전문가가 내용 전달 후 수정. 기다리기 어렵다면 환불 가능
YES24: 수정 혹은 전면 제작. 장기간 걸리거나 수정이 안되면 구매취소


리디북스의 답변: 이번만 특별히 포인트 환급을 해주겠지만 앞으로는 환불 안된다.

소비자보호원 문의 답변: 전자책이 도서인지 모바일 컨텐츠인지도 분류도 안 정해졌으며 파본에 대한 기준이 없다(상담사가 모르는 것일수도 있음).

출처 : https://www.clien.net/service/board/park/12475966

[리체­]

뭐야 장사 하기싫다는거야?

[므롸롸롸]

그럼 안사야지 뭐

[토네르]

얼마 전 책 안열리는 버그는 보상 하나 없네 ..

[딘]

이런 사례만 보면 해당 상황 악용해서 한건 해먹은 진상놈이 있었을까 생각해보게 되는데 이 경우엔 잘 안 떠오르네요.

[사이다 병뚜껑]

그러니까 예스24사라 이거지?

[므량컁]

ㅋㄱㄱㅋ존나 깡패냐고

[휘쳇]

ㅅㅂ 내가 몇천권을 샀는데

[미르나래왕]

인증 좀

[휘쳇]

왜요???

[m9 건즈백]

얘네는 로딩 너머 느리던

[Tsugumi Seisiro]

잘 쓰고 있었는데 망한건가?

[루리웹-127176398]

이래서 항상 전자책 구할 때 1순위는 구글북에서 구입

[사쿠라나코히토미김채원조유리]

만화책은 사지 마세요
제책 방식이 이상하게 되어있음

[라피타스]

응 ㅂㅂ

[소행성3B17호]

헐...슈발.... 라노벨 원서는 일본 북워커
국내 정발판은 리디북스로 사고 있는데
이거 다른데로 넘어가야 되나...

[추워요안아주세요]

배가 불렀네

[코토하P.]

출판사가 페이지 누락 등의 문제를 수정해주지 않아도 환불 불가

아니 수정을 해줘야지 ㅁㅊㅅㄲ들아

[반프레오수]

망해라.

[m9 건즈백]

다시 갓라딘으로 넘어가야 하나?

[▶◀brynhild]

어? 문제 생겨도 출판사나 공급 업체에서 수정하면, 다시 다운로드 받으라면서 처리가 되던데???
환불은 문제는 또 다른 문제인건가?

[ZIMIX]

출판사에서 수정을 안 해주는 경우가 있는데 이 경우에 환불해주지 않겠다는 뜻입니다.

[▶◀brynhild]

그냥 드는 생각으로는, 그런 경우 리디북스와 같은 업체에서 출판사 쪽에 컴플레인을 하고 조치하도록 노력을 해야하는 거고, 이 과정에서 고객들이 환불을 요청하는 경우 고객의 잘못이 아닌 상황이니 환불을 해주는게 당연한 듯 싶은데....

그런데, 교보나 알라딘도 이 부분에 대해 유사한 정책을 적용하는 건지 궁금해지네요.

함 찾아봐야겠네요.

[단신슴규]

아놔 지금까지 리디에서 산게 얼만데....

[김고양이ミ●△●ミ]

아앗...매달 5~7만원씩 질렀는데...

[Odentant]

음 서버가 그지같은 게임은 기다려주지만 재미없는 게임은 아무도 안하는거처럼 다른거도 아니고 전자책의 품질을 책임지지 못하겠다는건 장사하고 싶다는건가?

[トウカ]

요컨대 거르면 된다는 소린가.

[-MadHatter]

이런 문제로 떠나는 사람보다 남아있는 사람이 더 많으니 고쳐지진 않을듯...

[중복의달인]

고객센터에 이 책의 어디의 어떤문구가 오타/오류이니 수정해달라 스샷첨부해서 요청하면 출판사에 전달은 하더라구요
고쳐지는데 한달인가 걸린듯요 ㅋㅋㅋ 걍 다 읽음 ㅠ

[청오리]

얘네는 진짜 그냥 책 캡쳐본 받아다 파는 보따리상 그이상 그이하도 아닌거같음.
문제있으면 출판사한테 말만 하겠다고 하고 실제로 자기들이 뭔가 하는건 하나도없음.

[잠보곰]

이건 동감....고르고13 누락페이지...
수정되는데 반년정도 걸렸던가...

[골리마왕]

속표지 컨텐츠가 있는 만화들 의도적으로 누락시킴.

매번 리뷰란에 항의하는 글이 여럿 올라오지만 신경도 안씀 ㅡㅡ

[VaasMontenegro]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
역시 우리나라에 종이책은 너무 이르군

[잠보곰]

근데 이건 베짱이 아니라 리디쪽에서 출판사쪽에 뭐라할 힘이 약해서일수 있습니다.
아마존처럼 조내 강력한거 아니고 출판사한테 베짱 부렸다가 니들한테 공급 안해..하면 힘없는건 순식간이라...
예전에 알라딘도 할인 문제로 출판사쪽에 져서 지지쳤었던 사례도 있고 말이죠.
그런고로 유루캠 같이 속지 누락해서 이누이누코양 못보는 거같은건 안사시는게 좋습니다 ;ㅅ;

[Odentant]

메인어도 속지가 진국인데 다짤림

[잠보곰]

그거 또한 대원 놈들이군요 orz....(다행히 전 메이드이 어비스는 심히 취향이 아니라서...)

[귀찮다고]

대원 놈들 상습범이죠
학산은 대체로 해주는 편인데 말이죠

[김고양이ミ●△●ミ]

유루캠 4권 오늘 샀는데 아앗...

[가라사니]

그건 일본 출판사에 문의했더니 거절했대요

[린스하는토끼]

만약 그렇다고해도 환불이 안된다는건 좀..

[이쁘니버거]

아니 그럼 지들돈으로 해주던가 소비자는 뭔죄

[앸시스]

이건 근데 공급의 문제가 아니라 환불의 문제일텐데요?

슈퍼마켓에서 터진 물건/ 손상된 물건을 팔았는데 손님이 이거 환불해달라고 헀을때 일단 슈퍼 입장에서 환불 처리를 해줘야 하는거 아닌가요?

그 과실이 배송중에 생긴건지 슈퍼 안에서 생긴건지는 둘째치고?

[디폴리오]

그런데 게시글 상에도 적혀있다시피 구글북스와 YES24는 안 그런다니까 문제가 되는 거죠.
다른 두 곳은 환불을 해주는데 리디북스는 안 된다는 거니까...
구글북스와 YES24는 리디북스보다 크고 출판사 쪽에 뭐라할 힘이 있고 리디북스는 없는 곳이라고 하면 뭐라 할 말이 없긴 한데...

[잠보곰]

yes24는 될줄은 몰랐죠...orz...

[뉴베리♪]

교보에서 아이 앰 더 히어로 페이지 누락, 페이지 중복, 페이지 섞임 문제로 상담했는데 2주 내에 다 처리 잘해주던데...
처리 안되면 환불됨

[인생은그런거__]

책 가격은 날이 갈수록 오르고 중간에 끊어버리는 책은 많아지는데
불량조차 제대로 처리안하는 출판사 클라스들

[Sylpi]

이건 진짜 너무하네요

[칼밥]

슬슬 갈아타야하나

[사사라브]

전자책 라노벨을 이제 리디에서 사보기 시작했는데...
어디로 갈아타면 좋을까요

[불타는아파트]

제가 리디북스에서 구매한 책
뒷표지랑 속표지 없어서 6월달부터 계속 요청넣어서 12월달에 받아낸 적이 있습니다

[떡계아인슈타인]

리디로 지른게 얼만데...

이따구로 하면..

[연방병A]

근데 수정해줄때도 있고 수정되면 알람 오더라

[똘마니a]

누락이나 오타 오역 같은 부분은 제공업체에 전달은함.
근데 그 제공업체서 수정 안함!
이래버리면 그것에 대해 환불 안해준다는 이야기

[GREAT OH]

리디북스는 시리즈물인 경우 1권 무료인 경우가 많으니
종합적으로 볼때 1권만 리디북스에서 보고 나머지는 예스24나 알라딘같은데서 보게되는 결과를 낳게 될 것임.

[넵튠채널]

아..전자책 입문용도로 리디이용하는데 리디말고 다른괜찮은데가 있는지 ㅠㅠ

[라이트트윈스]

예스24나 알라딘 추천
얘들은 연합맺고 통합이라 예스24에서 사든 알라딘에서 사든 통합뷰어로 볼수있어요

[미리스™]

개인적인 경험상, 전자책은 알라딘이 낫고, 라노벨이나 만화는 24쪽이 나은듯.

[ㄱㄷㅍ]

수정안되는데 무작정 환불불가 식으로 가면 떨어져나갈건데 -_-;;

[화집수집가]

역시 책은 종이책으로...