이전에도 기기 교체건으로 문의 했지만, 이번에는 수리건으로 문의를 했지만,
마소 직원의 답변은 이렇습니다.
- 교체건이 아닌, 수리건으로 요청 했음
- 상담원이 XBOX는 원래부터 교체 진행을 했다. 라고 말함.
- 구형 XBOX360 때는 수리를 진행 했었는데, 일본으로 AS를 보내지 않았냐?? 말함.
- 수리는 아예 없었다고 상담원이 말함.
(아시는 분들도 아시겠지만, 교체도 오래걸려, 수리를 보내신분들 있으실겁니다.)
- 다시 물어봄 이전에는 수리 했었는데, 안하냐? 다시 물어봄
- 그렇다,. 교체 서비스만 진행한다. 라고 상담원이 말함.
밑은 직접 상담원과 대화한 내용입니다.
교체가 안되어서, 수리를 말했더니 수리도 거부함.
이게 현실입니다.
마소는 뭐든지 사용자의 소유물이란 개념자체를 싫어하는군 니들은 우리들의 물건을 임시로 빌려쓰는 애들일뿐
소니가 플스게임기를 저런식으로 운영하진 않죠. 닌텐도도 그렇고. 소프트웨어와 하드웨어는 다르게 생각해야될것 같네요.
마소 A/S는 애플과 동급이라는건가?
엑원 슬림 나오면 살 생각인데 이러니 좀 불안하긴 하네요
다른점이라면 애플은 안해줘도 알아서 사줘서 호구취급하는거지만 마소는 안팔려서..(이하생략)
엑원 슬림 나오면 살 생각인데 이러니 좀 불안하긴 하네요
미제 승냥이 야로~코리안을 우습게 보지 마라!
마소 A/S는 애플과 동급이라는건가?
wii-station-360
다른점이라면 애플은 안해줘도 알아서 사줘서 호구취급하는거지만 마소는 안팔려서..(이하생략)
예전에 삼돌이 리퍼 받아보니 리퍼도 나쁘지 않던데.. 케이스가 아예 새걸로 바뀌어서 오니 기분 괜찮더군요
혹시 모르죠 구형 as보냈는데 구형 리퍼 없어서 엑원s로 보내줄지도 ...
엑원s 를 as보네서 구형이 올수도있고?
ms에서 리퍼하면 최소한 그모델 윗급으로 줍니다. 그래서 서피스1이 예전에 대 리퍼시대를 맞았죠.... 서피스1리퍼 보내면 서피스3으로 주니...
마소는 뭐든지 사용자의 소유물이란 개념자체를 싫어하는군 니들은 우리들의 물건을 임시로 빌려쓰는 애들일뿐
이게 이회사만의 문제가 아니고 모든것의 클라우드 화라는 것에는 그런게 담겨있죠. 사용자가 오프라인으로는 아무것도 가질 수가 없음. 음원 스트리밍, 영상, 게임 등 다 매한가지입니다.
AlaraKraft
소니가 플스게임기를 저런식으로 운영하진 않죠. 닌텐도도 그렇고. 소프트웨어와 하드웨어는 다르게 생각해야될것 같네요.
그럼 가격도 임대 수준의 가격을 받아야 하는데 매매수준 그대로 다 받아쳐먹으려는게 문제 ㅉ
원래 없었다는 말은 대체 왜 나오는가....
아마 상담사가 엑원 발매 이후에 온 사람인가 보내요. 아니면 사전지식이 없던가.
전 오히려 이게 징점 으로 보이네요 몇일전 포르자 패드를 실수로 파손을 시켰는데 보증기간 안지나서 문의 하니 새 패드로 교체 해줬습니다 무료로 이틀만에 새패드로 오니 좋더라구요
저랑 똑같으시네여. 예전에 엑스박스360 레드링으로 2번 일본으로 수리받은적이 있습니다. 각각 1달씩 걸렸습니다. 엑스박스원은 어떤식으로 수리가능한지 초기발매시에 궁금해서 무조건 리퍼만 가능함 수리없음 수리방식이 왜 사라졌느냐라고 하닌깐 원래부터 엑스박스는 수리가 없었다고 합니다... 하긴 엑스박스 국내 관계자분이 임펄스트리거도 모르는 현실에서 상담원이 엑스박스에 대해서 뭘 알겠냐만은 최소한 자기네들 제품이 어떤식으로 AS가 이루어졌고 어떤방식으로 진행되는지 알고 있어야하는건 아닐지 생각합니다. 하지만 외주AS방식이라 어쩔 수 없는 것 같습니다. 한국에 AS센터건립비용 아까워서 짓지도 않고 이제는 수리하는것도 시간 및 비용이 많이 나와서 안하는데 아쉽습니다.
서피스랑 쎄쎄쎄하면서 놀고있구나 ㅋ
서피스는 수리 힘들어서 리퍼제일겁니다. 사설도 없다고 들었고(얼마전에 친구가 깨먹어서..) 어떤글보니 분해난이도가 최상급이라고...
사설이있긴합니다 다만 가격도 가격이고 말씀하신대로 본드덕질덕질이라 리퍼하라 한다고....
원래 마소가 그래요. 서피스도 걍 교체로 AS 처리해줌
무상기간내야 수리를하던 교환을하던 별상관없지만 문제는 무상지난 경우 아닌가?
360 초창기에는 수리가 있었구요 중간에 대행 업체가 바뀌었어요 상담원 분은 해당 사실을 모르고 있으신 듯 합니다. 당시에는 수리 의뢰하면 수리는 오래 걸리니 맞교환 방식의 리퍼 쪽으로 유도를 했었죠~ 대행업체 바뀌면서 관련 정보나 노하우 공유 및 담당자 교육 등이 제대로 이루어지지 않은 듯 합니다...
네 맞아요. 저도 360 레드링 떠서 2번 교품받았는데... 그때만 해도 상담사가 옵션을 알려줬었습니다. 수리할꺼냐 교체할거냐 수리는 한달 교체는 일주일안에 받아보실수 있다구요..
당시 본체만 보냈는데 하드디스크가 하나 달려와서 득템했던 적도 있지요 ㅎㅎㅎ
엘리트패드 떨어뜨리면서 usb단자 망가졌는데 보내고 이틀만에 무상교체 받았습니다. 기존꺼보다 상태도 깨끗해서 만족합니다.
무상기간끝나고 유상일때는 교체비용이 얼만지 궁금하네. 엑원정가받을려나..
근데 반대로 생각해보면 구형엑원은 지금 AS보내면 엑원S로 리퍼보낸다는 소리잖아요?! 전 구형인데 ㅋㅋㅋㅋ 와 개꿀 ㅋㅋㅋㅋㅋ
구형 재고 많으면 그럴 가능성은 낮지 않을까요
구형 재고는 넘치는 상태라.. 진짜 운좋은거 아니면..
넘치는 재고는 엑원이지 엑원S는 리퍼용 자체가 적을텐데.
서비스 요청할 당시 재고 상황에 따라 차이가 있는데요 헤일로 패키지에 들어있던 화이트 패드를 AS 의뢰했더니 가지고 있는 재고가 없다며 불량품은 그냥 가지고 리퍼 제품 패드를 하나 보내줄테니 그냥 그거 대신 쓰시면 안되냐고 해서 패드가 하나 더 늘었어요...
한국 콘솔시장의 현실인가...ㅠㅠ 그래도 그나마 다행인건 엑원이가 튼튼하고 안정적인 콘솔이라 흠...
xbox360때 수리했었던거 맞습니다 빨리받으려면 고쳐놓은것 보내줍니다 그럼5~6일정도걸리고 자기꺼로 받을려면 한달걸렸구요 외국제품들은 대부분 팔면끝이더군요 AS가 엉망입니다
미국기업의 기본적인 A/S방침인듯... 예전에 HP의 디지털 카메라가 고장난적 있었는데 그때도 리퍼로 바꿔주더군요. 그때(대충 고3때쯤) 첨으로 리퍼란 개념을 알았는데 그후 그게 미국기업들의 기본이란 걸 알게됨 ㄷㄷㄷ 사실 어떤 의미론 수리 인력을 두는 것보다 그게 사게 먹히니깐... 리퍼제도의 문제는 보증기간이 지나고 난뒤가 문제죠 보통은... 신품가의 몇%를 내야 리퍼를 주니까...
TheScarecrow
마이크로소프트AS가 매우 깐깐합니다. 특히나 엑스박스같은 경우에는 더욱 더 영수증이 없으면 시리얼조회해서 제조년월로라도 AS 해줘야하는데 그냥 안해줍니다.
이런면 스콜피오를 구매를 할 수 없잖아
엘리트 as맡겼더니 일반 버전 줬다는 이야기를 마이피에서 봤는데 찾을수가 없네;;
http://bbs.ruliweb.com/xbox/board/300047/read/29153381?search_type=member_srl&search_key=1424889 찾았당
대기업 마소답네
교환이라고 하면 그냥 엑원이 아니고 한정판 모델(디자인이 틀린모델)이면 그것과 동일한것으로 교환해 주나요????