[XBO소프트] 최근, 한국스토어에서 일부게임이 삭제 또는 미표시 되는 것에 대해...

[유정군]

모 게이머분이 Xbox 한국스토어에서 "레어 리플레이"가 삭제 되었다는 글을 보고

금일(6월 17일) Xbox 한국고객지원센터에 문의한 결과입니다.

 

 

미국스토어에서 판매되는 레어리플레이

한국스토어로 변경하면 얼마전까지 판매되었던 게임이 현재는 찾을 수 없다고 표기

Q :

얼마전까지 Xbox 한국스토어에서 판매중이었던 "Rare Replay"가 현재 한국스토어에서 삭제가 된 상태입니다.

해외스토어에서는 변함없이 구입이 가능한데 한국스토어에서 내려간 별도의 이유가 있는지 궁금합니다.

A :

고객님께서 문의주신 내용에 대하여 국내지원팀에서 확인된 바가 있는지 확인 중입니다.

 

저희 국내 지원팀 통해서 최근에 일부 게임이 나타나지 않는 문제로

해외 상위부서측으로 문제 확인 요청 중입니다만,

이번에 문의주신 게임의 경우에는 저희쪽에서 처음 확인된 게임인지라

확인 요청 중인 내용에 해당 게임까지 추가적으로 확인 요청하였습니다.

저희쪽으로 특별히 어떠한 사유로 제거된 것인지에 대한 공지는 내려온 바가 없는 것으로 확인되어,

저희가 역으로 사라진 게임에 대한 확인 요청을 드려보는 것이며,

단순 오류로 인하여 미표기되고 있는 것이라면, 해외에서 문제를 해결해준다면 다시 표기되실 것이나,

죄송하게도 저희도 답변을 정확히 언제 받을지는 예측이 어려워

문제 해소되는 데까지 시간 양해를 부탁드리겠습니다.

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답변을 보고 예측할 수 있는 것 :

1. Xbox 360 게임뿐 아니라 Xbox One 게임도 한국스토어에서 일부 나타나지 않는 현상 발생

   (이에 대해서는 현재 많은 게이머들이 관련 글 업데이트)

2. 일부게임이 삭제가 되거나 미표시 되는지에 대한 이유는 모름 

3. 소비자가 먼저 제보하지 않으면 한국고객지원센터에서도 어떤 게임이 삭제 또는 나타나지 않는지 확인할 수 없음

4. 해외쪽에서의 해결 및 처리에 따라 한국스토어에 원상복귀 될수도, 안될 수도 있음

출처 : https://cafe.naver.com/xboxinfo/10338

[물곰탱]

흠.................;;

[찰칵x4]

마소코는 확인하고 싶어도 해외연락하면서 하니 일처리가 더 늦네.

[simonkim]

게임쪽은 싱가폴에서 담당하고 마소코는 연락사무소 정도의 업무만 하는 것 같네요... 그냥 고객 문의나 컴플레인 들어오면 받아서 아시아 본부로 토스. 끝.

[루리웹-3401914086]

엑박은 왜 이런 뉴스만..ㅠㅠ

[유정군]

죄송합니다.
좋은 소식도 많이 업데이트 하겠습니다.
(마음은 그러고 싶어요^^>

[라이트트윈스]

패키지사길 잘했네 ㄷ

[친절함속의 뒤통수]

내가 360시절에도 이런거 때문에 DL구매 안했지 국내에서 엑박은 무조건 패키지로 해야됨.

[생ㅡ선]

엑원은 패키지를 잘안팔아요..

[위탁의제왕]

블랙은 어떻게 될것인가 아예 리스트에 나타나지도 않는데...ㅠㅠ

[재밌어]

저도 구매했는데 리스트에 안나오길래 혹시나 하고 스토어에서 검색해 보니까 나오길래 설치했는데..
실행은 안되더라고요 ㅠㅠ

[Punkydreamer]

포탈2도 사라짐

근데 마소 웹사이트에선 잘뜸

[seele01]

한국은 사실상 간판만 단 외주라 뭐 일생기면 싱가폴로 메일 보낸다고 하더군여

[COMPILE]

레식 베가스 같은 경우 라이브러리에서 잘 보이던 게임이 어느 순간 안보이길래 게임 날라간줄 알고 깜놀했는데 지역을 한국에서 미국으로 바꾸니 보이더군요.

이 글 보고 한국 마켓에서 검색해보니 제대로 나오는데 왜 엑박 라이브러리에서는 안보이는거지...

[전기쑈크]

요즘은 닌코보다도 못하네

[청소년지능개발]

제이드 엠파이어 사라졌다..

구매했는데 다운로드를 못 하고 있는중... 잔머리 굴려서 위치를 미국으로 바꿔서 다운로드 받으면 다운로드가 정상적으로 됨...

문제는 미국 스토어에서 받으면 영문... 캬 ~

다운받을수 있다는 것만 생각하고 언어지원을 생각 못했네... 아놔....

블랙도 한국에서는 안 뜸...

어차피 영문 게임이라 미국 스토어에거 다운로드 하면 정상 다운로드 됨....

캬아 ~ 문제 해결이라고 기뻐하며 실행 누르면 로그인 하라며 메시지 뜨고 실행 안됨...

미친 로그인 상태라고... 왜 안되고 ㅈㄹ ~

[강등은 이제그만]

와...신뢰의 마소

[엣지있게]

있는 쥐불마저도 꺼지는 게임기

[으아아하푸움]

진짜 일안하기로 작정이라도 한듯... -_-

[강철레이저]

한국 마소 엑스박스 사업 철수할려고 저러는건가?

[루리웹-5284152553]

이미 한국마소내 엑스박스 사업부서는 철수했어요.
지금은 그냥 한국과 관계도 없는 외국 지사가 있으면 좋고 아니면 말고급으로 운영할뿐입니다.

[러블리지수]

지난번 한정판 패드 사기사건은 어찌되었나...

[슾샬]

배그 치킨 패드던가요?그건 이벤트 진행해서 두 사람이 받았다고 하던데요.루리웹에 당첨 인증 글 쓰셨는데 그전에 인신공격 많이 당했다고 그건 무사히 끝났어요.

[루리웹-5284152553]

뭐하나 권한이 없어서 무조건 외국지사와 확인작업이 필요한 한국현실이 잘 느껴지네요...

[검은숲의망자]

저도 게임 라이브러리 에서 한 40개정도 사라졌더군요 필요한건 북미에서 다운로드 하였는데 몇가지는 북미에서도 다운불가

[유정군]

생각외로 심각하군요.
이에 대해 별도의 공지도 전혀 없었던 것으로 알고 있는데...ㅠ.ㅠ

[겡시기]

저도 로스트오딧세이, 엘렌웨이크, 페이블2 등이 라이브러리에서 사라졌습니다.
다운도 안되고..
미국에서 받으면 영문일텐데, 이거 복구 안되면 환불 받을 수 있는지 알아봐야겠네요.

[미친개2]

저도 꽤 사라짐 ㅠ

[갓만수]

저도 기어워1,3은 스토어에서 도저히 안보이던데

[슾샬]

마소가 콘솔 3사중 잘하는거 하나? as뿐

[슾샬]

마소코

[바람의 소마]

닌가블랙 어떻게 할건지ㅡㅡ

[강돌504]

한닌도 이정도는 아닌데 훨씬 더 큰 마소는 왜이러냐

[초록물고기]

엑박 국내사업부가 없는탓이겠죠. 한국 마이크로소프트는 OS랑 오피스 관련이지 게임은 담당하지 않는것 같고요.

[강돌504]

그래서 하는 말입니다 한닌은 당장 본사도 위험한 상황에서도 최소한의 지원은 해줬지만(이게 유일한 밥줄인건 차치하고) 이건 마소 잖아요 돈 많기론 세계에서 다섯손가락 안에 드는 회사가 이런쪽에 왜 돈을 안 쓰는지 이해가 안돼요

[지피블루]

xbox360 게임 DL을 유저들에게 공지도 없이 삭제하더군요. 그외 D&D, 파이널파이트, 이카루가 등도 사라졌습니다. 일방적인 삭제는 구매한 재산권을 침해하는게 아닌가 싶어서 화가나더군요.

[구름따라1]

한국스토어는 진짜 답이없음
걍 미국스토어가 컨텐츠도 풍부하고 좋음

[Kens Rage]

그건 다들 알고계시죠 ㅡㅡ;; 문제는 국내마켓에서 받아야만 한글로 출력되는 게임들이 문제니깐 그렇쵸

[휴지통없는화장실]

차라리 삼돌이 시절이 그립다...