안녕하세요.
이번에 PS4 PRO 6.50 펌웨어 업데이트 이후 저 포함 몇몇 유저분들이 4K 화질로 출력시 이미지와 같이 프리징이 생기는 현상이 발생했습니다.
그래서 방금 고객센터에 문의한 결과 이런 증상으로 문의를 접수한건 제가 처음이고 담당 부서로 전달해 최대 1주일 정도 소요 후 다시 답변을 준다고 하네요.
제가 사용하는 환경은 PS4 PRO (스파이더맨) , 와사비망고 UHD 430 모델 입니다.
문제를 해결하기 위하여 시도하여 본 방법 입니다.
1.안전모드 부팅 후 재부팅 - 실패
2.안전모드 부팅 후 설정 초기화(4~5회) - 실패
3.안전모드 부팅 후 완전 초기화(4~5회) - 실패
3.안전모드 부팅 후 데이터베이스 재구축 - 실패
4.공식 홈페이지 업데이트 파일 다운 후 수동 패치 ( 공홈 최신 버젼이 6.20 이라 재설치도 안됩니다) - 실패
5.안전모드 부팅 후 해상도 1080P 변경 - 출력 성공 (모니터 사운드 안나옴)
후에 본체가 켜져도 설정에서 4K 화질로 변경하면 똑같이 프리징이 발생하여 강제종료 해야하는 상황이 발생하니 조심하시기 바랍니다.
펌웨어와 모니터의 호환 문제로 보입니다.
저는 지금 리시버에 HDMI 연결 후 출력하니 사운드와 1080P 영상은 출력됩니다만 4K 지원이 아니라 이부분까지는 확인 불가능하네요.
완전한 해결책도 아니고 현재로선 1080P 으로 사용하는게 최선 같네요.
게시글 문제되면 삭제하겠습니다. 감사합니다.
그럼 이게 유저정보 아님 뭐임?
지금 문제 일어났다는 사람 한두명도 아닌데 유저정보가 아니면 머냐
이런 애들 따문에 근근웹이라고 욕먹는거지
대강 구글링 해보니 여기저기 악플만 달고다니시네요 심신이 고달프신 분들이 인터넷에서 그러시던데 위로드립니다.
일기장 과 유저정보를 구분못하는 놈이 아직도 있네
샘숭 65인치 모델 프로인데 업뎃 성공 이런 글 볼때마다 업데이트 무섭네요 ㅜㅜ 혹시 다른 콘솔로 테스트 해보셨나요? 플스만 그런건지 궁금합니다
제가 스위치,PS3 보유중인데 플삼은 정상구동 스위치 연결시 소리가 안나옵니다. 펌웨어와 모니터 문제 같아요.
저같은 경우는 예전에 업데이트와 별개로 화면이 먹통이 되서 그냥 전원눌러서 꺼버리자니 기기에 안좋을것같고해서 노트북에 깔아둔 리모트로 접속해서 처리하니 좀 안전하더군요
4게이 없는 일반플포는 그냥 해도 되겠죠?
걍플포인데 문제없이 잘 되네요.
어젯밤에 업데이트 후 철권7을 한시간반 정도 했는데 아무 문제 없었습니다.(노멀플포 유저)
슬림 FHD모니터 사용중인데 잘 됩니다
이미 버젼 올린 사람들이 각자 사용환경을 나열해보면 올릴지 말지 판단에 도움이 될 것 같네요 프로 6.50 + LG 27UK600 문제 없음
혹시 설정에서 HDCP 꺼보세요~
대우루컴즈 t4901tu 문제없네요
다 그런게 아니라 확실한 증상이라고 하기는 좀 어려운 것 같아요. 물론 불안요소가 있으니 좀 더 지켜보길 바라지만 이제것 아무이상없이 사용하는 사람도 있습니다. 단순 고장일수도 있고 모니터 고장일수도 있구요.
저도 어제 켜보니 업댓 실패라고 떳다가 수동으로 하니 또 잘되더라고요
이게 왜 유저정보에잇냐 지 일기장이냐
넨도로이두
그럼 이게 유저정보 아님 뭐임?
넨도로이두
지금 문제 일어났다는 사람 한두명도 아닌데 유저정보가 아니면 머냐
넨도로이두
이런 애들 따문에 근근웹이라고 욕먹는거지
득 봤네 관심 얻었으니
ㅉㅉ
제발 그런말 하기 전에 머리속으로 한번 더 걸러내고 말좀 해... 지금 저 문제로 골머리 썩히는 사람이 한둘이 아닌데 그딴소리가 하고 싶나???
넨도로이두
일기장 과 유저정보를 구분못하는 놈이 아직도 있네
넨도로이두
대강 구글링 해보니 여기저기 악플만 달고다니시네요 심신이 고달프신 분들이 인터넷에서 그러시던데 위로드립니다.
어제도 업데이트하다가 이런글 나옴 그럼 결국엔 한두기기 문제가 아니라는소리임
고생하십니다ㅋ
대가리는 어따달고 다니냐.이게 유저정보 아님 뭐냐.
그럼 이게 기사냐?
제발 업뎃 실패해서 플스 벽돌 되길 간절히 바랍니다~
이런 유저정보 많이 올라왔어요
1. 날마다 그날그날 겪은 일이나 생각, 느낌 따위를 적는 개인의 기록. 2. =일기장(1. 그날그날 겪은 일이나 생각, 느낌 따위를 적는 장부). ....아무리 봐도 개인의 느낌을 적은것이 아니라 제보를 적은걸로 보이는데
이딴게 왜 덧글이라고 달려있냐 지 일기장이냐?
넌 왜 여기에 댓글을쓰냐 니가 인간야? 니가 인간이야~?
전 모니터 24인치 1080피만 되서 뭐 강화해도 아무이상없....
ㅜㅜ 전 23....
저도 예전에 업데이트 후 먹통되서 간신히 1080p 출력은 되게 했는데 소리가 안나와서 ps4 - hdmi - 소리 분배기 - hdmi - 모니터 하니 소리도 출력됬는데 해결하라면 모니터를 다른 제품으로 바꾸니 정상으로 돌아왔습니다. 소니가 업데이트 할 때마다 특정 디스플레이 제품들마다 문제가 생겨요
저랑 같으시네요 잘됩니다
해외쪽에는 이야기없나요? 정보글 못본것같은
4K만 문제 기본 설정을 해놓은 사람들을 정상부팅이 안되어서 안전모드 혹은 리모트로 설정 변경해야 하는 상황이군요
Lg 55인치 + 프로 아무이상없네요
LG 32UD99 + 프로 + 파나소닉 HDMI 케이블. 이상없습니다.
저도 동일 모니터 사용중인데 똑같은 증상이네요.. 극히 일부 모니터에서 나타나고 있는 증상이라 별다른 대응안해줄것같아 겁나네요..ㅠㅠ
안녕하세요. 플스 프로 + 와사비망고 43인치 4k hdr 모델 사용중입니다. 어제 레드데드 리뎀션2 와 페르소나 5를 하고 컴퓨터 하로 가면서 업뎃 눌러놓고 .... 업뎃 완료됐는것만 확인한 후에(배경 테마까지만 봤습니다) 종료를 했었는데 ... 작성자님의 글을 보니 같은 환경이라 불안하네요. 오늘 시간되면 오늘 확인해서 댓글올리고 시간이 되지않으면 내일까지 확인해보고 글올리겠습니다.
좋은 유저 정보 인정합니다.
프로 + 삼성 UN49KS8000F 이상 없습니다.
이하동문
LG 32UL950은 문제없습니다.
프로 + 65SK8000 이상무
저도 같은 증상인데요 이거 대기업 모니터는 멀쩡한거 한거 같네요?
마늘님도 와사비망고 쓰신다고 하지 않으셨나요?
마자요 재은이 쓰고 있죠 32" 대기업 모니터는 멀쩡한가봐요 ㅜㅜ
헐... 어제 업뎃하고 게임을 안해본게 너무 불안하네요.. 와사비망고에 문의해봐야할까요.. 모니터 산지 이주도 안됐는데..
와망 재은이 리얼4k 32인치 사용중인데 업데이트 후 아무 문제 없이 방금까지 디비전1 하다 왔어요.
혹시 hdmi 포트 어디다 연결하셧고, hdmi 케이블 버전은 어떻게 되나요? 1,2번 아니면 2.0 아니라서 1.4로는 아무 문제 없어요 그게 맞다면 님은 그동안 쭉 4K로 안하신거..
포트1번에 플스4프로에 딸려오는 케이블 사용하고있는 중입니다.
그래요? 그럼 사제 hdmi케이블 쓰는 사람들이 문제라는건가..?
어제 업데이트했는데, 프로 + LG OLED B6K 정상이었습니다
LG 49UF8570 + 플스 프로 문제없네요.
프로+49Q7F 이상 없습니다~
ew3270 프로 정상
프로 + 삼성(모델명 모름, 40인치 4K TV)이상 없음
크로스오버324k uhd+프로 이상없이 작동됩니다~~ 현재 회사에서 리모트로도 돌려보고 있음
소니가 앤썸 한건가요?
HDMI나 중간에 분배기나 선택기가 있다면 체크해볼수 있겠네요
프로에 스플리터 거쳐서 제파UHD 40인치 이상없습니다 아이폰 리모트 해보느라 1시간정도 테스트 했습니다
PS4 Pro + 삼성 UN82NU8000FXKR 사용자인데 아무 문제 없습니다. 다행이네요. ^^;
안방 TV인 노브랜드 N49HL7701도 문제 없습니다.
프로. 삼성ks8000 문제없음
업데이트가 무섭다
난 한번에 업데이트된 거 보니 운이 좋았네;;여튼 잘 해결되시길 바랍니다.
Hdmi케이블 바꿔보세요. 저 화면 저 vr연결하고 나타났던 증상인데 케이블 교체로 해결했습니다
복불복이냐 특정 모니터에 한정된 문제이냐...
PS4 Pro + LG 42LB6560 문제 없습니다~
프로 + 65nu8000 어제밤에 업뎃했는데 이상없네요.
알파스캔 55인치 아무이상없었습니다~
노말플스+스마트라32 이상없네요 플스프로+삼성75 아직 압뎃전인데 퇴근하고 한번 강화시도 해봐야게군요
플스프로 + 필립스 4037 uhd 커브드 문제없습니다
멀쩡히 잘쓰고 있던게 업뎃후 안되면 소니 잘못아닌가요 ? 궁금 이걸 사용자가 케이블 새로 바꾸고 해야되나 ㄷㄷ
언제 해줄지 모르니 문제죠.. ;; 소니 애들 달에 한번 할까 말까하는데.. 업데이트..
원인이 뭐냐에 따라 달라지는거지 업뎃이후 문제가 생겼다고 업뎃이 잘못한건 아니죠. 문제는 다른곳에 있었는데 드러나지 않고 있다가 이번 업데이트 이후 문제가 드러난 것일 수도 있는겁니다.
전 와사비망고 리얼4K 32인치 안되요 오늘 hdmi 고속 케이블사가지고 다시 해볼 예정..
ㅈㅓ도 와사비망고 55인치 4k쓰고 있는데 업데이트 이후 저 증상 나타나서 그냥 1080p로 쓰고 있습니다. ㅠㅠ
QN65Q7FNAFVKR 이상무!
LG 65UH 모델도 이상없어요. 저가형 tv에서 일어나는 현상같습니다.
프로 델 u2718q 문제없어요
이왕 이렇게 된거 대기업껄로 주문했습니다. 와망 재은이 초기에 나왔을때 산 모델인데 요즘 에러가 많이 생겨서 모니터 바꿀 기회만 보고 있었는데 이번일로 그냥 미련도 없이 사버렸네요. 삼성전자 U32J590 이걸로 샀는데 대기업꺼 중 젤 싸더라구요 대신 스피커가 없어서 바형으로 스피커까지 주문했네요 이래저래 골치 아픈 하루였습니다.대기업으로 지르고 나니 속이 후련 하네요
LG OLED 65인치 C7P도 아무 증상 없슴당
Q: 어째서 PS4™Pro를 4K TV에서 사용할 때 Premium HDMI 케이블이 필요한가요? 최고의 품질을 즐기려면, PS4™Pro 본체와 Premium HDMI 입력 단자가 존재하는 4K TV, 그리고 Premium HDMI 케이블이 필요합니다. Premium HDMI 케이블은 PS4™Pro에 동봉되어 있지만, 더 긴 케이블을 구매해야 할 경우에는 Premium HDMI 사양을 충족하는 케이블을 구매해야 한다는 점을 명심해 주십시오. 새로운 Premium HDMI 형식은 4K 신호를 초 당 최대 60프레임(60Hz)으로 출력할 수 있습니다. 엄밀히 따지면 (HDMI 1.4로 알려진) 기존의 High Speed HDMI 케이블로도 4K TV에 4K 신호를 출력할 수 있기는 하지만, 그럴 경우에는 초 당 최대 30프레임(30Hz)으로 성능이 제한될 것입니다. 이거네요.. https://asia.playstation.com/ko-kr/ps4/features/pro/faq/ 고의든 아니든.. 프리미엄 케이블 아닌 사제 케이블은 문제가 발생하는걸로 보이는거 같네요..
프로 구입시 동봉되어 있는 케이블도 문제가 생길까요? 업데이트 이후에 저도 똑같은 증상이 생겨서요;;;
글씀이 입니다. 제가 동봉 케이블오 사용중인데 저 증상이 나오네요.
와사비망고만 문제있네 댓글에선... 와망43 4k hdr 문제 없습니더
4k hdr버젼에서 문제없으시다는 글보니 안심이되네요.. 빨리 테스트를 해보고싶네요 ㅠ
hdmi 케이블 어떤걸로 쓰시나요?
와망 일부 제품이 문제인가 봅니다
저도 같은 증상입니다. 플스4프로에 와사비망고 UHD430 모니터를 사용하고 있구요. 업데이트 누르기 전까지만해도 아무 이상없이 잘 쓰고 있었습니다. 업데이트 이후로 먹통이네요. 안전모드에서 1080P로 변경하니 화면은 나오는데 사운드도 안나오고요. 오전에 와사비망고 고객센터에 전화해서 최신 펌웨어를 요청했는데 조금전 기사님께 전화가 왔더라고요. 이런 중상을 이야기 한 사람이 제가 처움이라고 합니다. 플스를 점검 요청하라고 안내해주더라고요. 거실에 있는 4K TV에서는 아무 문제 없이 잘 작동하고 있는데.. 왜그런지 답답하네요.
오타가 많네요. ㅈㅅㅈㅅ
와사비망고 기사님하고 여러차례 통화했습니다. 기사님 너무 친절하시더라구요. 내용은.. 저 말고 다른 분도 문의를 하셨나봐요. 구버전 모니터에서 먹통되는 현상이 있다고 했구요. 월요일날 구버전 모니터를 받아와서 테스트 진행하고 펌웨어 문제면 수정해서 알려 주시기로 했습니다. 와사비망고로 문의하셔서 테스트 진행상황 요청하시면 알려주실 듯 싶습니다.
저도 지금 같은 증상이네요 구형 와사비망고에서 공통적으로 발생하는 문제 같습니다. 와사비망고 고객센터에서도 문제점을 인지하고 있고 테스트 중이라고 합니다. 간단하게 USB 펌웨어 업그레이드 정도로 해결되었으면 좋겠네요. 무게가 무거워서 A/S 맡긴다는 건 너무 힘든 상상
PS4 PRO + 삼성 C49HG90 분배기 통해 연결, 이상없음. 글쓴분의 화면을 보니 HDMI케이블의 문제가 아닐까 하는데, 케이블을 바꿔보시는게 어떨까 합니다.
저도 어제 이러한 일이 생긴다고 해서 겁먹고 있다가 업뎃하니 파란색 화면만 게속 뜨길래 머 됬다 싶었는데 전원케이블 빼고 다시 부팅해서 다시 업뎃하니 정상작동하더군요.. LG 23UD99 에 DP케이블 조합입니다.
4K 티비나 모니터에 쓰실 HDMI 케이블 고르실때, 4K, 60p, 36bit 지원하는지 확인하시고 구입하시길 바랍니다. 그 이하 제품들도 화면은 나올지모르지만 이번 펌웨어같은 상황이 발생하면 어떻게될지는 모르는 일이죠.