[기타] 방통위 "'감정 노동' 콜센터 직원 1만6000명, 점심시간이라도 보장

[레이팡]

방통위 "'감정 노동' 콜센터 직원 1만6000명, 점심시간이라도 보장"

출처 : http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=366&aid=0000399109

[메론군]

고객들도 문제긴 한데 상담원들은 별도 하청업체 직원인 경우가 많아서 회사에서 상담원들 대하는 태도도 문제가 있더군요. 하루종일 사람들한테 치이는 것도 스트레스인데 케어는 못해줄 망청 콜수 못채웠다고 갈궈대고 카드회사인 경우는 카드 발급 권유해서 실적올리라고 하질 않나.. 얼머전 그래서 ■■한 사람들도 있었죠. 아마.. 이직율이 높고 사람들을 맨날 뽑는데는 다 이유가 있음..

[웹떠돌이]

차라리 콜센터 다 인공지능이나 ARS로 다 바꾸지. 기계음에 화 못내자나.

[SSIC]

전부 비정규직인데 메뉴얼만 만들면 뭐하나...

[vvip회원.]

진짜 인공지능 필요합니다.
지들이 화내고 찡찡대고 ㅈㄹ하면 해결될줄 아는 사람들이 너무 많아요

[공허의노라조♡]

대기업이 ㅄ같은 서비스 제공만 안해도 일 반은 줄어듬

뭐라 하든말든 무조건 고객먼저라고 사원들 갈아 버리고

무슨일 생기면 담당 직원 먼저 갈아버리는데 스트레스 안받고 버팀?

갈린 직원이 나중에 똑같이 한다는건 생각 1도 안함

[야가미 하야테]

네이버는 콜센터 없애버리고 오로지 신고 접수로만 하던데
물론 접수해도 답변은 안 주고 ㅋㅋ

[Prisoner Number]

회사야 아쉬울게 없음. 일부러 가혹한 환경에서 일키시게 해서 이직율 높이는거. 그래야 정규직 안만들지. 처우개선 안해주는건 돈이 부족해서가 아니라 빨리 내보내기 위한거임.

[블랙스콜피오]

알바해본적 있는데 별이별 ㅂㅅ들이 많음
그나마 컴 기술지원쪽이라 조금 나있지만

[레이라 마르칼]

고객선테에 문의사항 전화하면 가급적 부드럽게 말하는편인데..(수고하십니다.감사합니다.감기 조심하세요)
얼마나 진상들한테 시달렸으면 멘트 바꿔서 문자주냐..

[기자양반]

진짜 콜센터알바 2개월했다가 멘탈 나갈뻔...같이했던 형들이 콜센터2개월이랑 훈련소만 다시가기 중에 훈련소에 다 손들정도 였네요.

[루리웹-3778615081]

대기업이 모범을 보여야하는데 삼성부터 시작해서 노답임 저거 진짜 힘든일인데