[S/W] 공정위 "환불 안해주는 워드·한글·포토샵 구독 약관 시정을"

[춘리허벅지]

https://news.nate.com/view/20221130n33057?mid=n0100

원본출처 | https://news.nate.com/view/20221130n33057?mid=n0100

[유람이]

이거뿐만아니라 소니나 닌텐도 마소 전부 환불규정 손봐야하는거 아닌가 전자상거래하는건데 환불제한 두는게 말이안되는것 같은데

[밀 우]

어떤부분이 문젠가요?

[epsp]

일단 ms는 그나마 환불 하는거에 시간 제한있던걸로 기억함 . 소니는 다운 받고나서 였나 그때부터 환불 불가였던걸로 기억하고. 닌텐도는 모르겠다만. 그리고 전자상 거래하는거에 환불제한 걸려있는건 다 똑같지안나?

[유람이]

법적인거는 잘 모르니까 그냥 소비자 입장에서 느낀점만 써볼게요 게임이라는 매체 특성상 직접 플레이해보지 않으면 자기한테 맞는지 모르죠 그런데 dl상품의 경우 소니는 윗분 말대로 다운후 환불불가였던걸로 기억하고 마소는 일년에 환불 횟수 3횐가 제한이 있고 닌텐도는 예전 미국스토어에서 환불했을때 그냥 포인트로 돌려주던데요 이거 전혀 공정한 거래라는 생각이 안들어요 실물 매체는 뜯으면 환불안되는거 이해라도 가는데 이건 dl이잖아요....일반적으로 전자상거래는 거래후 7일이내는 환불이나 계약해제 되는걸로 알고있는데 소니 마소 닌텐도 같이 큰기업에서 법을 어길리는 없는데 무슨 예외조항이 있는건지 만약 법적으로 문제가 없는 부분이라도 소비자인 우리가 적어도 문제의식을 가질 필요는 있는것 같아요

[유람이]

좀 두서없이 적기는했는데 요지는 게임이라는 매체 특성상 플레이를 해봐야 알수 있는데 지금 환불규정은 소비자한테 불리한 거래인것 같으니 문제의식을 가져야 할것 같다 입니다

[엘카리안]

상품의 특성상의 문제가 아닐까 싶긴 합니다.
예를들어 dl로 영화를 구입했늘 경우 똑같이 7일 이내 환불을 적용할 경우 영화를 다 보고 환불해버리면 그만이니까요
게임도 마찬가지로 7일을 똑같이 적용할경우 구매후 7일이내에 클리어를 하고 환불하는 상황이 벌어질수 있으니 예외조항을 둔게 아닌가 싶긴 합니다.

[유람이]

스팀처럼 2시간 이내 플레이시 환불이나 아니면 1시간 이런식으로 제한적인 환불은 필요한것같아요 그게 아니면 일단 사면 환불불가니 이건뭐 소비자가 봉도 아니고

[행복한비행기]

이 부분은 진짜 스팀이 잘한거 같음

[어머 니]

본문과 다른거지만 난 약관중에 5년뒤에 미사용 캐시 소멸하는게 가장 어이없는 약관이라고 생각하는데..

[Liquidity]

이 문제는 상법에 규정된 상사시효를 고쳐야 해서 너무 파장이 큽니다.

[Bachelor]

포토샵은 구독 취소하려면 오히려 돈 내야 함 ㅋㅋ

[섹시마네킹]

어도비는 진짜 쌩 양아치지.. 취소 수수료가 구독료보다 비싼...