2018년 부터 Exception policy ( 편의상 '예외 신청'이라고 하겠습니다.)가 변경 되었습니다.
https://console.worldoftanks.com/support/xbox/en/products/wotx/article/310/
게임내에서 프리미엄 전차 판매, 골드 사용 등의 행위를 복원할 수 있는 예외 신청입니다.
연간 4번 사용 가능하고 매년 1월 1일에 사용 가능 횟수가 업데이트 됩니다. 2018년에 사용 가능한 예외 신청은 2018년의 실수에만 적용됩니다.
다만 프리미엄 전차 복원은 년도가 바뀌어도 가능합니다. 사용하지 않은 티켓은 다음 년도로 넘어가지 않습니다.
2018년 이전과 달리 일반 전차는 복원 불가합니다.
(판매할 때 50% 가격으로 일반전차를 판매하는데 예외신청으로 판매했던 50% 가격으로 복원 불가하다는 겁니다.)
한번의 신청은 한가지 종류의 예외신청만 가능합니다. 여러 종류의 예외신청은 별도로 신청해야 하며 여러 티켓을 사용하게 됩니다.
예외 신청 가능한 실수는 아래와 같습니다.
- 골드를 실버로 변환
- 프리미엄 전차 복원 (한번에 5대 까지 신청 가능. 판매할 때 받은 실버를 공제하고 복원해 줍니다.)
- 골드를 사용하여 소모품 구입 (전투 식량 등)
- 차고 구입
- 프리미엄 구입 (구입 이후 플레이 하지 않았어야 가능. 플레이 했다면 이미 혜택을 받은거죠)
- 사용하지 않은 프리미엄 전차 (골드 환불)
프리미엄 전차 복원은 아래의 경우에 가능합니다.
- 전차 소유했다는 증거와 적어도 한 번의 플레이 기록
(공홈에서 내 기록 보시면 나옵니다. 실제로 제출 안하여도 해주는 것 같더군요)
- 복원된 전차를 위한 빈 차고
- 전차를 팔 때 받았던 실버
예외 신청 불가능한 실수는 아래와 같습니다.
- 일반 전차 판매 복원
- 승무원과 승무원 경험치 관련된 행동. (해산, 100% 승무원 고용 등)
- 사용한 경험치나 전차 연구
- 1/1일 이전의 행동 (예외: 프리미언 전차 복원)
- 전차 번들에 포함된 차고 (번들로 구입하고 차고만 구입 취소 안된다는 것 같네요)
- 골드를 이용한 외형템 구입 (위장, 약장 등)
- 이미 플레이 했던 프리미엄 전차의 환불
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아래는 2018년 이전의 정보입니다.
루리웹 재단장 기념으로 정보 하나 올립니다.
출처 : https://console.worldoftanks.com/support/xbox/kb/articles/249
실수로 골드를 엉뚱하게 실버로 변경했거나 프리미엄 탄을 골드로 구입했다거나 차고가 꽉 찼는데 일반전차 구입하면서 실수로 차고를 구입했다거나 차고 부족 혹은 실버 부족으로 눈물을 머금고 아끼는 전차를 반값에 팔았다가 다시 사려니 제 값 주고 사는 게 아까우신 분 없으십니까? 복구 가능합니다.
이러한 예외(exception) 서비스는 각 년도마다 4번 까지 제공 가능합니다. 해당 년도에 4번 다 못 썼다고 다음 해로 넘어가는 것은 아니고 각 년도마다 4번만 사용 가능합니다.
예외 서비스는 해당 년도에 발생한 실수만 롤백 가능합니다. 지금은 2016년도이니 작년에 발생한 실수는 롤백 불가. (다만 판매한 전차의 복구는 판매한 시기와 무관하게 가능합니다.)
사용할 수 있는 실제 예는 아래와 같습니다.
- 실수로 골드를 실버로 전환
- 탱크의 복구 (한번 예외 서비스 신청에 여러 대를 복구 가능합니다.)
- 실수로 프리미엄탄을 골드로 구입
- 실수로 차고를 구입
- 실수로 프리미엄을 구입 (프리미엄 구입 이후 전혀 플레이 하지 않아야 합니다.)
- 전혀 플레이 하지 않은 프리미엄 탱크의 환불
다음은 롤백 불가 합니다.
- 승무원이나 승무원 경험치 관련된 행동 (골드로 승무원 옮기거나 승무원 해고, 승무원 다른 전차로 이동 등등)
- 경험치나 전차 연구 개발 관련
- 전차 경험치를 골드 사용하여 자유 경험치로 전환
- 2016. 1. 1. 이전의 행위 (잔차 복구는 시기에 무관하게 가능)
- 골드를 사용한 위장이나 엠블럼의 구입
- 전혀 플레이 하지 않은 프리미엄 탱크의 복구
전차의 복구
- 반드시 전차를 소유했던 정보가 남아있어야 하며 적어도 한판 이상 플레이 했어야 함.
- 복구 받을 전차 수량 만큼 남은 차고가 있어야 함
- 전차 판매 당시 받았던 실버를 공제하는 것에 동의 해야함. (복구에 필요한 실버가 있어야 가능)
한번 복구에 여러대가 가능하나 다른 롤백과 동시에 요청은 불가하고 판매했던 전차의 리스트 제공은 어려우니 알아서 확인해서 신청하시라.
실제로 저는 3일 전에 신청해서 전에 팔아 버린 T23E3, RAM II, AMX ac mle. 48을 복구 받았습니다. 복구 이전에 복구 하려면 얼마의 실버를 공제해야 하는데 동의하느냐라고 티켓이 오고 동의 하면 복구됩니다. 남은 예외 서비스 횟수를 알려주구요.
실제 사용 하시려면 홈피에서 support 항목으로 가시고 my ticket 누르시고 create ticket, in-game goods 선택하셔서 요청 하시면 됩니다. (영어만 가능)
엑스박스 버전에선 이 링크로 가시면 됩니다. https://console.worldoftanks.com/support/xbox/tickets/create 전차 복원의 경우 미리 차고와 실버 준비해 두시구요.
이 서비스를 적극적으로 이용하시려면 실버나 차고가 부족할 때에 자주 안 타는 일반 전차를 판매하시고 실버나 차고 수급하시고 나중에 실버 여유 있으실 때에 한꺼번에 복구 받으시면 되겠습니다.
올해 새로 생긴 서비스인데 한글 페이지도 지원이 안되는 것은 아쉽네요. 그럼 도움이 되셨길 바랍니다.
프리미엄 계정 사용한 기간만큼 차감하고 골드로 환불해줍니다. 1년구매했는데 며칠후에 할인했죠. 환불받는데 3일걸린듯
오.. 그렇게도 환불해 주는 군요. 좋은 정보 감사합니다.
벨라루스 워게이밍 본사에서 일처리를 하는것 같았어요. 문의 글에 코멘트가 달린거 보면 국내시간 오후3시이후, 벨라루스시간 오전9시이후 더군요.
그렇군요.. 감사합니다.
아.. 차고 실수로 300골드에 구매해서 슬퍼한적이 있는데 환불가능한줄 몰랐내요. 아쉽다 ㅜㅜ 차고가 지금도 놀고 있어요.