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엑시엑판 로그인이 왜 안 될까요?

1년 전까지 잘하고 있다가 미국계정에서 스타터 팩까지 구입해서 재밌게 하고 있었는데 약 1년 후가 되어 로그인을 하니 에러가 떠서 못하고 영어가 짧아서 에러에 뭐라고 쓰여있는지 잘 모르겠어요...^^;;