본문


미국인들이 가장 신뢰하는 조직.jpg



1.jpg

 

 

2.jpg


작년 미국의 명문대학교인 조지타운, 뉴욕 대학교가 미국인들이 가장 신뢰하는 조직이 어떤 곳인지 조사를 하는 프로젝트를 진행했다.


그리고 그 결과가 발표 되었는데, 그것이 이슈가 되었다. 

 

 

3.jpg


미국인들은 정치 성향에 따라 신뢰하는 조직이 달랐는데,


민주당 지지자들은 대학교와 비영리 단체, 언론 등을 상위에, 공화당 지지자들은 경찰, 행정부, 종교 단체 등을 상위에 꼽았다.


의회는 공히 최하위권이었다.


그런데 두 조직만은 두 집단 모두에게서 높은 신뢰를 받았다.


그 중 하나는 

 

 

4.jpg

 

 

5.png


미국의 군대였고,


또 다른 하나는 

 


 

6.jpg


테크 대기업 아마존이었다. 

 


 

 

7.jpg


그 결과를 본 많은 사람이 고개를 갸우뚱했다.


세계 최강의 미국 군대에 대한 국민의 신뢰는 이해할 수 있지만, 이윤을 목표로 하는 사기업이 최고 수즌의 신뢰를 받는다는 사실은 언뜻 이해가 되지 않았기 때문이다.


특히 민주당 지지자들 사이에서는 신뢰도 1위를 차지했는데, 진보 성향의 사람들이 오프라인 매장과 소상공인들을 파산시켰다는 평가를 받고, 노동자에 대한 처우가 나쁘기로 악명 높은 기업을 가장 신뢰하는 조직으로 꼽았다는 건 수수께끼였다.


조사 발표 후에 쏟아진 분석을 접하면서 그 이유가 밝혀졌다. 

 


 

 

8.jpg


조사는 '신뢰도(confidence)'를 측정하는 것이지, 호감도(likability)를 조사하는 것이 아니었다는 것이다.


즉, 특정 조직이 당신이 그 조직에 기대하는 결과를 내놓느냐는 질문에 대한 답이었다.


전투에서 지지 않는 세계 최강의 미군이 미국인들에게 신뢰를 받는 건 당연하다. 군인은 이겨야 하고, 미군은 이기기 때문이다. 

 


9.jpg


아마존은 소비자들에게 어떤 결과를 약속하고, 지키고 있길래 신뢰를 받는 것일까?


흔히 아마존이 최저가를 약속하기 때문에 성공했다고 생각하지만 사실은 그렇지 않다.


초기에 아마존이 미국인들의 관심을 끈 것이 최저가였다면, 그들의 신뢰를 받게 된 것은 가격이 아닌 '서비스'였다.


아마존은 고객들이 원하는 것이 무엇인지 파악했고, 그것을 소비자에게 정확히 전달해 국가기관보다 더 나은 신뢰를 얻었다. 좋아하는 것과 신뢰는 다르다. 후자는 오로지 결과물로만 얻을 수 있다.


쉽게 말해 미국인들에겐 유일하게 아마존이 당신이 그 조직에 기대하는 결과를 내놓았던 것이다.


아마존이 제공하는 서비스는 미국인들을 실망시킨 적이 없다. 그리고 계속해서 더 나은 서비스를 제공한다.


미국에는 이런 말이 있다.


"애플, 구글, 마소 등 다른 대기업들은 망해도 대체자가 있지만, 아마존은 없다." 

 

 

 

https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=110&oid=023&aid=0003466784


 






댓글 74 | 쓰기
1


BEST
뭐지 글을 어떻게 복붙했길래 추천버튼도 커졌냐
6847491751 | 58.74.***.*** | 19.08.14 17:51
BEST
으악 볼드체 덧글이다
루리웹-7924690860 | 211.214.***.*** | 19.08.14 17:52
BEST
군대가 상위래서 ??? 했는데 설명 듣고 이해됨 ㅋㅋ
잘됐네잘됐어 | 61.42.***.*** | 19.08.14 17:51
BEST
근데 마소는 망하면 대체자 없지않나? 전세계 os시장 먹은놈인데
Licaso | 58.149.***.*** | 19.08.14 17:51
BEST
쁘로빼서X 라서 사람들 마음을 막 읽고 다니는거
금산사 | 116.123.***.*** | 19.08.14 17:52
BEST
뭐지 글을 어떻게 복붙했길래 추천버튼도 커졌냐
6847491751 | 58.74.***.*** | 19.08.14 17:51
6847491751
댓글도 커짐
멍게소리여 | 223.39.***.*** | 19.08.14 18:00
멍게소리여
신기하다
식물국가 | 175.223.***.*** | 19.08.14 18:17
이미 다 집어삼켰는데 대체제가 있을리가
계왕o | 14.48.***.*** | 19.08.14 17:51
BEST
군대가 상위래서 ??? 했는데 설명 듣고 이해됨 ㅋㅋ
잘됐네잘됐어 | 61.42.***.*** | 19.08.14 17:51
잘됐네잘됐어
'미국' 군대라면 신뢰할만 하지
화이트리빙리퀴드멍 | 222.117.***.*** | 19.08.14 18:20
저 아조시도 요즘 로켓 만지작거리던데 빨리 만들었으면 좋겠음 화성 ㄱㄱ
라이자 | 112.160.***.*** | 19.08.14 17:51
BEST
근데 마소는 망하면 대체자 없지않나? 전세계 os시장 먹은놈인데
Licaso | 58.149.***.*** | 19.08.14 17:51
Licaso
그러게
루리웹-6016200397 | 218.144.***.*** | 19.08.14 17:57
Licaso
대안은 어떤식으로든 생겨요
루리웹-5467922837 | 49.173.***.*** | 19.08.14 17:58
Licaso
저기 써있는 마소 구글 애플은 서로서로 대체할 수 있는 입장일듯 마소 망하면 망하는 동안 구글, 애플에서 윈도우 대체 OS 개발할 수 있을거임
b166er | 125.138.***.*** | 19.08.14 17:59
b166er
끔찍한 세상이군
멍게소리여 | 223.39.***.*** | 19.08.14 18:00
Licaso
주가로만 치면 스마트폰 호황 못따라가서 주식 박살나다가 클라우드서버 진출하면서 최근에 다시 떡상
오리너구리 | 221.155.***.*** | 19.08.14 18:01
Licaso
지금 그래픽 디자이너면서 게임개발하는 제 입장에서 마소 제품 안쓰고도 개발 잘 하고 있습니다. 인생 잘 살고 있고요. 그런 의미겠죠. 마소와 애플이 둘다 없어지면 문제겠지만 서로서로 대체제는 됩니다. 마소의 OS 는 애플이 마소의 서버는 아마존이 대체 가능합니다.
서퓨 | 222.112.***.*** | 19.08.14 18:09
Licaso
마소가 안 망해서 대체재가 없는 거임. 윈도우 모바일이 망한게 안드로이드에 비해 성능이 현저히 딸림. 윈도우가 결코 좋은 운영체제가 아님. 마소가 망하면 자연스럽게 대체재가 떠오를 거임.
HECTOR | 49.163.***.*** | 19.08.14 18:09
BEST
쁘로빼서X 라서 사람들 마음을 막 읽고 다니는거
금산사 | 116.123.***.*** | 19.08.14 17:52
금산사
근데 왜 전부인 맘은 못읽었냐???
torresmania | 59.28.***.*** | 19.08.14 19:20
BEST
으악 볼드체 덧글이다
루리웹-7924690860 | 211.214.***.*** | 19.08.14 17:52
이 글의 정체는 뭐야!
머꼴 | 223.39.***.*** | 19.08.14 17:54
머꼴
정신차려 정신차려 정신차려!
솨과쟝 | 223.62.***.*** | 19.08.14 18:00
뭐야 이거 왜 다 볼드체가 됨.
.소심한사자. | 121.181.***.*** | 19.08.14 17:55
으아아악 볼드체다
SideGrade | 211.227.***.*** | 19.08.14 17:55
글씨체 왜 이럼 ㅋㅋ
동방프로젝트 | 121.169.***.*** | 19.08.14 17:55
뭐야 다 볼드체야 살려줘요
벼락맞은날 | 175.223.***.*** | 19.08.14 17:55
?
수박맛빙수 | 223.38.***.*** | 19.08.14 17:55
뭐요
랜덤박스 | 223.62.***.*** | 19.08.14 17:55
댓글창이 엄근진해졌어
디바이드로끌려간NCR말년병장 | 118.36.***.*** | 19.08.14 17:56
으악 내 귀에 도청기가 있어요
프랭클린D.루즈벨트 | 183.100.***.*** | 19.08.14 17:56
뭔짓을 한거냐 이거 뭐야 무서워
不知火舞 | 61.101.***.*** | 19.08.14 17:56
으악! 볼드모트다!
몽.쉘 | 125.128.***.*** | 19.08.14 17:56
이베이도 많이 쓰지 않나
마르스트 | 223.194.***.*** | 19.08.14 17:56
버그인가? 흠좀무
에시비 | 123.199.***.*** | 19.08.14 17:57
월간 루리웹 큰글씨
루리웹-9979971793 | 49.164.***.*** | 19.08.14 17:57
진지하니까 볼드체로 간다
짚으로만든개 | 211.36.***.*** | 19.08.14 17:57
이거 뭐야
이호박 | 125.133.***.*** | 19.08.14 17:57
소방관이 없다니 의외군
암바손떡볶이 | 211.248.***.*** | 19.08.14 17:58
뭐지 복붙하면서 볼드체 태그 안 닫았으면 이럴수도 있는건가
비벨라곰팡이 | 121.66.***.*** | 19.08.14 17:58
크롬이라 적용이 안되나?? 댓글들이 무슨 상황인지 모르겠넼ㅋㅋ
마르스트 | 223.194.***.*** | 19.08.14 17:58
마르스트
댓글 이미지 입니다.
이미지를 보려면 여기를 눌러주세요.
루리웹-5467922837 | 49.173.***.*** | 19.08.14 17:59
루리웹-5467922837
폰으로 보니 보이네요 ㅋㅋㅋ
마르스트 | 118.235.***.*** | 19.08.14 18:00
으으윽 내... 내몸이 각지고 굵어지기 시작한드아...
루리웹-0788253411 | 175.202.***.*** | 19.08.14 17:58
이 글시체는 대체 뭐야!!!
Skillguy | 119.200.***.*** | 19.08.14 17:58
차가운 골짜기의 볼드
흐물컹 | 175.210.***.*** | 19.08.14 17:58
소방관일줄 알았는데.
darkglitter | 211.36.***.*** | 19.08.14 17:58
볼드체 나오네
떡 깨구리 | 125.135.***.*** | 19.08.14 17:59
글씨 왜이람
카시오가피 | 1.11.***.*** | 19.08.14 17:59
아 눈아파
루리웹-2.7182818284 | 118.219.***.*** | 19.08.14 18:01
뭐지 무슨 일이 일어난거시지?
누왁 | 220.69.***.*** | 19.08.14 18:01
아마존 대체제로는 이베이 있지 않음?
골판지상자 | 59.28.***.*** | 19.08.14 18:02
으잉 볼드체라니 ㅋㅋㅋ
라 부아튀르누와르 | 118.235.***.*** | 19.08.14 18:03
엄근진한 댓글
레파 | 118.235.***.*** | 19.08.14 18:03
뭐꼬이거
루리웹-6668587667 | 218.150.***.*** | 19.08.14 18:03
전립선...전립선을 보자
전립선 | 122.43.***.*** | 19.08.14 18:03
와!
루리웹-8256419670 | 223.39.***.*** | 19.08.14 18:04
와 글이 진해졌어!
머앟 | 211.211.***.*** | 19.08.14 18:05
와 싱기해오
루리웹-4889523129 | 123.254.***.*** | 19.08.14 18:05
'신뢰도와 호감도는 다르다' 하긴 재드래곤의 기업왕국만 봐도...
루리웹-0463155134 | 125.191.***.*** | 19.08.14 18:07
ㅋㅋㅋ
솟숫슷슛숏 | 110.70.***.*** | 19.08.14 18:08
호감도랑 신뢰도는 확연히 구분되는 기준이긴 하지. ㅈ같지만 일 존나 잘하는 후임이랑 존나 개착한데 만날 사고만 치는 폐급중에 신뢰는 전자고 호감은 후자인거
Tanoshi | 223.62.***.*** | 19.08.14 18:10
와 밑의 게시글까지 진해졌어
눕고싶다 | 223.62.***.*** | 19.08.14 18:10
실제로 미국 쪽 인식을 들어보니... 그야말로 아마존을 "욕하면서도 쓴다"나.
Earthy | 110.11.***.*** | 19.08.14 18:11
이거 크기나 색깔은 못 넣나
어둠과설탕 | 110.70.***.*** | 19.08.14 18:12
댓글 이미지 입니다.
이미지를 보려면 여기를 눌러주세요.
뭐야 왜 "아마존이었다" 아래로 다 볼드 태그로 되어있는건데
테헤란 | 1.245.***.*** | 19.08.14 18:12
환각이다! 환각이야!
Suhanmu | 110.70.***.*** | 19.08.14 18:13
신기하니까 댓글쓰고 가야지
(주)예수 | 223.62.***.*** | 19.08.14 18:19
댓글 이미지 입니다.
이미지를 보려면 여기를 눌러주세요.
Gustave Doré | 110.5.***.*** | 19.08.14 18:19
볼드체 빌런이다
I아티I | 1.237.***.*** | 19.08.14 18:20
루리웹 출정기사게시판
자나르칸드 | 223.39.***.*** | 19.08.14 18:22
크고 우람한 추천 버튼을 눌렀다! 굵고 묵직한 댓글을 남겼다!
루리웹-9542806242 | 219.250.***.*** | 19.08.14 18:23
음 ㅡㅡ?
사월의하루 | 112.164.***.*** | 19.08.14 18:37
와! 볼드체!
개판 | 125.136.***.*** | 19.08.14 18:53
아마존은 내가 믿지.... 저번 하드디스크 캔슬되었을때 20불 캐쉬보상해주고, 부품 샀다 잘못되었으면 빠구하기 전에 또 새로 보내줌... ㄷㄷㄷ (기존 제품 안돌려 주면 어쩔려고 ㄷㄷㄷ)
레옹 | 125.191.***.*** | 19.08.14 18:57
레옹
전 전에 반품하려는 제품 보내면 배송비든다고 걍 가지라 그러고 환불 해주더라구요...;;
네모토나기 | 182.251.***.*** | 19.08.14 19:23
아마존은 넘사야 얘들은 지들이 뭘 잘못해서 손해봐도 신뢰를 위해 기꺼이 손해를 감수함 넘사임
루리웹-4112510691 | 221.167.***.*** | 19.08.14 19:04


1
댓글은 로그인 후 이용 가능합니다.
목록보기


위로가기
[RULIWEB] | 날짜 2019.08.13
[RULIWEB] | 날짜 2019.06.01
_[RULIWEB] | 추천 350 | 조회 2948409 | 날짜 2017.04.29
1111(소총수) | 추천 0 | 조회 17 | 날짜 18:10
커피우유 | 추천 0 | 조회 41 | 날짜 18:10
GP03D덴드로비움 | 추천 0 | 조회 34 | 날짜 18:10
타카미 치카 | 추천 0 | 조회 98 | 날짜 18:10
알바아론 | 추천 1 | 조회 104 | 날짜 18:10
죄수번호-745705044 | 추천 0 | 조회 52 | 날짜 18:10
RideWithTheKing | 추천 1 | 조회 119 | 날짜 18:10
키리타니 | 추천 0 | 조회 30 | 날짜 18:10
Lonely_Ne.S | 추천 1 | 조회 75 | 날짜 18:10
싫어요.아는척 하지말아주세요. | 추천 0 | 조회 42 | 날짜 18:10
남자킬러 | 추천 0 | 조회 62 | 날짜 18:10
Чики Брики | 추천 0 | 조회 91 | 날짜 18:09
­­­­­­ | 추천 0 | 조회 38 | 날짜 18:09
Elisa | 추천 0 | 조회 105 | 날짜 18:09
짤 재활용 | 추천 1 | 조회 125 | 날짜 18:09
오기의강 | 추천 0 | 조회 124 | 날짜 18:09
쏘하핫 | 추천 1 | 조회 89 | 날짜 18:09
리샤 마오 | 추천 0 | 조회 123 | 날짜 18:08
 불한당 | 추천 0 | 조회 69 | 날짜 18:08
분출하는일뽕파오후 | 추천 0 | 조회 72 | 날짜 18:08
라이비 | 추천 2 | 조회 216 | 날짜 18:08
루리찌 | 추천 0 | 조회 143 | 날짜 18:08
유리파편 | 추천 0 | 조회 61 | 날짜 18:08
GGYY | 추천 0 | 조회 363 | 날짜 18:08
팬텀페인 | 추천 1 | 조회 159 | 날짜 18:08
아르시온 | 추천 0 | 조회 26 | 날짜 18:08
lIIlqppqqqppIll | 추천 1 | 조회 182 | 날짜 18:08
괴도 라팡 | 추천 0 | 조회 290 | 날짜 18:08

1 2 3 4 5


글쓰기