[알림] 안드로이드판에서 어플버젼업뎃을 하면 어플이 정상으로 기동되지않는 현상에 대해
FFBE를 이용하여주셔서 대단히 감사드립니다
안드로이드판 어플에 의해 Ver.3.4.0으로의 버젼업을 하는 상황이 되었습니다
14시05분 ~ 17시40분까지에서 버젼업을 하였던 폰에서 어플을 기동하면 '긴급점검 중입니다'라고 표시되어, 본래의 플레이데이터로 접속할수없는 현상을 확인하였습니다
현재는 본래 버젼에서 어플공개를 하고있기때문에, 버젼업한 유저여러분에게는 번거롭게해드려 대단히 송구하지만, 다시 스토어에서 Ver.3.3.0의 어플을 인스톨하여 주실것을 부탁드리겠습니다
그리고 '어플이 강제종료한다.에러가 표시된다' '본래의 플레이데이터에 접속할수 없게된다'의 현상이 발생하고 있는 분은, 아래수순을 시험하여 주실것을 부탁드리겠습니다
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■ 어플이 강제종료한다 / 에러가 표시된다
🔽 어플데이터의 재 다운로드
어플기동후의 타이틀화면 우측아래의 '복구' > '데이터 다시 다운로드' > '예' > 타이틀 화면 (TOUCH START) 를 탭
※ 추가 데이터 재 다운로드에 조금 시간이 걸립니다
🔽 어플의 재 인스톨
1. 'FFBE'의 어플을 삭제하여 주세요
2. 메모리의 빈 용량을 확보하기 위해서 이용하시는 폰을 다시 기동하여 주십시오
3. 그후, 스토어에서 'FFBE'를 다시 인스톨하여 주십시오
상기 대응을 하시어도 해결되지 않는 경우는 그 취지를 첨부하여 문의하실것을 부탁드리겠습니다
🔽 문의 방법
타이틀화면 우측아래의 info > 문의 > 기타 결함 등의 문의 에서 문의하여 주십시오
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■ 본래의 플레이데이터로 접속할수 없다
Ver.3.3.0의 어플이 인스톨되어 있음에도 불구하고 본래의 플레이데이터에 접속할수 없는 경우로 유효한 인계코드.패스워드 를 기다리시는 경우는 그쪽을 입력하시는 것으로서 복구가 가능하기 때문에 시험하여 주십시오
현상이 발생하고, 유효한 인계코드.패스워드를 가지고있지 않는경우는, 대단히 번거로우시겠지만 이하수순에서 문의하여 주실것을 부탁드리겠습니다
🔽 문의 방법
타이틀화면 우측아래의 info > 문의 > 인계에 관련한 문의 에서 아래내용으로 다가가 주십시오
ㆍ본래의 플레이어 이름
ㆍ본래 플레이어Rank
ㆍ이용하시는 폰의 기종명 등(자동으로 기재되어 있는 경우는 따로 쓰지 않아도 됩니다)
※ 아시게 되는 경우는 아래정보를 다가가 주십시오
ㆍ본래의 플레이어ID
ㆍ본래의 문의코드(튜토리얼시 보존을 부탁으로 했던 코드)
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본 장애의 사례보상에 대해서는 별도 알림에 개재하였습니다
이번건은 많은 유저여러분에게 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다
이후에도 브엑을 모쪼록 부탁드리겠습니다
-- 'FFBE' 운영팀 --
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[알림] 안드로이드판 어플업뎃 결함의 사례
안드로이드판에 의해서 Ver.3.4.0으로의 버젼업이 행하여지는 상황이 되어있고, 버젼업하여진 폰에서 어플을 기동하면 '긴급점검 중입니다'라고 표시되어, 본래의 플레어데이터에 접속할수 없게되는 현상이 발생하였습니다
현재는 스토어에서 본래버젼(Ver.3.3.0)의 어플을 인스톨하여주시는 것으로서 접속이 가능하게 되었습니다
유저여러분에게는 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다
○ 장애 발생일시
08월 29일 수요일 14시05분 ~ 17시40분
○ 장애 사례보상
본건에 의한 유저여러분에게 걱정과 폐를 끼친 사례보상으로서 아래 사례 부여대상의 유저여러분에게 [ 400라피스 ]를 부여하였습니다
○ 사례 부여대상
08월 29일 수요일 14시05분 이전에 안드로이드판에서 폰으로 플레이하고 계신 유저여러분
○ 사례보상 취득방법
홈화면에 있는 메일아이콘에서 받으실수 있습니다
※ 배포완료까지는 시간이 걸릴 경우가 있습니다 유저님에 의해 배포되는 시간이 다르오니 사전에 양해하여 주십시오
※ 사례보상의 수령기간은 30일입니다 기간이 지나면 받으실수 없기때문에 주의하여 주세요
그리고 이번 장애에 관련한 문의에 관해서는 본 통지를 기하여 답변시켜드린 취지로서 이해와 양해만큼 모쪼록 부탁드리겠습니다
이번건은 유저여러분에게 막대한 불편을 끼쳐드린 것을, 진심으로 사과드립니다
