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"고객님, 영어 할줄 아세요?"..여전한 애플의 'AS 갑질'


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애플 상담원들 보면 처음에는 고객님 많이 속상하셨겠어요? 라며 호응해주는 척하다가 자기가 해결 못하게 되면 바로 사람 존나 빡치게 만들어버리는 말투로 변해버림. 애플스토어 앱 이중결제로 환불받는데 이유없이 환불불가 때려서 항의하니까 “수퍼가서 사과3개 샀는데 4개값을 냈는데 상담사님이면 환불 안받으시겠어요?” 물으니 “저에게 질문하지마시고, 왜 사과얘기릉 하는지 모르겠네요” 무슨 AI 시리처럼 ㅂㅅ같은 대답만 하다가 “그럼 소보원에 고발이라도 해야되나요?” 라고 하니 “그렇게 라도 하셔서 해결하세요” 라고 상담원이 말함 ㅋㅋㅋㅋㅋ 존나 가가차서 진짜..
anldal | 121.187.***.*** | 20.11.28 10:26
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??? : 저라면 애플 제품을 쓰기위해 영어부터 배웠을 겁니다무새 ^^
루리웹의백수 | 117.111.***.*** | 20.11.28 09:26
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저라면 영어 못하는 자신을 탓했을 것 같네요!
GOD TouyamaNao | 211.193.***.*** | 20.11.28 09:32
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애플은 it 기업이 아니라 종교입니다
에릭카트먼 | 106.101.***.*** | 20.11.28 09:39
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;;; 아이폰 쓰면서 영어는 기본에 최신기기 유지는 기본 미덕 아닌가요?? 이해를 할 수 없네;;
Red Velvet | 119.56.***.*** | 20.11.28 09:37
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??? : 저라면 애플 제품을 쓰기위해 영어부터 배웠을 겁니다무새 ^^

루리웹의백수 | 117.111.***.*** | 20.11.28 09:26
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루리웹의백수

저라면 영어 못하는 자신을 탓했을 것 같네요!

GOD TouyamaNao | 211.193.***.*** | 20.11.28 09:32
루리웹의백수

??? : 저라면 영어를 잘 못하면서 애플제품을 사용하고자 했던 제 책임이라고 생각할것 같은데요.

판다나무 | 182.222.***.*** | 20.11.28 14:58

아까 밑에 있었는데 지워졌네?

엥?.... | 175.125.***.*** | 20.11.28 09:27

구형 쓰고 영어못하시면 진상이시네요?

떡계아인슈타인 | 211.58.***.*** | 20.11.28 09:35

평소의 애플이네...

bang3 | 61.78.***.*** | 20.11.28 09:36
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;;; 아이폰 쓰면서 영어는 기본에 최신기기 유지는 기본 미덕 아닌가요?? 이해를 할 수 없네;;

Red Velvet | 119.56.***.*** | 20.11.28 09:37
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백로식당양념구이

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 이런 댓글 🐕많이 봄

루리웹의백수 | 117.111.***.*** | 20.11.28 09:45
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백로식당양념구이

???삼성 엘지 제품 써본적은 있나요??as기간 끝나면 비용은 나가지만 친절한거는 똑같음

티파니엉덩이 | 39.7.***.*** | 20.11.28 09:46
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티파니엉덩이

심지어 수리비도 개쌈

🍙🍖👍😍💕 | 112.157.***.*** | 20.11.30 17:33
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🍙🍖👍😍💕

폴드2 침수되서 가져갔더니 개빡센 폴드2 당일 수리해주더라 ㅋㅋ

🍙🍖👍😍💕 | 112.157.***.*** | 20.11.30 17:34
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애플은 it 기업이 아니라 종교입니다

에릭카트먼 | 106.101.***.*** | 20.11.28 09:39
에릭카트먼

그게 모든 기업이 바라는 경지를 뛰어넘은 상태지. 단골-충성고객-동반자-추종자-변호인도 뛰어넘는 교인이니. 근데 그게 그냥 됐겠냐. 제품이든 홍보 방법이든 뭔가 있으니 그리 됐겠지.

밥라면 | 39.7.***.*** | 20.11.28 10:28
에릭카트먼

신형을 쓰지 않다니 신앙심이 부족하구나

금강축산협회 | 223.39.***.*** | 20.11.28 10:28

제가 구형을 아직도 쓰는게 잘못이죠( ・∇・)

해쨍이 | 61.73.***.*** | 20.11.28 09:41

나 10월에 사전예약으로 아이폰12프로 개통했다~ 근데 11월이니깐 이제 이것도 구형기기겠네!

Akilless | 39.7.***.*** | 20.11.28 09:57
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name1e22

갤럭시 예판이 저렴해서 예판빡세요

에릭카트먼 | 106.101.***.*** | 20.11.28 10:17

일때문에 맥북 사야하는데 시원스쿨먼저 등록해야하나....

chaplin09 | 221.147.***.*** | 20.11.28 10:25
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애플 상담원들 보면 처음에는 고객님 많이 속상하셨겠어요? 라며 호응해주는 척하다가 자기가 해결 못하게 되면 바로 사람 존나 빡치게 만들어버리는 말투로 변해버림. 애플스토어 앱 이중결제로 환불받는데 이유없이 환불불가 때려서 항의하니까 “수퍼가서 사과3개 샀는데 4개값을 냈는데 상담사님이면 환불 안받으시겠어요?” 물으니 “저에게 질문하지마시고, 왜 사과얘기릉 하는지 모르겠네요” 무슨 AI 시리처럼 ㅂㅅ같은 대답만 하다가 “그럼 소보원에 고발이라도 해야되나요?” 라고 하니 “그렇게 라도 하셔서 해결하세요” 라고 상담원이 말함 ㅋㅋㅋㅋㅋ 존나 가가차서 진짜..

anldal | 121.187.***.*** | 20.11.28 10:26
anldal

환불 받으셨나요?? 전 소보원 얘기해도 소보원에서는 애플이 개인정보를 내놓지 않아 진행 못한다 ㅈㄹ해서 결국 환불 못받고 끝나서 애플 결제는 쳐다도 안봅니다..

부릎뜨니 숲이였어 | 61.82.***.*** | 20.11.28 12:42
부릎뜨니 숲이였어

네 소보원말고 컨텐츠 분쟁조정위원회라고 있어요. 거기다 증거사진하고 내용으로 신청하면 바로 환불되요.

anldal | 39.7.***.*** | 20.11.28 12:55
부릎뜨니 숲이였어

컨텐츠 분쟁조정위원회 가야함 바로 메일옴 ㅇㅇ

Who☆ | 183.100.***.*** | 20.11.28 20:07

그래도 사는 사람들은 곧 죽어도 애플이지

*하얀모자* | 223.62.***.*** | 20.11.28 10:34

스마트폰은 아이폰만 사용하고 있는데 참 정떨어지게 하네..영어 할줄 아세요? 라고? 미췬것들!!!

桃源境 | 58.150.***.*** | 20.11.28 10:37

이것저갓 써 보니까 애플과 타사의 서비스 방법이 장단이 있는데 애플은 개인적으로 돈이 많거나, 애플 제픔을 정말 좋아하거나, 꼭 애플을 써야 하는 사람이 사야겠더라. 수리라는게 대부분 교체고 거의 새기기 값의 반값정도를 내야 하니까. 대신 수리는 확실하지. 교품이니까. 삼성 엘지등 리퍼 아닌 정말 수리하는 서비스는 수리비 면에서는 애플의 1/3이나 1/4정도 저렴하고 말 잘통하면 공짜도 제법 있는데 부품 갈아보니 원인이 그게 아니었다거나, 고장난게 눈에 보이는 그것만이 아니었다거나, 수리 직후에는 잘 되는것 같은데 며칠만에 재발하거나 해서 재방문 해야하는 경우가 몇번 있었음. 그 과정에서 빠른 수리를 위해 내 근처의 -처음과 다른- 서비스센터를 찾아가서 수리 받았더니 며칠 뒤에 처음 수리기사가 전화오더라. 내가 다른 서비스 지점을 찾아간 것 만으로 불만족 평가를 받았는지, 수리후 문제 있으면 자기에게 올 일이지 왜 딴데 갔냐며 명함 사진 보내주고 문제 생기면 자기한테 바로 오라더라. 대기없이 봐 준다고.

밥라면 | 39.7.***.*** | 20.11.28 10:46
밥라면

애플 액정파손시 수리비가 기기가격의 70프로정도 애케플 강매수준이라 삼성 엘지가 혜자인수준 거기에 진단돌려서 사설안쓴 제품도 지들멋대로 판단해서 애케플있어도 As 거부해버리는데 ㅋㅋ

에릭카트먼 | 106.101.***.*** | 20.11.28 10:57
밥라면

뭘 갖다 붙여도 애플 AS는 실드가 안됨. 고장 안나기만 바랄 뿐

엥?.... | 175.125.***.*** | 20.11.28 11:23
엥?....

실드칠 생각은 없고, 애플 제품 쓰려면 2배 정도는 생각해야 되겠다는 생각 100만원 짜리 사면 기본 악세사리+수리까지 200만원 까지도 돈 날아갈 수 있다는 생각 해야함. 그러니까 돈이 문제가 아닐 정도로 돈이 많거나 꼭 필요한 사람 아니면 문제 생겼을때 출혈이 큼

밥라면 | 14.36.***.*** | 20.11.28 13:00
밥라면

아... 어제 들은 그거군요? "아이폰은 가진 자들의 스마트폰입니다."

神算 | 221.162.***.*** | 20.11.28 17:11
밥라면

ㅋㅋㅋ 이러니 애플이 저러고도 팔아먹네 ㅋㅋ 종교 맞네 ㅋㅋㅋ 애플 아이폰으로 이 댓글 입력하는 내 자신이 부끄러워지네 ㅋㅋㅋ 신발 ㅋㅋㅋ 앱X이로 보일까봐 쓰겠나 ㅋㅋ

루리웹-9933241513 | 222.237.***.*** | 20.11.28 17:15
밥라면

AS가 되든안되든 고객에게 설명을하는게 정답아닐까? 그래야 납득을하고 지불할지안할지에대해서 선택권을 주니까.....

느와링 | 218.233.***.*** | 20.11.29 09:49
루리웹-9933241513

근데 애플사용자의 대다수는 앱등이입니다.

🍙🍖👍😍💕 | 112.157.***.*** | 20.11.30 17:29

아이패드 미니5 쓰고있고 미니6 기다리고 있었는데 그냥 갤럭시탭으로 넘어가야겠다

RainRain | 183.103.***.*** | 20.11.28 10:50

고갱님 설마 아니폰 언어 한국어로 해놓은신건 아니죠?

돌아온 한글97 | 118.33.***.*** | 20.11.28 11:09

애플은 부유층 소비자들이 많으니 저렇게 as하는곳도 기세등등하게 가는거지 뭐 다들 알고 있잖아요?애플이 저려는거

반간 | 121.158.***.*** | 20.11.28 11:31

스마트폰은 이제껏 쭉 애플만 써왔는데 유난히 한국고객을 홀대하고 무시하는 경향이 있는게 느껴져요...그래도 제품에 길들여져서 쓰게되지요...

bloodner | 180.66.***.*** | 20.11.28 11:35

근데 진짜 영어 잘해서 담당자랑 영어로 싸웠으면 어떻게 전개됬으려나ㅋㅋ

[KuroNeko] | 211.38.***.*** | 20.11.28 12:09
[KuroNeko]

다음날부터 매니저를 아랍인으로 바꿈

RainRain | 183.103.***.*** | 20.11.28 12:13

영어도 못하는넘들이 무슨 애플 제품을 쓰겠다고 애플 제품 쓰려면 토익 700점 넘어서 와라

세기말의쎄자 | 182.225.***.*** | 20.11.28 12:12

나도 저 As천룡인 때문에 아이폰2이후로 손절했음.

0079 | 123.109.***.*** | 20.11.28 18:21

점점 빠르고 가벼워지는 다른 플래폼과는 다르게 잡스 사후 ios7를 시작으로 (그전에도 있었지만 ios7부터 대놓고 구형기기를 못쓰게 만듬.) ios7첫 배타버전을 탈옥시에 온오프 가능한 패럴렉스기능 (홈화면과 잠금화면에 단말기 기울임에따라 움직이는 3d를 적용해 아이콘들이 바탕화면에 살짝떠있는 느낌의 기능) ios7을 올려서 개똥처럼 느려진기기도 패럴렉스 오프만 하면 쌩쌩 돌아갔었음. 물론 바로 다음베타와 정식버전에서는 기본내부기능으로 박아버려서 사실상 강제 업데이트를 막지못한 모든 애플 구형기기를 사용하는 사람들은 강제로 새기기를 구매해야 했음 처음엔 아이콘 3d효과로 못쓰게 만들고 매번 버전 마다 화면효과 추가 그 다음엔 3d터치로 나올 화면들을 미리 메모리에 로딩해서 (심지어 3d터치 지원안해주면서 지원하는 기기와 메모리는 똑같이 먹음) 낮은 메모리로 감당못하게해서 다른 인터넷등을 할때도 메모리가 적은 구형기기면 많은 꺼짐을 유도하는 식으로 구형기기를 사용하는 사람들에게 계속 해서 사용을 못하게 만들어왔음. youtu.be/PmkXHL1XkGk?t=28 얼마전 팀쿡이 발표회때 애플기기는 86% 단일 최신버전 ios다. 끔찍한 분열에 고통 받고 있는 타 플랫폼을 짓밟아 버리는 수치라고 손가락을 세우며 호러블 강조했는데 그걸 듣는 발표회장의 박수소리. 발표이후의 시원한 발언이라는 찬양 안드로이드7% 파편화가 끔찍하다던 글과 거기에 동조하는 글들은 앱등이가 스스로 겪어본 손해에 얼마나 무덤덤한지 팬덤이 얼마나 무서운건지 알수있음

세상의진실 | 119.197.***.*** | 20.11.28 19:08
세상의진실

참고로 애플 업데이트는 바로 바로 하는 사람은 모르겠지만 안하게 되면 안하기 기능은 없고 매번 화면 킬때마다 업데이트 하기 확인이 화면 가운데 뜨게 만들어놓고 눌르는 순간 바로 업데이트 시작해서 취소가 불가능함 취소 할려고 업데이트 도중 강제종료시 애플 마크 무한부팅 화면으로 부팅이 안되며 복구할려면 pc등의 아이튠즈에서 복구기능으로 최신 버전으로 업데이트 해야함 업데이트 파일을 삭제한다?? 삭제를 아무리해도 와이파이 접속시 백그라운드로 몰래 다운로드 받게 되있으며 사용자가 어떤 설정으로도 거부할수없게 되있음 ios6으로 유튜브 머신으로 사용하고 있는 뉴아이패드 업데이트하는 순간 느려터져서 유튜브조차 랙걸리게 만들어서 새제품 구매를 유도하는데 ios10에 들어서는 단순 화면 킬때만 업데이트 확인이 나오는게 아닌 앱실행시 홈 종료시 아무 상황에서나 확인버튼을 눌르게끔바뀜 법으로 강제를 못하니 번거롭게해서 실수를 유도 결국 업데이트 하게 만드는 식인데 팀쿡이 말한데로 86%가 단일 최신버전이니 벗어날수 없을수 밖에 없음. 아이폰 6s에 와서는 강제로 무겁게 하는 업데이트로도 그럭저럭 제품 쓸수있게 되니깐 몰래 배터리 사이클계산해서 1~2년 지난폰에게는 cpu성능을 강제로 떨구는 짓도 당당하게 할정도 광고로는 자연 보호라고 줄창 주장하는 애플인데 정품 케이블 사면 평생쓰는 다른 회사의 정품케이블과는 다르게 1년에 한개씩 교체해야하는 냅둬도 그냥 케이블이 가루로 갈려서 다떨어지게 만들어진 친환경재생 생분해성 재료로 만든 라이트닝 충전케이블로 인한 주변기기만으로 월드기업수준의 어마어마한 수익을 생각해보면 이걸 친환경으로 생각하는 사람은 아무도 없음 cia에게 태러용의자의 폰언락도 개인정보 보호를 최우선한다고 제공안하던 애플이 지금 이시간에도 중국 공산당에게 사실상 홍콩 대만중국 내부등의 모든 정보를 제공하고 팀쿡은 대놓고 각국의 법을 준수하는것 로컬라이징이 중요하다고 말하는거 보면 광고로만 친환경 착한척 해대면서 뒤로는 이익을 위해서 뭐든 하는 기업윤리란게 없다는걸 무슨짓을 하건 그어떤 짓도 감싸주는 팬덤의 힘 무조건 적인 지지자가 회사에게 어떤 영향을 끼칠수있는지 알게해줌

세상의진실 | 119.197.***.*** | 20.11.28 19:22

이럴거 감안하고 사는게 애플 아닌가? 문제라도?

【화이트핸드】 | 182.214.***.*** | 20.11.28 20:24
강철레이저 | 211.200.***.*** | 20.11.28 21:39

이런 A/S도 다 안드로이드로는 절대 누릴 수 없는 애플만이 가질 수 있는 감성이란 말입니다

Ozeamanja | 106.102.***.*** | 20.11.28 22:23
댓글 이미지 입니다.
이미지를 보려면 여기를 눌러주세요.

이런일이 하루이틀도 아닌데 계속 잘팔리는거 보면 뭐....

무지개용 | 183.98.***.*** | 20.11.28 23:44

손님 맞을래요 급

레지옹 도뇌르 | 121.88.***.*** | 20.11.29 01:48

한국인시각 지구에 애플종교인이 넘많구나

축신불패 | 14.44.***.*** | 20.11.29 13:33

대놓고 무시...

boot4564812 | 125.177.***.*** | 20.11.29 23:59


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