[유머] 1박 32만원 펜션 예약하고 5시간 걸려 갔는데 방이 없네?

[대충안지은닉넴]

출처 : https://n.news.naver.com/mnews/article/015/0004753823?sid=103

[건레버]

이건 사기 아니야?

[(주)예수그리스도]

ㅅㅂ 누가 배달음식시키고 주문들어갔는지 전화확인하냐

주인이든 플랫홈이든.책임져야지

[루리웹-2294817146]

일단 사용자와 계약한건 야놀자기때문에 1차적 보상은 야놀자에서 해결하고 펜션측이랑 해결해야함.

당장머리쳐박고 원금 환원해도 고객입장에서는 소중한 시간과 일정을 다 말아먹어서 개빡친상태인데

[루리웹-1292511977]

펜션 주인은 뭐 그럼 돈 2배로 그냥 버는거네? 돈 받은 놈이 내놔야지 뭔 개소리야

[머하는지훔쳐봄]

그러게... 노쇼 해서 위약금 무는것도 아닌데 저게 뭔 논리래??? 저정도면 걍 노린거지...

[루리웹-2294817146]

이중계약은 머리에 납탄박힌다는거 안배웠니

[(주)예수그리스도]

아니 그리고 이용안되 걀제인데 그걸 주인에게 입금해주는거면 플랫홈 시스템이문제아니냐??

[Superton-]

오버부킹을 하셧으면 책임을 져야지

[gyrdl]

?중복 계약은 에바지.
사기잖어.

[20121027]

이건 사기지 ㅅㅂ

[(주)예수그리스도]

환불안해준다고한 숙박업체 공개해야하는거아니냐??
공공의이익을위한 공개 가능해보이는데?

[루뜸]

지연지급했다는 거 보면
플랫폼에서 결제하면 업체는 한참 뒤에나 받나본데
뒷일이 어떻게 풀릴 지 모르니 돈 받은 적 없는 업체가
그자리에서 돈 주긴 힘들겠지

[루뜸]

아 업체가 두 군데 이상 등록해놓고 배째라 한거구나
저럼 이 사건은 그냥 숙박업체가 개객끼네

[마나민트]

오히려 반대가 되야하는거아닌가
고객이 지불한돈을 플랫폼이 가지고 있다가
실제고객이 입실하면 팬션사장님이나 입실하신분이 입실했다고 어플에서 확인하는 방식으로 해야지

[꼬마 마법사]

중복예약은 몇군데 중개업에 등록하든 상관없음. 확률이 적긴한데 중복예약은 분명 일어날 수 있어. 애당초 중개업 거치면 체크아웃 후에 정해진 날에 수수료 빼고 정산 받는 시스템이라 주인이 어케 할 순 없지. 이 경우엔 정말 초단위러 먼저 예약된 사람을 알 수 있는데, 그 사람에게 투숙 우선권을 주고 나머지 사람에겐 환불해 주는게 그나마 해결책임. 5시간 시간 소요에 대해선 정말 안타깝지만 그래서 숙소나 저런 중개업체에선 관련 사항에 중복예약 문제 때문에 숙소측에 예약확인 여부를 확인해 보라는 말이 명시되어 있음. 그걸 고객들이 일일이 확인하는 경우는 매우 적지만..ㅠㅠ 여튼 어쩔 수 없지 저런 경우는

[루뜸]

뇌피셜 주의

플랫폼은 바로 입금해주진 않을 것 같음
예약자가 환불 요구한 상황에 더해 숙박업체가 무대응이나 헛소리로 나왔다면
플랫폼은 사실관계 파악하기 전까진 어찌하기 곤란한 상황일거임

근데 야놀자도 고객센터에서 환불은 어렵다고 말한 건 많이 이상함

[루뜸]

야놀자도 무작정 환불 안댐 하기보단
어떤 상황인지 유추해서 경우의 수를 말해줬어야 하지 않나

[아미]

사실이라면 표준약관을 개정해야 될 문제네.

고객이 왜 그런 부분까지 신경써야 하는지 납득하기가 어렵구만.

[꼬마 마법사]

사실 앵간하면 다 있음. 그래서 여행가는 사람들은 예약여부를 숙소측에 확인해봐야 함. 시스템이 완벽한게 아니기 때문에 중복예약은 언제나 문제가 생길 수 있음.

약관을 변경해서 해결될 문제가 아니기 때문이야. 플랫폼 이용의 경우 주인은 한명의 예약자만 알 수 있고 이게 중복예약인지 여부는 당일에 저런 문제가 터져야 알 수 있음. 번거롭지만 예약자가 예약후에 다시한번 확인해 봐야 해 ㅠㅠ

[아미]

내 말은 오버 부킹이나 중복 부킹으로 인한 이용 불가능을 어떻게 하라는게 아니라

(그건 현실적으로 100% 방지할 수 없다는건 아니까)

부득이하게 그런 상황이 발생했을 때 서비스 제공자의 환불 의무를 명시해야 한다는 얘기임.

지금 지적받는 부분은 펜션 이용 불가 상황 자체가 아니라

그 상황에서도 환불을 못 받는다는게 문제니까.

[꼬마 마법사]

당연히 100퍼 환불이야. 구매가 이뤄지지 않았으니까. 저것도 후속기사를 봐야 하겠지만 환불 받을 수 있음. 플랫폼 업체도 결국엔 소보원의 권고사항(법적강제성이 없더라도) 을 충실히 이행한다고 되어있음. 지네가 문제 생길 일이라면 숙소 주인에게 알아서 하라고 떠넘기기는 해도. 저런 상황에서 환불은 어느 플랫폼 업체든 해준다. 안해주거나 지연된다? 그건 업주 잘못임. 업주가 배째라 하는거니까. 근데 그런 경우는 왠만하면 없을거야.. 저렇게 1박에 수십마넌 하는 업체라면 더욱..

[꼬마 마법사]

그런 양아치 업체에 걸린다고 해도 실제로 구매가 이뤄지지 않았으니 당연히 환불 받을 수 있음.

[이름쓰기귀찮아]

??? : 아잇 싯팔 우리는 수수료만 달달하게 챙겨먹을거라고!!!

[호크미사일]

오버부킹까지야 빡쳐도 어느정도 이해 가는데 환불안됨은 이해불가

[🦊자연사를권장]

이건 머 병..

[마일오]

[공돌이인생]

거 진짜 ㅄ 플랫폼;;
펜션 주인이 1차 뿅뿅이고 플랫폼이 2차 뿅뿅이네
아이구 죄송합니다 전액 환불 해드림 ㅅㄱ해드려도 욕박을판에 환불도 안된다고? ㅋㅋㅋㅋ 확인안한 점주 잘못이지 ㅅㅂ ㅋㅋㅋ

[Saffron Crocus]

이야 앞으로 2중 3중 오버부킹 받아놓고 배째면 되겠네~

[ELEMENTALMASTER]

숙소 예약 안 해야 하는 곳 와드.

[랜덤포레스트]

중복 예약으로 돈이 두배로 입금됬을텐데 왜 환불이 안된다는겨?

[큐베]

저러고도 법의 철퇴를 안맞는거 보면
정말 기업이 돈벌기 좋은 나라야

[야옹이는야옹하고울어오]

어? 사기 성립아님?

[Jenu]

내가 저 바닥 돌아가는 시스템을 모르니까 확실하게 누가 잘못했는지는 모르겠고
하나의 상품을 두고 상품값을 지불한 고객이 둘이 있는데 한명은 돈을 지불하고도 상품을 받지 못한거니까 누군가 그 한명 분량의 돈을 꿀꺽했다는거잖아.
누가 먹었는지는 몰라도 먹은 놈이 책임져야지.

[Fenomeno]

오픈마켓도 구매확정되어야 돈이 실 판매자에게 돌아가는거 처럼 저런 플랫폼 특성상 돈이 실제적으로 펜션주인에게 바로 가지 않을것음. 결제 주체도 야놀자로 되어 있을것임. 야놀자 측에서 상황 확인 후 취소 환불 하느라 시간이 걸린것같고 펜션주인은 자기가 바로 환불은 못해줘도, 제가 예약을 다 확인 못해서 이렇게 된거 같다
죄송하다 야놀자측과 연락하여 취소 환불처리 해드리겠다. 추후 다시 오실경우 할인혜택드리겠다 정도로 대처를 해야지....

[배신하고싶어라]

뭔 개소리야

[들킴]

도대체 뭔 ㅅㅂ

[돌아간다]

다른 플랫폼으로 중복 예약이 된거면 야놀자는 중복여부를 알 수 없는게 맞고
두 개 플랫폼에서 예약 받을거면 주인이 관리를 제대로 해야 하는게 맞는거 같은데

[카이저소세지]

아니 미친 환불은 해줘야지 ㅋㅋㅋ
환불 해줘도 문제인 판국에 미쳤네

[마치카네 후쿠키타루]

호텔 근무자다.
야놀자 시펄새키들.

[죠르디♡]

야놀자 왜?
어떤 문제가 있어?

[마치카네 후쿠키타루]

어차피 익스피디아나 아고다나 뭐 저렇게 오버부킹 되는건 꽤 많음.
근데 유독 야놀자가 저게 심하드라고.
빠르게 반영이ㅜ안되더라고.

근디 저 상황은 팬션이 만실 찍었는데 팬션에서 안내린 잘못도 있긴 함.

[죠르디♡]

아 글쿠낭

[Fenomeno]

서로 다른 플랫폼이 데이터를 공유안하니 당연히 오버부킹은 될수있는데, 저건 일차적으로 모든 플랫폼의 예약내역을 제대로 확인안한 업주의 잘못이 가장 크고 상황파악이 느려서 환불도 늦게해준 야놀자도 매번 저런다면 문제긴함

[BroodLord]

아 장사 존나쉽네

[님강등]

사기자나 이건

[키르아이시스]

아니 피해 보상을 안해주는게 아니라

환불을 안해준다고???

그러면 한번에 예약 한 100개 받고

환불 안해준다고 배째도 된다는 소리냐

[Fenomeno]

야놀자를 통해서 결제했고, 돈은 야놀자가 받았으니 저사람은 원칙적으론 환불 해줄수가 없지. 돈도 받은게 없을테고. 지마켓에서 물건 샀는데 결제 다했는데 몇일후 물건 없어서 안보내주고 있어서 환불신청했는데 그걸 업체가 환불해주진 않잖음? 지마켓이 환불해주지. 그거랑 시스템적으로 같은거임.

[지옥불정령]

먼 개소리야 돈을 받아먹어놓고 배째라 이거냐.

[메탈맨mk2]

친척이 펜션 운영하셔서 돌아가는 모양은 얼추 아는 편에서 말해보면 저런경우는 펜션 주인이 죄송하다하고 자기선에서 환불해줘야함
중계플랫폼에서는 이게 중복되었는지 알 수도 없을 뿐더러 되려 펜션에서 저런경우가 발생했을 때 관리자로 접속해서 취소시킬 수 있거든
펜션 주인쪽이 손님한테 먼저 환불해주고 중계쪽과의 처리를 이후에 해야하는거지 중계쪽에서 잘 못했으니 환불 못한다는 변명은 안통함

[Fenomeno]

펜션주인은 자기가 바로 환불은 못해줘도, 제가 예약을 다 확인 못해서 이렇게 된거 같다
죄송하다 야놀자측과 연락하여 취소 환불처리 해드리겠다. 추후 다시 오실경우 할인혜택드리겠다 정도로 대처를 해야지...저건 진짜 서비스업 자세가 안되어있는거

[얼짱파이터]

아니 돈 받아쳐먹고 서비스 이용도 못하는데 환불도 안해줘? 뭐야 시발 개-새-끼들 아냐

[Bbm7_11]

야놀자 배가 부르다 못해서 터져버렸나 ?? 왜저래 ??

[전체주의자-8606656365]

아무튼 손해본 사람이 있으면 누군가는 책임져야지.
야놀자에 계약했으니 야놀자가 환불하고 펜션주인한테 돈 받으면 되려나

[루리웹-7246256621]

아니 서비스 제공을 안 했는데 환불 못 한다는 건 뭔 이치여 소보원에 바로 신고해야 되는 거 아닌가. 누구 잘못이든 아무 대가 없이 돈 꿀꺽하는 건 말이 안 되자너

[어설픈 거짓말]

장작으로 좀

[레이븐이펙트]

나도 당한적 있었는데 개같음

[후샤.D.뉴에이지]

펜션이 ㄱㅅ낀거 같은데..다른 플랫폼이든 뭐든 중복으로 예약이 들어온거면 펜션 주인은 확인이 가능할텐데 미리 고지도 안하고 돈은 돈대로 쳐 받아먹고 환불은 안 해주고..레알 ㄱㅅ낀데

[띠구용]

수수료는 떼가면서 문제해결은 나몰라라

[roksniper]

저건 주인이 양심 출타한거...원래 해줘야함 2중예약은 야놀자 센터하고 전화해서 그냥 취소 해주면됨...아무런 손해나 페널티 없음...

[딸딸이]

야놀자 : 중복예약 관리안함.
업체 : 시스템 헛점을 악용
소비자 : 휴가내서 가족들과 즐길생각에 몇시간거리 차끌고왔다가 30만원 기부하고 돌아가게생김.

[돈가스보이]

환불안됨? 허

[안해시ㅂ]

? 소송들어가자

[루리웹-0000552033]

뭔 개소리야

[kaldo]

숙소도 ㅄ이네

[사림]

예약후 꼭 확인연락을 해야하는구나

[겨울뱜]

이건 소송가야지

[울디시안]

이야 중복 예약 되었는데 저렇게 배짱 장사 한다고?
카카오부터 시작해서 이 나라 플랫폼 업체 중에 제대로 고객을 고객으로 보는 회사가 있긴 한가..

[누리킁카킁카]

한국시스템 특: 인력이던 물자던..중계업체가 돈만 먹고 책임 안 짐. 가끔 소송걸리면 직원에게 덮어씌우고 자름. 여기서는 이래도 되니까!

[압디보고카🔥]

아니 환불은 왜 안해주는건데 ㅋㅋㅋㅋ

[유키치]

이중부킹시 환불은 지네가 책임져야지 그것도 안할거면 중간에 왜끼는데

[흐으으응♡]

이런 문제도 해결 안해줄거면 중계플랫폼이 왜 있는거야? ㅋㅋ

[fanner]

소비자 권익 보호는 환불 뿐만 아니라 고소해서 휴가 취소나 다른 피해까지 보상하는 법이 되어야 하는데
막상 법 자체가 그렇게 안되어 있고 환불까지만 도와주게 되어있으니 소비자만 억울하지.
펜션 업체가 여기저기 어플에 올려두고 관리를 제대로 안해도 배짱 장사 하는게
고소 해도 환불하면 그만이라는 마인드가 대부분이라서 그렇지.