 스마일게이트 메가포트 고객지원 상담 창구 통합 및 챗봇 서비스 오픈 안내  |
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안녕하세요. 스마일게이트 메가포트입니다. 스마일게이트 메가포트에서 서비스 중인 게임을 이용해주시는 고객님들께 안내 말씀드립니다.
통합고객지원팀에서는 더욱 신속하고 정확한 상담 서비스를 제공하고자 2019년 11월 20일(수)부터 고객 상담 창구를 1:1 문의로 통합 할 예정입니다.
또한, 고객님의 문의사항을 언제나 신속히 해결해 드릴 수 있도록 챗봇 서비스를 새롭게 오픈할 예정입니다.
■ 챗봇은 궁금한 점이 생기면 언제든지 물어볼 수 있습니다!
챗봇은 365일 24시간 언제든지 이용 할 수 있습니다. 고객센터가 운영되지 않았던 심야시간, 주말, 공휴일에도 언제든지 문의주세요.
■ 챗봇을 통해서도 궁금한 점이 해결되지 않았거나 도움이 필요한 상황인가요?
상담 챗봇 이용 중 [문의하기]를 선택 해주시면 1:1 문의 접수가 가능합니다. 고객센터로 접수 해주신 1:1 문의는 확인 후 신속하게 답변해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이번 고객센터 문의 창구 통합에 따라 기존 전화상담 센터(1899-1999)는 11월 19일까지만 운영 됩니다.
새롭게 선보일 고객지원 챗봇 서비스와 함께 앞으로도 고객님의 문의사항을 편리하고 신속하게 해결해 드리는 스마일게이트 메가포트 고객지원팀이 되겠습니다.
감사합니다.
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※ 전화 상담 서비스 종료 일정 및 고객센터 챗봇 운영 참고사항
▣ 고객센터 전화상담 운영 안내 - 2019년 11월 19일(화) 18:00 까지만 전화 상담이 진행됩니다.
▣ 고객센터 챗봇 운영 안내 - 2019년 11월 20일(수)중 스토브 고객지원 홈페이지에서 이용 가능합니다.
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고객센터 전화상담을 중단하나보네요
챗봇이 과연 전화만큼 빠르게 해결될런지..
채팅 상담도 마침내 하는군요. 전화 상담 중단은 상담원들이 많이 스트레스 받기라도 했던 건지...