[질문] ps4 pro cd인식문제 알수없는 디스크

[주봉]

제가 플스를 사서 한달동안 dl로 위쳐랑 페르소나만 했어요

이번에 cd를 구매해서 gta5랑 용과같이0를 실행했는데요

그런데 cd 돌아가는소리가 이상하더니 설치를 하다가 디스크를 읽을수없다고 뜹니다;;

계속 뱉었다가 넣다가 4~5번 시도를 해봤습니다...

그러더니 이젠 아예 알수없는 디스크라고 인식이 되네요;

cd 돌아가는소리가 윙윙 거리다가 멈췄다가 그러는데 렌즈크리?? 인가 잘모르겠네요;

구매는 10월 21일에 강변 테크노마트 7층 게임리스트에서 구매를 했습니다 한달됬어요

1년 이내면 무상수리가 된다고 알고있는데요

구매처에 전화를해보고 상황을 설명했더니 소니측에 문의를 해보라고 떠넘기더군요;;

지금은 주말이라서 소니에 문의가안되네요... 평일 9~18시

그런데 사서 처음 cd 돌리자마자 렌즈크리라 너무 어처구니가 없네요...

원래 이렇게 고장나면 구입처에서 교환은 안되는건가요??

또 소니측에 as문의해서 소니로 ps4를 보내서 수리를 맡기는건가요??

지금껏 한번도 고장나본적이 없어서 어떻게 해야될지 모르겠네요 .. 저좀 도와주세요 ㅜㅜ..

[TataTATa]

AS는 당연히 AS 센터에서 처리해줍니다.
집에서 냉장고 세탁기 고장났다고 판매처에서 AS 해주지는 않잖아요?

GTA5 말고 용과같이도 테스트 해보셨나요? 용과 같이는 잘된다면 GTA5 디스크 문제일수도 있습니다.

서비스센터가 가까우시면 직접 방문하시고.
거리가 멀다면 홈페이지에서 AS 접수후 택배 발송 하세요. (착불로 보내면 됩니다)

AS 밀린 제품이 얼마 없다면 금방 끝나지만 AS가 밀려있다면 1주일~2주까지도 걸릴수 있으니 참고하시길.

아래 홈페이지에서 AS 관련 정보 확인해보세요.
https://www.playstation.co.kr/support/as_info

[주봉]

감사합니다 오늘 역삼역 as센터 다녀왔습니다
디스크렌즈 불량으로 새재품으로 교환 해주신다고 하네요 가끔 저같이 psn으로 게임만하다가 디스크 불량을 몰라서 추후에 오시는분들도 있다고 하네요.. 재고가 없어서 못받았고 나중에 연락오면 받으러 가려구요 답변감사드려요!

[주봉]

오늘 교환받았습니다. 정말 a/s센터 너무 친절하고 서비스도 좋네요. 처음사자마자 불량이라 기분이 매우 별로였는데ㅎㅎ
보증기간 남으신분들 a/s센터 가보세요~