[하드웨어] 삼성전자 ‘갤럭시 S10e’가 폭발했어요…근데 보상해줄 수 없다네요

[◀미라이▶]

“삼성전자 ‘갤럭시 S10e’가 폭발했어요…근데 보상해줄 수 없다네요”

출처 : http://www.ftoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=114894

[Take.Two]

이제 이거 네임드 유튜버나 공론화 시키면 귀신같이 s20 울트라랑 보상금 줄거 같다.

[요그다그]

국내소비자 봉으로 굴리는 것좀 그만해;

[Moligon]

많이 아프셨겠다 ㅠㅜ

[센루]

3도회상이면 좀 쎘네..
어째됐건 제대로 원인 규명이 되길

[絶滅]

와 미친 저게뭐여

[코로나민씨]

저도 s10e쓰는데 제품자체가 결함은 아니네요...
엔지니어 과실이든 소비자 과실 둘중하나일듯

[문명하셨습니다]

품질시험에서 1m 높이에서 낙하시켜도 배터리는 커녕 액정에 흠 하나 안가게 만드는게 삼성폰이고, 게다가 배터리셀에 데미지가 누적될 정도의 충격이면 애초에 휴대폰 자체가 외형적으로 멀쩡하질 못할정도의 충격이여야 합니다.

외형상 문제가 없는폰이 외부충격으로 발화한다는것 자체가 그래서 설득력이 부족한것이죠.

특히 유투브에서는 폰리뷰어들이 상상을 초월한 내구성 테스트를 하는 경우가 종종 있는데, 무려 휴대폰을 드론으로 수백미터 상공에서 떨어뜨린다거나, 망치로 내려찍는다거나, 뒷판을 칼로 쑤시거나, 심지어는 자동소총/공기총으로 쏘는 사례들 까지도 있는데 그럼에도 배터리 발화가 된 경우는 찾아보기 어렵습니다

https://www.youtube.com/watch?v=hc4Puw-BYXw
https://www.youtube.com/watch?v=KmZSdKMISxQ
https://www.youtube.com/watch?v=lP1RMQ02Tf4
https://www.youtube.com/watch?v=M7RnWL_EdjI

마찬가지로, 삼성측 관계자가 피해자에게 외부충격에 의한것이다라는 근거로 엑스레이 사진을 제시했다고 해도, 그 엑스레이에 정확히 어느 부위에 충격이 어떤 형태로 가해진것이 관찰이 되는것인지 자세한 보고서 같은것을 피해자측에게 제공하거나 혹은 공개를 했어야 맞는말이지, 피해자측에 그런 보고서 같은건 하나 안내놓고 그냥 딸랑 사진만 보여주며 '우리가 엑스레이로 확인해보니 우리책임 아님' 이러는건 당연히 납득을 하기가 어렵습니다.

[gunpowder06]

갤럭시는 폭발하기 쉬우니 사무직 아니면 쓰지 말라는 얘기네요. -_-;

[gunpowder06]

소비자 과실로 몰고가는 얘기하는 것도 님 밖에 없어요.

[TYPE;Unknown]

그러게요. 님이 댓글 적은 거 보면 소비자 말은 한 마디도 못 믿겠고, 삼성 말은 다 옳다, 정도로 읽히는데 저만 그런 거겠죠?

[리카리]

현장에서 일을 한것도 아니고 단순 미팅에서 어딘가 부딧혓다고 가정을 해도 그정도 충격에 폭발이면 폭탄대용이라고 봐도 되는거 아닌가?
해외에서는 납작 업드리면서 한국에서는 또 고개 뻣뻣히 쳐드네 삼성....

[대단한놈]

방진등급 ip68짜리인데 뭐 어떻게 사용자가 추가로 폭약을 설치한것도 아닌데 터진다는게 기기결함 아닌가...

[대단한놈]

ip68이면 기기 내부에 외부환경이 개입할 수 없는 등급이고 거기에 단순 충격만으로 터지는 기기라면 결함기기죠 뭐,,

[대단한놈]

충격으로 핸드폰이 터지는게 당연하다면 휴대폰 리뷰하는 유투버들은 이미 전신화상에 미라에요.

[치즈피자치킨]

노트7때 구라친 전적이 있어서
소비자 과실로 몰아가는분들은 생각을 조금 해보셔야 할거 같은데ㅎㅎ

[루리웹-7465187132]

그래도 이틀은 지나고 쉴드 댓글들 올라올거라 생각했는데 바로 올라오네..,ㅋㅋㅋ

[루리웹-0170091323]

지금은 그냥 점령입니다

짝퉁 사건도 쉴드 치는 곳인데요 ㅋ

물론 사과하고 철회하니 쉴드 치던 것들 다 벙어리

그냥 여기 안들어오는게 정신 건강에 좋습니다.

[삶은치킨]

폭10!

[문명하셨습니다]

삼성같은 세계 최고 기술을 가진 기업이라고 해도 제품 수천만개 만들다보면 당연히 불량품이나 결함품도 나올수 있습니다.

그렇지만 그걸로 인해 소비자 피해가 발생했다면 어설픈 말로 피해보상 못해줌. 딱잘라 이럴게 아니라 우선은 피해보상은 해주되,
정확히 무슨 원인으로 그렇게 된건지 사후조사를 해보면서 판단을 해도 될 문제입니다.

하물며 삼성이 무슨 자본이 후달리는 중소기업도 아니고, 세계 최고 규모 대기업들 순위에 매번 빠지지 않고 들어가는 부유한 기업인데 피해를 입은 소비자측이 무슨 거액을 요구하는것도 아니라면 그정도쯤 해준다고 큰 문제가 되나요 과연?

오히려 그렇게 해서 신뢰를 얻을수록 사람들은 더 많이 삼성폰을 사줫으면 사줫지 거르진 않을겁니다만..

[루리웹-0170091323]

자국 프리미엄은 기대도 안하는데.

매년 60프로 과반 찍게 해준 자국 국민들보다

짱■ 한테 납짝 엎드린 기업 ㅋ

애플이 중국을 빨든 말든 울나라 기업도 아닌데 먼

상관 대체 난 자국 기업이 자국민 무시하고 납짝 엎

드린게 더 충격인데

충성고객들 머리로는 그게 아닌 듯

[rubic]

노트7때도 처음 발화터졌을때 알바풀어서 블랙컨슈머로 몰아가던게 삼성이라.... 상식이란걸 모릅니다

[루리웹-0170091323]

알바란말 쓰지 마세요 ㅠ.

그냥 공식 용어 충성고객이라고 하면 됨

[게르미니윰]

제품 판매가로 호구당하는게 낫지 상해입고 호구당하는건 훨씬 악질적이고 훨씬 심각한 문제죠

[치즈피자치킨]

재수없으면 목숨이 왔다갔다에요.
근데 이게 처음도 아니고.

[루리웹-0170091323]

충성고객 여러분

과반 60프로 찍어준 자국 고객들보다

저기 짱x한테 가서 납작 엎드린 곳이 어디죠?

[NOOBIE]

누가 그러니까 갤레기 사래? ㅋㅋㅋㅋ

[세럿]

기기문제가 아니라 수리 잘못해서 터진거 같은대,,

[Alethos]

정황상 수리가 원인인 듯함...

[고독한괴식가]

수리가 문제라면 일단 보상과 치료해결해준 후 수리한 곳에 구상권을 청구하던 하면 될 일 아닌가요
글 보면 사설수리한 것 같지도 않고 서비스센터에서 한 듯 한데.

[러시앤케시]

요즘은 기업들이 고개 뻣뻣하게 들고 나오는 분위기가 된게 하도 갑질하는 사람들이 갑질하고 자기 뭐 받고 굽신됬다고 너네도 그러라며 자랑하고 다니고 후기글은 아주 개같이 적어놔서 그럼.... 덕분에 막상 진짜 피해받는 사람들은 온갓 호소를 하거나 재판가서 개고생하다 포기 각서 쓰고 유야무야 넘어가거나 포기하고 억울해 하기 일쑤되기 시작했어요..
어짜피 일본사태나 남양사태처럼 된통 안걸리면 언제 그랬냐는 듯이 살거고, 그래도 안되면 외국에다 팔거나 브랜드 새로 만들잔 분위기니깐..

[쵸코보]

전자기기 특성상 있을수도 있는 일부 기기불량을 인정하고 보상이랑 재발방지 약속하면 부드럽게 넘어갈 수도 있는 문제를 꼭 처음에 엇나가서 이미지에 똥칠하고 들어가네;;;