인터넷 안됨 -> 고장접수 -> 다음날 엔지니어 방문
엔지니어 : 이건 외부 시설 수리를 해야된다
시설팀 부른다고함
그 수리는 언제 끝나는가? -> 모름
시설팀이 언제 오는가? 오늘 오는건 맞나? -> 모름
?? 아니 현장 기사한테 이런거 일정 공유 안해주나? 웃기네
KT에 직접 문의함
시설팀이 수리를 끝냈나? -> 모름
그럼 지금 수리를 하고 있긴 한가? -> 모름
아니 그럼 시설팀이 현장에 오긴 왔나? -> 모름
니네가 모르면 누가 알아? -> 모름
나중에 알고보니 이미 진작에 왔다 갔는데 KT측에선 아무것도 모르고 있는거였음
뒤늦게 그날 저녁 영업시간 다 끝난뒤 전화와서
"님 시설팀 왔다갔고 엔지니어가 재방문해서 마무리 작업 해야해요" 라고함
아니 그걸 아까 낮에 영업시간중에 알려줬으면 엔지니어를 빨리 부르던가 했을거아냐 ㅋㅋㅋㅋㅋ
결국 하루 더 기다림
다음날 엔지니어 재방문
작업 하고감 -> 안됨 -> 다시부름
다시와서 다시 작업함 -> 안됨 -> 다시다시부름
다시다시와서 다시다시 작업함 -> 안됨
엔지니어 왈, 현장에선 더는 할수있는게 없다 시설팀 다시와야된다고 함
뭐라고 할지 뻔히 알지만 그래도 또 물어봄
KT님들 저 궁금한게 있는데 시설팀 언제옴? 오늘안에 고쳐지긴 함?ㅋㅋ 당연히 모르죠?
KT : 모름 ㅈㅅㅋㅋ
↑
지금 이 상태
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
괜히 멀쩡한 기존 광케이블 교체해본다고 외부에서 광케이블 들어오는 구멍 막던 실리콘도 그냥 뜯어놓고
실리콘 없다고 마감처리 안하고 감 ㅋㅋ
위성팔이회사 AS 수준에 속이 뻥~~~~!
유게이들의 추천세례에 힘입어 탭갈 슛~~
그야 쟤네 현장쪽은 싹 다 외주 돌렸으니까 ㅋㅋㅋㅋ ㅈ같은 회사야 ㄹㅇ
기술 좋은 사람들 전봇대 위 넘버 확인하라고 유배 보내는 회사 고라지가 다 그런 법인가...
내가 사는 곳은 05시에 인터넷 안됨 > 09시에 건물 네트워크 선에 장애가 나서 고치는 중이다 유선 연락 옴 > 11시 30분 수리 완료했다고 유선 연락 이렇게 되던데;; 아스트랄하네.. 수리해달라 연락하면 다음날 꼭 와서 수리해주더라고.
존나 웃긴건 skt lg 다 저거보다 ㅆㅊ이라 상대적 선녀라는거ㅋㅋㅋ 통신사 다 뒤졌으면
ㄹㅇㅋㅋ 외주돌린건 알고있었는데 설마 업무상태 공유가 1도 안될줄은 몰랐음ㅋㅋㅋㅋ
아무것도 모른다는 저 답변이 바로 그 100번에 물어봐서 들은 대답임 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
현장쪽은 죄다 외주 돌려 놓고 업체끼리 정보공유 안되는 모양이더라. PC방 하고 있는데 회선땜에 스트레스 받은게 한두번이 아님. A가 장비 점검한다고 인터넷 끊길거라길래 손님 다 내보냈더니 그런거 없지롱 지럴을 3번을 해서 하도 졷같아서 취소됐으면 취소됐다고 미리 연락이라도 하던가 지럴지럴 했더니 그거 취소하는 놈들은 또 따로 있다고 엣?! 연락안갔어요? 이 지럴 하루는 KT 장비 고장으로 하루 장사 공쳐서 이거 보상 어떻게 해줄거냐고 물으니까 관련부서 연락해보겠다더니 담당자가 자리 비웠네 출장갔네 연차냈네 시간끌더니 결국 그거 담당하는 직원도 없고 규정도 없고... 얼마 해드릴까요? 제시요 소리나 하고 앉았고...
기술 좋은 사람들 전봇대 위 넘버 확인하라고 유배 보내는 회사 고라지가 다 그런 법인가...
그야 쟤네 현장쪽은 싹 다 외주 돌렸으니까 ㅋㅋㅋㅋ ㅈ같은 회사야 ㄹㅇ
ㄹㅇㅋㅋ 외주돌린건 알고있었는데 설마 업무상태 공유가 1도 안될줄은 몰랐음ㅋㅋㅋㅋ
현장 기사님들은 외주회사소속이라 아무것도 공유가 안된다고 하더라.....그래서 걍 오실때 고생하신다고 쥬스 하나씩 드리면 좋아하시더라....그분들이 뭔죄겠어
고객센터 -> 외주1, 현장기사 -> 외주2, 시설팀 -> 외주3 업무공유가 되겠냐고 작업자들도 계약직이라 짤리면 다른데 가지 뭐 어차피 1년만 채우면 되는데 마인드인데 ㅋㅋㅋ
내가 사는 곳은 05시에 인터넷 안됨 > 09시에 건물 네트워크 선에 장애가 나서 고치는 중이다 유선 연락 옴 > 11시 30분 수리 완료했다고 유선 연락 이렇게 되던데;; 아스트랄하네.. 수리해달라 연락하면 다음날 꼭 와서 수리해주더라고.
저쉐끼들 현장일은 싹다 외부업체 줘서 ㅈ도 몰라
그런 일로 KT 정리해고 칼바람 불고 있어서.. 외부업체 주는 게 무조건 좋은 것도 아니야..
ㅋㅋ 보통 인터넷 안돼면 그 머야 신호 다시 쏴주는거 해주던데 맨날 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
SKT가 잘하긴하더라 KT는 옛날옛적에..
나는 kt는 안쓰는게 답이다라는 결론을 adsl시절부터 냈었음
랜설포설 다해놓으면 KT기사가 와서 개판치고 떠나더라… 안이 니들은 그냥 광랜 모뎀만 설치하고 껃이라고!!!
제발 국영화가 시급하다
존나 웃긴건 skt lg 다 저거보다 ㅆㅊ이라 상대적 선녀라는거ㅋㅋㅋ 통신사 다 뒤졌으면
일정이상 인터넷 안되는거 약정 있어도 해지사유일걸 잘 알아봐라
회사마다 다르긴한데 고장접수 뭐 몇번 몇번 이런게 약관에있음 근대 이거 적용받으려면 as기사한테 해지방어as가 들어와야 됌 내가 알고있기론 해지방어3번 띄워서 다 못고치면 위액금없이 해지가 됌 LG 기준임..지금은 바뀌엇을수도잇음
몰?루
KT다니셨던 우리 아버지 말씀으론*대부분 100번에 민원한번 때리면 싹 해결된다* 단 그지역 담당자 고과도 싹 밀릴수있다 라고 하셨었음
아무것도 모른다는 저 답변이 바로 그 100번에 물어봐서 들은 대답임 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그 나중에 문의할땐 엔지니어도 상담사처럼 기록 남겨 두거든?? 작업언제하는지랑 다 공유되야되는데 모른다하면 니들 접수기록도 안남기냐고 하면서 다른상담사로 교체해달라하면댐!
KT cs쪽은 저거 기록 안남기고 안찾아봐주면 나중에 평가에서 겁나 긁히는거로 알고있슴
이거 계약파기 안되나? 보통 3년 계약인데 이정도면 파토 내도 위약금 없겟네
서로 업체가 다 다를걸 아마? ㅋㅋㅋ
유플쓰는데 나랑 반대내. 금요일 저녁에 인터넷 뻑남. 개빡쳐서 전화 신고 내일 토요일 와준다고함. 연락없음 CS전화해서 고객기만인데 해지해? 하니까 바로 기사 배정 + 다음달 50% 세일. 거기에 지나가다 보니 시설팀 와서 선들 다 점검하더라. 이거보면 유플쪽이 품질은 별론데 사후대처는 잘하는듯?
다른 회사도 니들 as개판이라 해지한다고 하면 어떻게든 바로 고쳐주드라
화나내? 하니 바로 처리해주는거보고 괜히 딱지치기로 3사중 고객센터만족 1위딴거 아니더라.
한달내 같은 증상으로 3번 고장 발생하면 위약금 없이 해지 가능한데ㅋㅋ 위기의식이 전혀 없네.. 나때는 두번 부르니까 알아서 눈치채고 이거 as로 해결 안된다고 그냥 해지처리 해준다하고 끝냈는데
외부 전신주는 한전꺼라서 KT가 할수 있는게 없어
전신주에 케이블깔고 전신주 박는건 KT가 그나마 편함. 땅파는건 구청관할에 날씨도 봐야해서 3사 전부 빡세고.
KT가쓰는건 통신주라고 따로있어
요즘 KT인터넷 개판으로 끊기고 안되고 난리던데
내가 헬지 심야에 30분씩 끊겨도 못옴기는 이유중에 하나 슼은 성능 안나오는 지역이 많아서 거부감 킅은 온갖 사고와 본문같은 이야기들
저런능지니 위성팔아먹지 ㅅㅂ것
그럴땐 해지하고 다른 통신사 하는게 더 빠르고 확실함
나는 무선인터넷 안되서 전화했더니 아파트에서 중계기 설치를 안해줘서 그런거다 그럼 50미터 앞에있는 중계기들은 뭐냐 그건 뭔지 모르겠는데 아무튼 우리껀 아니다 아파트에서 중계기 설치 요청을 해야한다 이걸로 한달 날린적 있음. 당연히 저말 사실인줄 알고 믿어서 한참있다가 아파트에 물어나 보려고 전화했거든... 결론은 50m 앞에있는게 중계기 맞았음
오래된 아파트아니면 법적으로 이동통신사들은 아파트에 중계기깔아야해서 있음. 참고로 중계기는 이동통신쪽이지 인터넷부서 관할이 아님. 즉, SK는 SKB가 아니고 KT라면 이동통신쪽 KT전화로 문의해야됨.
대체 뭔말을 하고 싶은거니... 내가 그걸몰라서 잘못 전화했을거라는 말이야...? 중계기 깔려 있는거 알고 있었는데 kt에서 아니라고 빠득빠득 우겨서 그런갑다 한거고 KT 유선부서에 전화해도 어차피 무선부서로 토스해줘... 난 당연히 처음부터 무선부서로 전화했고 애초에 SK건 KT건 유선부서 전화한다고 중계기가 어쩌고 할 이유도 없고 그냥 자기 담당 아니라고 하겠지;
통신사들 외주업체는 하청주고 하청업체는 하청의 하청을 주고...결국 현장을 무경력자들로 돌리게됨. 해결방법은 KT본진에 민윈때리고 항의하면 알아서 하청죠짐.
현장쪽은 죄다 외주 돌려 놓고 업체끼리 정보공유 안되는 모양이더라. PC방 하고 있는데 회선땜에 스트레스 받은게 한두번이 아님. A가 장비 점검한다고 인터넷 끊길거라길래 손님 다 내보냈더니 그런거 없지롱 지럴을 3번을 해서 하도 졷같아서 취소됐으면 취소됐다고 미리 연락이라도 하던가 지럴지럴 했더니 그거 취소하는 놈들은 또 따로 있다고 엣?! 연락안갔어요? 이 지럴 하루는 KT 장비 고장으로 하루 장사 공쳐서 이거 보상 어떻게 해줄거냐고 물으니까 관련부서 연락해보겠다더니 담당자가 자리 비웠네 출장갔네 연차냈네 시간끌더니 결국 그거 담당하는 직원도 없고 규정도 없고... 얼마 해드릴까요? 제시요 소리나 하고 앉았고...
이거 ㄹㅇ임 비슷한 일 해봤는데 하청사까지 정보공유 체계도 없어서 개판나고, 하청업체라서 권한도 쥐꼬리만해서 고객한테 약속할 수 있는게 ㅈ도 없음 현장직원까지 내려가면 저기서 한단계씩 더 심해짐
as 업체도 수준에 따라 다른거 같더라 내가 있는 지역은 이거 신호가 안 잡히네요 하면서 밖에 나가더니 갑자기 전봇대에 올라가서 바로 선 교체함 <- 여기까지 30분 안 걸림
일단 해지 한다 그래 그럼 그날 고쳐줌
일단 KT,KT 스카이라이프 이 두놈 부터가 한덩어리가 아님 다른회사임...그리고 말이 좋아 시설팀이지 시설팀?다른회사임. 인터넷AS기사? ㅇㅇ 보통 3군으로 나눔 1군2군3군 1군은..보통1군이라고 안하는데 편의상 1군이라고 하겟음. KT정직원 2군?KT하청회사에 딸린 기사 3군?말안해도 알겟지?그리고 밑으로 더있는지역도있음. 노조를 회사가 잠식해서 어용노조가 돼면 이따위가 돼는거임. 위성 팔아먹는것도 못막고
KT 저기는 몇년 전이나 지금이나 본사 근처에 노조측에서 현수막 걸어놓는데 내용이 크게 차이 없는거 같더라
하도 답답한 나머지 복사기 업체인 우리한테 네트워크 포설 의뢰를 하는 경우가 있다. 자격증 없어서 우린 못해준다 해도 매한가지다. 그래서 가보면 라우터랑 일반 허브랑 구분도 못해서 네트워크 구성 개판쳐놓은 경우가 허다하다.
한국통신때부터 일하던 할배들이 은퇴하고 인터넷 포설하러 댕겨서 그런일이 발생됌....근데 엄밀히 따지면 통신사는 네트워킹을 잡아줘야할 이유가 1도없음 통신사는 인터넷 신호를 pc나 휴대폰으로 잡아서 쓸수있는 상태만 만들아주는거고 사용을 어찌할지는 전적으로 이용자의 몫임. 추가로 일반적인 가정용인터넷에는 트래픽 관리를 위해 일정대수이상의 pc를 연결하지 못하게 돼어잇음 일일이 다 확인하지는 않지만 as불럿는데 기사가 그집에서 삔또가 상햇다? 그럼 약관위반으로 해지 걸어버리는 경우가 발생될수있으니 조심
KT에서 시설전담 자회사 만들다고 기존인력 3천여명 희망퇴직 시킴 근데 자회사 출범은 아직안함 그래서 현장기사가 시설팀 부르면 언제될지 모르는거임
지금 사는 아파트 몇년전에 회선 교체하기전에 갑자기 인터넷이 지멋데로 끊어져서 as부른적 있는데 첫날은 모뎀 교체 해줬는데 다시금 막 끊기고 그래서 재신청 했더니 아파트 중계기랑 싹 바꿔주고 갔었음 as기사님이 자기한테 바로 연락않하고 센터에 다시 신고 한거로 하소연좀 하시긴 했지만...
내부에서 데이터 다루는것도 외주주는데 현장에 정규직 남아있겠음?ㅋㅋㅋㅋ
난 sk인데 100메가에서 500메가로 업글함 근데 속도가 100메가보다 안나옴 수리기사 4번부르고 1년간 해결 안됬는데 모로쇠 하길래 상담센터 팀장 붙들고 2시간 닥달하니까 그제서야 차액분 입금해줌 개생키들
KT인터넷 밤만되면 끓겨서 LG로 바꿨지
난 통신이 수도,전기에 준한다 생각해서 KT는 다시 국영화 했으면 함
그러기엔 배가 너무 멀리 나갓어...
난 저 정도까진 아니지만 집으로 들어오는 외부 케이블에 문제 생겨서 인터넷 안됨(수요일 문제 확인) 그래서 다음날 바로 기사 부름, 평일(목요일)에 회사 팀장힌테 잠깐 허락 구하고 저녁에 외근 일정 미리 준비하는겸 일찍 가는걸로 하고 가기로 함 근데 기사 놈이 다른데 처리하는데 시간이 걸랴요 10분만요를 1시간 넘게 지연함 오기로 한 시간에서….. 딱 기사가 작업 끝나서 갈게여 하는 시간이 이제 안가면 외근 미팅 시간에 차질생기기 한계시점이라……. 다음날 방문해달라고 요청함 근데 그 가능하다는게 다음날 금은 당연 앙되고 주말도 안되고 차주 월요일……. 참…….. 어쩔 수 없긴 했겟지만 짜증이 치밀어올라서 그대로 민원 갈김……. 바로 예약 잡아준다고는 했지먼 결국 다음 주 월요일 동일 ㅋㅋㅋㅋ 결국 해준건 그냥 며칠 인터냇 못 쓴거에 대한 요금 할인이드라 ㅋㅋㅋㅋㅋ