[Android] 삼국지 거상전 서비스 종료

[라이트트윈스]

안녕하세요. 내손으로 만드는 경영 전략 RPG! 

삼국지 거상전 GM견진 입니다.

그동안 삼국지 거상전을 이용해주시고 사랑해 주신 모든 분들께 진심으로 감사의 인사를 드립니다.

안타깝게도 삼국지 거상전은 2020년 1월 17일부로 서비스를 종료하게 되어 안내 드립니다.

서비스 종료 결정까지 많은 논의가 진행되었지만 현재 상황으로는 더 이상 사장님들께

만족스러운 서비스를 제공하기 어렵다고 판단되어 뜻하지 않게 안타까운 소식을 전해드리게 되어 죄송스러운 마음입니다.

지금까지 삼국지 거상전을 이용하시면서 보내주신 성원에 진심으로 감사의 말씀 드리며 아쉬운 마음으로 서비스 종료 및 환불 일정에 대해 안내해 드리겠습니다.

◈ 서비스 종료 일정 안내

 - 서비스 종료 일시 : 2020년 1월 17일(금) 오후 3시

 - 결제 및 앱 다운로드 차단 : 2019년 12월 19일(목) 오후 3시

◈ 환불 신청 대상

결제를 통해서 획득한 유료 원보를 보유중인 캐릭터

*환불은 2020년 1월 17일(금) 서비스 종료 시점 기준 보유중인 유료 원보에 대해서만 환불이 진행 됩니다.

* 원보는 무료/유료 원보로 구분되며, 무료 원보는 환불 대상이 아닙니다. 따라서 현재 보유중인 원보와 환불 가능한 원보는 다를 수 있습니다.

* 원보 상품별 최초 구매 시 지급되는 추가 증정 원보는 무료 원보로 구분 됩니다.

◈ 환불 신청 및 처리 기간

 -  환불 신청 기간 : 2019년 12월 19일(목) ~ 2020년 1월 17일(금)

 - 환불 금액 지급 일정 : 2020년 1월 17일(금) 서비스 종료 후 영업일 기준 14일 이내

* 단, 서비스 종료 후 접수해 주신 내용에 따라 환불 금액이 계좌로 입금되며, 환불 완료까지 더 많은 시일이 소요될 수 있습니다.

◈ 환불 대상일 경우 필요 서류

환불이 가능할 경우 고객센터 문의 답변을 통해 안내되며 필수 서류(통장사본, 신분증 사본)와 접수 방법을 안내 드립니다.

* 환불 신청 기간 내에 필수 서류를 접수해 주셔야 만 환불이 가능 합니다.

◈ 환불 신청 방법

게임 내 고객센터, 또는 이메일 주소로 신청하여 주시기 바라며 환불 신청 시 반드시 아래의 양식에 맞춰 접수하여 주시기 바랍니다.

  ☞ 좌측 상단 캐릭터 초상화 > 고객센터 > 피드백 탭에서 문의 제출

  ☞ 문의 메일 접수([e-mail])

*미 사용한 유료 원보 환불 신청 양식

1) 문의 제목에 [환불/삼국지 거상전] 입력

2) 계정(이메일 주소)

3) 서버명 / 캐릭터명

4) 결제 스토어 (예 : 구글 / 원스토어 / 앱스토어)

5) 주문 상세 내역

- 구글 : 결제한 지메일 주소 및 가장 최근 결제한 주문번호(17자리)

- 원스토어 : 결제한 휴대폰 번호 혹은 결제한 계정의 ID

- 앱스토어 : 가장 최근 결제한 영수증 스크린샷(결제 날짜, 상품명, 주문 ID가 포함되어야 함)

◈  환불 불가 사항

- 결제 후 지급된 원보로 구매한 아이템

- 이벤트 / 푸시 / 컨텐츠 보상으로 지급된 원보

- 누적 충전 & 소비 이벤트를 통해 지급된 원보

- 환불 접수 기간이 경과한 경우(서비스 종료 와 함께 원보 소멸)

- 필수 서류를 제출하지 않은 경우

- 원보 상품별 첫 충전 시 추가 증정된 원보

◈  공식카페 폐쇄 일정

 - 2020년 1월 17일(금)

* 저장하실 자료가 있으실 경우 이전에 개인적으로 저장하여 주시기 바라며 폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.

안내해 드린 환불 기준을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바라며 일정 변동 사항이 생길 경우 공지사항을 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

지금까지 삼국지 거상전을 이용해 주신 고객 여러분께 다시 한번 감사하다는 말씀 드리며, 더 나은 서비스와 좋은 소식으로 찾아 뵙도록 하겠습니다.

감사합니다.

출처 : https://cafe.naver.com/samgukgs/6208

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환불 받을 때 통장 신분증 사본이 필요한가??