안녕하세요. 소울워커 입니다.
사전 안내해 드린 바와 같이 게임 이용 등급 조정으로 인해
게임 이용이 임시 제한 조치된 만 15세 미만의 회원님들에 대한 환불 진행 절차를 안내해 드립니다.
■ 게임 이용 등급 조정으로 인한 환불 안내
▶환불 대상: 2019년 12월 11일(수) 게임이용 등급 상향 조치로
게임 이용이 임시 제한된 모든 스토브 회원님
▶환불 범위: 소울워커 서비스 후 12월 11일(수) 정기점검 전까지 유료 아이템 구매 금액 전액
▶환불 방법: 고객센터 1:1 문의를 통한 환불 신청 접수
1. 환불 신청서 작성 [환불 신청서 다운로드 바로가기]
2. 고객센터> 결제/환불> 환불하기 도움말 확인 후 “문의하기” 버튼 클릭 [바로가기]
3. 문의 접수 창이 활성화되면 작성한 환불 신청서를 첨부파일로 포함하여 문의 접수
■ 게임 이용 등급 조정으로 인한 보상 안내
* 보상 우편은 2022년 12월 10일 23시 59분까지 보관됩니다.
※ 환불 신청 유의사항
- 환불 신청은 2022년 12월 10일까지 접수해 주셔야 환불이 가능합니다. (만 3년)
- 직계가족을 제외한 타인 명의의 계좌로는 환불이 가능하지 않습니다.
- 부득이하게 직계가족 명의의 계좌로 환불을 요청하시는 경우, 환불 신청서와 함께
가족관계를 증명할 수 있는 서류(최근 3개월 이내에 발급 받은 주민등록등본/가족관계증명서)를 접수해 주시기 바랍니다.
- 서류를 접수해 주실 때에는 주민등록번호 뒷자리를 반드시 가린 후 접수해 주시기 바랍니다.
- 이벤트 및 프로모션으로 지급받은 이벤트 캐시는 환불 대상에서 제외됩니다.
- 선물하기의 경우 선물을 구매한 계정으로 환불 금액이 책정됩니다.
- 환불조치가 완료되어도 보유 중인 구매 아이템은 삭제되지 않고 게임 내 유지됩니다.
- 현재까지 구입하신 유료 아이템 구입 내역은 홈페이지> 내정보> 캐시구매내역> 아이템 구입 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 만 15세가 되시는 날 별도의 절차 없이 소울워커 게임 이용이 가능합니다.
- 접수받은 환불 신청 내역은 매주 목요일 일괄 환불 조치가 진행될 예정입니다.
게임 이용 등급 상향 조치로 인해 만 15세 미만의 회원님들께 불편을 끼친 점 다시 한 번 머리숙여 사과 드립니다.
더 나은 모습으로 다시 만날 날을 기약하며, 더욱 노력하는 소울워커가 되겠습니다.
감사합니다.
스텔라 마이크로 비키니 옷 나와라 ㄷㄷ
????? 먼가 했더니 기존 12세 클라이언트가 없어졌군요...
????? 먼가 했더니 기존 12세 클라이언트가 없어졌군요...
스텔라 마이크로 비키니 옷 나와라 ㄷㄷ
전액 환불 ㄷㄷ
쩝 뭐 대신 노오오옾은 수위를 다오
??? 예전 기억으론 12세 이용가로 해도 문제없는 게임같았는데..... 갑자기 뜬금없네;
나...당장 환생해서 어려 질테다...
환불받아도 캐쉬템 환수같은거 없이 그대로 보전시켜준다던데.