뉴욕 퀸즈의 롱아일랜드 시티에 있는
한 치킨 가게 주문대에는 점원이 없음
대신 옆에 있는 모니터에서 핸즈프리 이어폰을 낀
필리핀 계산원이 인사를 건네고 메뉴를 추천해줌
뉴욕과 필리핀은 12시간이나 시차가 있지만
최근 일부 뉴욕 레스토랑에서는
필리핀 원격 근로자들이
영상통화 프로그램인 줌(ZOOM)을 통해
매일 고객들을 맞고 있다고
뉴욕타임스가 보도함
뉴욕에서 점원을 고용하려면
최저임금 16달러를 줘야 하지만
필리핀 원격 근로자들은 시간당 3달러를 받음
미국 최저임금 대비 20%에도 못 미치는
이같은 시급은 엄연히 합법이라고 함
뉴욕주 노동부 대변인은
뉴욕주의 최저임금법은 지리적 한계 내에
물리적으로 존재하는 노동자들에게만 적용된다며
원격 서비스 모델은 합법적이라고
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와 이건 ㄹㅇ 신박하네 자본주의의 끝판왕이다 증말루
법적으로 분쟁생기면 비용/시간 때문에 노동청에도 못 찌르고 일방적으로 잘라버리고 패악질 부리겠네
예전에 유게에도 올라오지 않았나? ㅋㅋㅋㅋ 유럽에 주당 근무시간 20시간 짜리 회사 어떻게 돌아가냐고 물어보니까 동남아에 외주줘서 가능했다고 ㅋㅋㅋㅋ
접객 과 안내 그리고 관리 정도면 저렇게 써도 괜찮아 보이긴 하네
미국 다 망했네 민주주의 국가 맞나
콜센터 인도에 외주주는건 15년전 영화에도 나왔지
3시간 일해야 받는걸 저 손님은 한끼에 먹고있어....
ㄷㄷㄷ
진짜임?
고기만두만취급함
미국 다 망했네 민주주의 국가 맞나
자본주의 국가답게 자본주의적으로 간건데 문제 없음.
아 해외고용 직원들은 투표권 없으니 민주주의라고 ㅋㅋ
미국은 원래 저런 나라였다 함
기업은 일만잘하면 침팬치 데려다가 쓸거라는 말도 있으니 뭐..
이미 옛날부터 전화로 하는 고객센터는 인도에 센터두고 있었음;
그래서 미국 보이스피싱 콜센터가 인도에 있기도 하더라고요
접객 과 안내 그리고 관리 정도면 저렇게 써도 괜찮아 보이긴 하네
회사 입장에선 국호 일반인 입장에선 망조...
손님 입장에선 원격 대화 정도니 그렇다치고 인건비 비용 부담되는지 아닌지 모르겠지만 비용감소로 말하면 회사 입장에선 득이지 저게 잘못 된건 아니니..
사실 잘못 된거임. 미국인들이 돈을 못버니... 결국 손님 줄이는 중.
자본주의적으로 보면 도덕적 결여가 아니라는 얘기일 뿐임 사람이 사는데로 집중해서 보면 잘못 된건 맞으나 이걸 뭐라할순 없다는거지
법적으로는 님 말이 맞죠.
1. 회사도 크게 보면 사람이 모여 이익을 내어 생존하게 하는 집단임 2.회사 내부 인건비 감소로 인력 감축이 정당하게 법적으로 이뤄졌다면 저걸 막을 방법이 없음 회사에선 새로운 방법으로 유동적으로 인력을 쓰고 있다는거니까 3.우리 일해서 돈벌어야하니까 그런짓 하지마요!! 라고 할수 없는 문제임 4. 이게 문제고 심각해져 생존권 보장을 원한다면 노사간 협의 해야함
계속 그런식이면 다시 붉은 혁명 어게인하겠지 뭐
회사에서 아웃소싱 및 유동적으로 인력을 쓰겠다는건데 그것에 대해 혁명이 맞는가 도덕적 관점에서라면 인간의 빛과 어둠이라고 밖에는 생각하기 힘드네 ㅎㅎ
조만간 저것도 AI로 대체될듯
와 이건 ㄹㅇ 신박하네 자본주의의 끝판왕이다 증말루
법적으로 분쟁생기면 비용/시간 때문에 노동청에도 못 찌르고 일방적으로 잘라버리고 패악질 부리겠네
직접 고용보단 필리핀 업체 아웃소싱일거 같은데?
예전에 유게에도 올라오지 않았나? ㅋㅋㅋㅋ 유럽에 주당 근무시간 20시간 짜리 회사 어떻게 돌아가냐고 물어보니까 동남아에 외주줘서 가능했다고 ㅋㅋㅋㅋ
정확히는 외주뿐만 아니라 외노자들 괜히 한국인들이 혹해서 갔다가 짬다맡고 일 더해서 나가는 사람들이 많은게 아님
콜센터 인도에 외주주는건 15년전 영화에도 나왔지
원래 대기업에서 인도 프로그래머들 시간당 5달러 주면서 고용하던거에 더더욱 발전 했구나... 진짜 이러다가 공산주의도 다시 나오겠다 이 시키들아
3시간 일해야 받는걸 저 손님은 한끼에 먹고있어....
진짜 천박한 자본주의...
와... 이건 좀 어질어질하다
스팀 우회 결제 생각나네.... 이건 뭔 또 신박한...
한국에 무인점포에도 의무적으로 도입 하면 몸 아퍼서 노동일 못 하고 집에서 힘들게 살아가는 사람들 일자리 생기고 무인점포들 공짜로 공권력에 묻어 나가는 것도 없고 좋겠다
일하는 사람이 한국인 이라면 그렇겠지
입법 처리까지 오래 걸리겠지만 지금 일인가구 많아지고 조건이 안되서 지원도 못 받고 낡은 집안에서 절망에 빠져 천천히 죽어 가는 사람들에게는 절실하고 효과적인 자리 같습니다 직접 대면이 아니니 사람 대하는게 어려운 사람도 부담없이 하루에 몇 시간 하면 범죄도 줄어 들고 좋을거 같네요
ㅇㅇ ㄹㅇ
이걸 웨놀롼뒈? 우리는 서버관리 하청 맡긴 디씨라는 존재를 알고 있잖아. 실 이용자는 한국에 있어도 서버관리원이 중공에 있는 디씨가 더 악독한 거 아닐까?
디씨는 이미 거의 20 년 전부터 중국에서 관리...
아마존 실시간 채팅 콜센터도 인도 쪽 사람들이 대부분이었는데
필리핀 사람 입장에선 달러받고 자택근무에다 그냥 영어로 하면되니 문제는 없긴 한데... 고객은 졷같지
아 ㅋㅋ 현대 삼성 니들은 미국 국토 안에 공장 지어야 하지만 미국 기업들은 원격으로 고용해도 합법 해줄 거라고 ㅋㅋ
사이버펑크!
다 좋은데 이런식으로 돌아가면 직장이 있고 돈이 생겨야 사먹으러 오는 사람이 있는건데 이런생각 기업이 너나 나나 해버리면 결국 이용해줄 고객은 없어지는건데 그러고 나서 아무리 싸게 준들 누가 이용하겠어?
일종의 미래 깍아먹기지 바닥에 깔아주난 중산층 계층의 직업을 다른 제3국가에 몰빵해버리면 당연히 국내에서는 소비력이 위축될수밖에없음 근데 기업이 그딴거 알빠임? 그런건 국가가 걱정해야하는거지 지극히 자본주의적 사상이 미국이라 저렇게 되버린듯
근데 이미 그 국가 사람듷이랑 외노자랑 임금 차별을 국가적으로 인정해주는 사례가 많지않나? 인건비가 너무높아지는 나라의 어쩔수없는 현상같으면서도 저런게 있어야 개도국이 나아가기위한 발판역할을 하는거같기도 함.. 물론 이거도 ai가 더 발전하기전까지 이야기겠지만 좀만 더가면 그냥 ai산업이 다 잡아먹겟지
저 때뭄에 미국 기업 콜센터는 필리핀에 많다고 함. at&d나 각종 통신회사는 물론 전자회사들도 콜센터 필리핀에서 운영함. 유튜브 보니 각 건물에서 콜센터 직원들이 점심시간에 좌라락 나오는게 장관이더라.
우리나라에 들어와있는 외국기업들도 예전부터 콜센터를 싱가포르나 동남아 쪽에 하청줬음. MS 고객센터에 전화하면 조선족이 받음.
이거 ㄱㅊ네
저런 생각을 어떻게 하는거야 ㄷㄷㄷㄷㄷ 레알 꾀돌이들 ㄷㄷㄷ
상상도 못해본 방법인데 이게 합법? 와 ㅋㅋ 저게 되네?
나라가 저렇게 되는게 옳은가는 별게고 참 저런발상하나는 기똥차게 창의적인거 같음
영어 필수내 미국에서 콜센터 알바로 돈 벌수 있는 거네
저러고 팁도 줌? 주면 그 팁은 저 노동자가 갖냐 아니면 점주가 꿀꺽하냐 ㅋㅋㅋ
점주
별로 놀랄 일도 아님. 20년전부터 미국의 어지간한 콜센터는 대부분 인도에 있어서 높은 확률로 톨프리넘버로 전화걸면 인도 엑센트 나왔음. 그걸 요식업까지 확장한 것 뿐이네.
디씨자너
와 후진국 사람 AI보다 싸다!!
반대임 그나마 후진국 사람들이 진출할만한 저런 일자리도 AI들어오니까 슬슬 위협받고있는중임 왜냐면 AI는 말이 더 잘통하거든
최저임금제의 약점이긴함 다른 지역에 일자리가 넘어가 버릴수가 있음...
음식점에서 저러면 관리가 되나::? 키오스크랑 무슨차이인지 솔직히 모르겟다.
키요스크 프로그램 비용>필리핀 하청직원 비용 이라던지?
저것도 키오스크로 안되는 문의같은거겠지
찾아보니 진짜인가보네 san san chicken 롱아일랜드인데 리뷰중에 비슷한 얘기가 있네
미국의 저렴한 의료보험 중에는 수술시 인도로 환자 보내서 수술 받는 경우도 있다. 자본주의의 끝판왕.
인도면 비행기값 많이 들텐데
이게 그냥 콜센터 외국에 있는거랑은 완전 다르지 당연히 면대면을 생각하고 들어간 식당에서 저러는건 ㅎㅎㅎㅎ
저건 '영어'쓰는 미국이니까 가능한 거지 우리나라나 일본은 해외로 외주 줄데가 딱히 없어 끽해야 중국 정도인데 중국에서 해외 인터넷 접속 막힌 거 생각하면 투자 비용이 더 들거야
차라리 인도처럼 영어를 공용어로 했다면