[기타] 통신사 이익 줄어들까 봐..소비자에 덤터기 씌우는 1588 '대표번호'

[레이팡]

● 통화 대기 시간까지 고객 돈으로…소비자 주머니 터는 '대표번호'

● 음성 무제한 요금제까지 무용지물…10분에 1200원 각오해야

● 공짜 전화 080 번호는 없거나, 꼭꼭 숨기거나

출처 : http://v.media.daum.net/v/20180716182107510?rcmd=rn

[야가미 하야테]

"삐 소리 이후 통화료가 부과됩니다."
사실 이전부터 부과되고 있었음..

[6500]

저 삐 이후 부과 아님?

[penpals]

통화대기는 진짜 사기임.
각 회사들 문의 센터 대기시간도 진짜 엿 같고 불량제품 교환 하는데 왜 내돈 쓰면서 통화해야 하는지
대기시간 10분 이상 넘어가면 진자 빡침

[가즈~아. 🎗]

초과요금 나오고는것보고 080으로 문의했었는데 요즘은 왜 그런지 몰라도 제한걸어놓던가 숨기더라구요.
그래서 급한거 아니면 그냥 이메일문의로 통화가능시간대랑 번호알려주고 전화 해달라고 요청함

[루리웹-5344056515]

요즘.. 통신 무료 요금제 많은데..

차라리 저런 전화번호 말고 일반 번호 쓰면 무료 통화 가능하잖아...

[밍밍이뿌우]

통신사 이득이 적어지니깐 그런듯합니다

[세피넬리아]

저건 무조건 사측 잘못이라고 뭐라하기 힘듭니다.

통신요금 고객에게 청구하기 시작한 후부터 악성 클래임 확 줄었어요.

[피습히]

일부 악성 클래임을 줄이고자 전체에게 비용을 수거하는 창조경제가 어떻게 하면 긍정적으로 볼 수 있는 건지.

[세피넬리아]

결국 상담원들도 일개 직원일 뿐이고 일부 악성클래임이라고 하기에는 엄청나게 많이 줄었습니다만.

[세피넬리아]

상담센터에서 비용을 고객에게 묻기 시작한 시점부터 악성 클래임이 확 줄어들었고, 그 덕분에 상담원들 부담이 많이 줄어든 것도 사실입니다.

악성 클래임이라고 점잖게 표현해서 그게 문젠가 싶은 모양인데, 장난전화부터 욕설에 성희롱에 전부 다 포함됩니다.

회사에서야 지들 비용 줄여보려고 그랬을지도 몰라도 그로인해 상담원들의 근무환경이 개선된 것도 사실입니다.

[해쨍이]

클래임을 줄이려고 한 조치인가요?
아니면 까야죠.
뭔 부수적 효과로 덮으려고 들어

[CapKo]

말같지도 않을 글을 쓰시네요
상담원 3개월정도 일해봤는데
성희롱 욕설 전부 녹취되고 법적인
책임 물을 수 있습니다
또한 그런사람들 블랙리스트에 등록해서
관리합니다
악성 크래임이 확 줄었다는 근거는 어디에 있나요?
법적으로 문제가 되는 부분은 법적으로 처리하면되지.... 논리인지요?
세금 몽땅 걷어드리면 공무원 월급 엄청 올려줄수있고 근무환경 개선 되니깐 그렇게 하면 되나요?

[슈리z]

네 다음 상담원

[푸른머리 무]

은행도 저거 사용 못 하게 해야 됨