[유머] 고객센터 알바 짤린 이유

[aqir]

출처 : https://bbs.ruliweb.com/community/board/300143/read/49142288

[Mulba']

고객: (와 욕 트루하네 박네)

[¡Hola!]

자강두천이다 ㄹㅇ

[白銀かぐや]

그게 아니라 정신병 있냐고 물어봤어야지

[전건협사칭회원]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[시로코코]

이건 뭐 대전차지뢰밟고 폭사했네 ㅅㅂㅋㅋㅋㅋㅋ

[저글링 긔엽긔]

장애 있는거같은데 이렇게 빼네 ㅋㅋㅋㅋ

[으아악 아니야]

ㅋㅋㅋㅋㅋ 척수에서 바로 나왔다

[정공아니에요]

왜 고객한테 장애인 이냐고 물어보는게 안됨???

장애인이 나쁜 단어도 아닌데

[보드카!!!!]

닉언일체

[고기채고야]

말하기전에 생각했나요 짤

[정공아니에요]

??? 진짜 이상하네
장애인이 욕같은거임???

왜케 다들 부정적이지?

[고질라안마의자]

회원님 혹시 장애인이신가요?

[정공아니에요]

아녀 저 장애는 없는거같아여

[보드카!!!!]

회원님 혹시 던파하세여?

[정공아니에요]

던파는 예전에 햇어여

[체흡늑7]

그러게 나도 장애 가족 있는 입장에서 딱히 신경 인쓰는데

[전자계집]

보통 장애인이냐고 묻는 경우 좋은 경우가 없어서 안좋게 물어보는 경우로 인식되었나봄

[재져]

장애인이란 단어가 부정적이어선 안 되지만, 부정적으로 받아들이는 사람이 꽤 있으니까 공식적인 업무를 하는 입장에선 주의해야지.

"사람을 외모로 판단하지 말라. 그러나 당신은 외모로 판단 당할 것이다."라는 말도 있어. 내가 어떤 단어의 뜻을 판단하는 건 결국 주관적이란거지.

[C++ 좋다]

맥락이 중요한거임.

님이 고객센터에 질문했더니 앞뒤 다 잘라먹고 "장애인이세요?" 이러면 어떻겠음?
순서를 바꿔야지.
"저희 매장에서는 장애인 분들에게 지원해 드리는 프로그램이 있는데 혹시 해당 지원 프로그램에 지원하신 분이신가요?"
라고 하면 의도 전달이 명확하잖아.

[돼김볶,계란찜,미역국,조미김]

사회 통용적으로 안타깝지만 장애인을 비하하는 의미로 쓰는 경우가 있고, 사실 저 남자도 자기가 부탁을 하면서 이게 상대에게 부담이 가는 행동이라는 걸 작게나마 인식한 상태일텐데, 맥락 상 자신의 행동을 진상으로 판단하고 너 혹시 장애인이냐? 이렇게 말하는 걸로 받아들일 수 있지.
저럴 때는 저희 지원 프로그램에는 장애인분들에게 지원되는 프로그램밖에 없어서요. 혹시 해당되시는 경우이신가요? 이런식으로 물어보면 될텐데 오해가 될 소지가 있긴 하지.

[커흠]

난 이사람 말하는거 이해가는게 일반적인 상황에서 장애인이세요하면 니가 장애를 가진 사람같다는 욕이되까 문제가 있는건데... 저상황에서 장애인이세요는 정상적으로 봐도 장애인 지원 프로그램을 위해서 물어봤다는 해석이 될수도 있고 혹은 욕박은거라고 쳐도 행동이 이미 ㅄ이라 (정신적으로)장애인이세요 물어보는거로 판단할수도 있다고봄.

[동경향수]

달에 얼마버세요?

[티투티투]

니가 제일 장애인을 안 좋은 표현으로 사용하고 있구만

[탬플턴 팩]

에휴... 예를 들어서,

'고객님 혹시 병자세요?', '고객님 실례지만 혹시 질환 갖고 계신 게 있으신가요?'

두 질문이 서로 같아 보이나? 같아 보인다고 하면 할 말 없고,

[사랑해서사랑함]

저렇게 되는 걸 보면 많은 사람들의 마음 속 이면에는 장애인을 2등 시민, 자기보다 못한 사람으로 취급하는 무의식이 있는 것. 오히려 저 상담사는 장애인에 대해 아무런 의식도 없어서 저렇게 한 게 아닌가 싶다.

[부들부들4]

위 댓글만 좀 봐도 확연함

[유게하기힘들다]

정신병자냐고 물은 것도 아니고 그냥 장애인 지원은 있으니까 대답한 건데ㅋㅋㅋ 묘하게 들리긴 하네...

[Cerenas]

다른 뜻없이 정말 사무적으로 물어본 거 일테지만, 아무래도 듣는 사람에 따라서는 나쁘게 들릴 수도 있겠네.

[잉여한사람]

부서장도 만만찮은 똘추새기인가본데 차라리 일찍 잘려서 다행인듯

[커흠]

저건 자른 부서장도 똘추새끼네. 저게 판단이 안되나? 정상적인 클레임에 처벌을하는거랑 꼬장부리는 ㅄ한테 낚이는거랑 같은거라 판단할거면 리더의 수준이 여실히 들어나는거지.

[루리웹-2893124648]

말이라게 아 다르고 어 다르다고 결국 논지는 같다 해도 말을 다르게 표현 할수있는거임.. 특히나 저런 직종은 같은 말이라도 정중하게 해야함.
잘해야 본전인 직종인데 저런식으로 말하는 사람은 득이 될리가 없지.. 잘해도 저런 진상이 나오고 꼬장부리는 인간이 넘치는데. 저런 상황에서 더 꼬장부리는 인간이었으면 장애인이라고 욕하는거냐 장애인 취급하는거냐 이딴식으로 꼬투리잡아서 더 개지랄 부릴수도 있음

아무리 꼬장을 고객이라도 대처는 정중해야하는게 현실임 오히려 그래야 꼬장 고객한테 더 당당할수 있는거라.

[루리웹-2893124648]

그래도 어쩔수 없음 고객센터는 기업의 얼굴과도 같은 존재라
저 지랄하는 놈이 저 "장애인이세요?" 라고 묻는 부분만 짤라서 인터넷에 올리고 이딴식으로 고객한테 욕하는 기업이다 라고 지랄하면 자세한 내막을 모르는 다른 고객한테도 안좋은 이미지가 생길 수 있는거임.
저런 꼬장 부리는 놈이 무서운거보다 저런놈들 때문에 깍이는 이미지가 더 무서운법이니까.

[시현류]

고객센터는 철저하게 수비적으로 나가는게 정석이라서.....

[fanner]

자를려고 벼르고 있었던거 같은데?