[기타] 애플펜슬 터져 문의했더니 "짜증나요".. 애플 AS 논란

[FE3]

출처 : https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=014&aid=0004659356

[헉헉퍽퍽헉헉]

너 영어할 줄 아늬?

[설묘린]

이거 내용 더 보니
빅서게이트 얘기했더니 그제서야 보상 얘기하더랍니다..

[사골곰탕국]

짜증나요 ㅋㅋ

[돌아온 한글97]

한국 애풀 직원들에게 묻고 싶은게 있는데 뭐가 그렇게 프라이드가 강한지 모르겠음 그냥 일반 서비스직하고 똑같더니만

[잔혹한 마법사]

제품만 사용해도 자부심 쩌는 사람들이 우루루 나오는데..
거기서 직접 일을 하는거니...

[전광석화천하만사]

영어로안해서 짜증냈나보네

[곰과콜라]

이런 글 볼때마다느끼지만 오프라인 애플스토어에서 받는 서비스품질과 고객센터전화로 받는 서비스품질이 차이가 많이 나는거부터 개선해줬으면 좋겠네요.
1년 전 사용한지 3년 지난 아이패드 프로 12.9인치 1세대에 액정에 빨간 줄 1가닥이 생겨서 고객센터로 문의하니 유상리퍼로만 처리가능하다고 답변이와서 자포자기한 심정으로 가로수 애플스토어방문하니 직원분이 비록 3년 지나고 유상리퍼대상이지만 흔쾌히 동일한 모델로 교체해주신 기억이납니다.
당시엔 정말 기뻤습니다만 서비스품질이 이리도차이가나면 지방에 거주하시는분들은 최상의 서비스를받기위해선 매번 애플스토어에 가야만하는건지 참... 안타깝네요.

[The BigBoss]

케바케임
빅서 맥북사건은 가로수길 매장에서 있었던 사건이고
나같은 경우는 고객센터와 통화해서 불만족한 케이스가 없었음
완벽하게 문제해결은 하지 못하더라도 자기 선에서 할 수 있는 최대한을 시도하고 후에 피드백까지 해줘서
고객센터에서 만족 한 경험밖에 없음

[곰과콜라]

네 맞습니다. 빅서 사건은 애플스토어에서 발생했고 커뮤니티보면 콜센터도 만족한다고 말씀하시는분들도 적지 않습니다.
제가 말하고 싶은 건 애플이라는 기업에 걸맞지않게 서비스 방법 (애플스토어, 콜센터, 기타 공인서비스업체 등)별로 품질의 차이가 심한것 같아 적어도 고객들이 비슷한 서비스 품질을 받을 수 있도록 최소화해달라는겁니다.
개인적인 희망사항으론 애플스토어를 전국방방곡곡에 설치해줬으면 좋겠네요 ㅎ

[프렌치또스뜨]

근데 한국인이 삼성땜에 as에 대한 기준이 높은것도 있음, 당연히 기본적인 친절 이전에 예의도 안지키는 것들은 끝까지 조져야 하지만

[죠리퐁국물™]

틀린 말 한 것도 아닌데 비추 봐라 와..

[로또의문양]

일하는게 짜증나면 일을 그만두시면 될텐데....

[대추아가씨]

이거 말고 클리앙에서 논란 된 것도 있던데

[신사답게🎗]

이래서 전화 녹취 기능이 필수로군

[LBRB]

아이클라우드로 사진 올리면 사진 시간이 9시간 정도 당겨져서 그것 문의하니 전화 한두번 오고 이메일 몇번 왔다갔다 하고 자기가 알아서 상담 끊어버리던데..
당연히 고쳐지진 않았었네요.

[아마테니스]

소보원에 신고 안되나?

[42]

제 경험담에 의하면 (제 경우는 잘 해결되었는데) 신고해도 처음부터 외국계 기업이라 기대는 말라고 말해요.

[ii99]

소보원이든 공정위든 법적 구속력이 1도 없는 기관이라 기업이 째라 하면 답이 없다고 함.
적발해 놓은 것도 재판 가서 변호사 잘 쓰면 추징금 다 토해내는 일도 비일비재.

[강미윤]

그래도 공정위는 소보원보다 파워는 더 강한 듯. 소보원이 쩔쩔매는 문제를 공정위 파워로 해결한 적이 몇 번 됨

[심판자z]

신입인가 상담하면 대부분 존나 귀찮을정도로 케어해주고 메일이나 전화로 계속 도와주던데

[이인재명]

옛날 기억나내 ㅋㅋ 아이폰 8쓰던시절 아무 이유없이 블랙스크린 되더니 아무런 반응이 없음 폰이 꺼진것도 아니고 소리나 이런건 다남 ㅋㅋ

그래서 고객센터 전화 당당하게 그런 보고는 올라온게 없단식으로 이야기 루리웹에 올리니까 나만 겪는 증상도 아니었음

[루리웹-3398280735]

전 그거 아이폰7이였음
동탄 A/S 가져가니 걍 쓱 보더니 리퍼하세요 이 지럴

[루리웹-2029233943]

패드 프로1 이번에 사용중에 풀베터리인데 터치불량과 전원이 꺼지는 문제가 발생했는데 들고 가니. 리퍼하셔야 된다는 말만 무한 반복함. 집작업환경이 맥으로 구성되서 패드 쓰는게 편해서 쓰는건데. 정말 as는 쌍욕 나올거 같은 상황이 한두번이 아님. 애플케어될때나 좋지 조금만 기간 지나면 이건 새제품 무조건 사라는 말이더군요

[이인재명]

ㅋㅋㅋ 유베이스랑 이런곳이 싸가지 없다기보다 그당시 아마 애플 정책이 그랬을거임 한국쫄

[이인재명]

참고로 진짜 그분들은 날조 선동말고 제대로 써보고 까야됨 또 삼별 물타기 하지말고

[루리웹-6030627534]

당연한거 아냐?

[이인재명]

당연한게 아닌데요

[이인재명]

통녹 안만들어주는 이유가 혻시

[게임창]

사생활보호법도 제대로 안돌아가는 나라에서나 통녹있지. 해외 밖에 나가면 통녹 함부로 했다가 고소먹어...

[게임창]

전세계 사기 1위 국가니깐 통녹없으면 못사는거 뿐이란다, 갤럭시도 해외에서 폰팔려면 통녹기능 빼고 팔아야됨. 개나소나 통녹쓰니깐 개나소나 아무때나 통녹하면 되는줄아네..

[이인재명]

음 저기요 알고있고요 미국도 전체가 다 금지인것도 아니랍니다.

[게임창]

그렇게 따지면 금지인곳 없음. 상대방한테 물어보고 동의구하면 가능하는데 무슨 금지에요 금지는ㅋㅋㅋ 한국에서는 그냥 갤럭시쓰는게 애국인줄 아는 초딩들 많아서 그냥 갤럭시만 쓰는게 답임. 다른폰은 장사 접으면됨.

[게임창]

내가 말하는거는 동의없이 개나소나 통녹때리는게 문제라는거임. 사생활 보호법이 개판이니 몰카같은것도 개나소나 하질않나. 해외에서 그게 얼마나 무서운짓인줄 모름.

[루리웹-5431360606]

이래서 통녹 안만들어주는건가..

[루리웹-6030627534]

패드가 터졌다에서 갑자기 펜슬이 터졌다로 ㅋㅋㅋㅋ 좀 통일성 있게 가자

[게임창]

그냥 애플 스토어랑 아이폰 빼라 한국에서...진상들 많은 곳에서 짜증내면서까지 폰 팔이유는 없지

[강미윤]

앱등아 한 마리가 미꾸라지처럼 돌아다니네

[멜론]

저 정도면 앱등이라기 보다는 그냥 정신병 있는 사람으로 봐야 할 듯

뭔가 정신적으로 굉장히 아프지 않고서는 할 수 없는 생각과 말을 저렇게 당당하게 하고 다니는 거 보면

[트라이앵글왕]

일하기 싫으면 집에 있어라.