[정보] 카라 강지영, 경찰서 불친절 응대 폭로 "눈물→손 부들부들 떨려"

[나호비노 인수라]

출처 : https://v.daum.net/v/20240424093018503

[어디서못된것만배워가지고]

짜증내면서 윽박지른것도 아닌데 저게 손발이 떨리고 분노에 눈물이 차오를 정도인가

[루리웹-3289666941]

저녁에 들어갈때 오늘은 내가 살아서 집에 갈 수 있을까 하는 분도 계시는데요..ㅋㅋ

[블러디 이프리트]

여자들은 뭐만하면 손이 떨리고 눈물이 차올라ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[써든데스]

둘다 이해가 가는내용이라 피카츄 배만져야됨

[종겜을하는시간]

????

[쇼팽매니아]

응대한 공무원이 법과 절차에 따라 응대한거면
저기서 뭐라고 더 해야되지??
말을 왜 그렇게 싸가지 없게 하냐?? 라고 할수 있을법 하긴한데
“싸가지없이” 라는게 주관적인 기준이라는게 문제

[루리웹-5104100491]

왜 본인도 못하는걸 남에겐 당연히 바라고 안됐을때 그거가지고 분노까지나 하는걸까

[Phoebe Cates]

나는 오늘도 눈물을 흘린다 채연

[나호비노 인수라]

춤추고 노래 한번 부르면 몇백만원 버는 연예인이 한달 쎄가 빠지게 일하고 멱살잡히고 욕들으면서 2백 언저리 버는 공무원의 심정을 알까?

[Un-charted]

하루에 한두명이 저런 상황이면 친절히 응대 가능하겠지…
저런 상황이 매일 매달 매년 수십 수백번 발생하는 상황이니 그냥 기계적 단순 통보식으로 바뀔수밖에 없음.
저렇게 해야 뭔가 문제가 생겨도 메뉴얼대로 했다는 방어가 가능하니

[레이니오스]

흠...시력 0.8이 넘어야 하는거라 안넘으면 안경맞춰오세요 이상의 설명을 할 수도 없고 할 필요도 없는데
뭘 얼마나 더 친절하게 설명했어야 한다는건지...

[xvxvx]

무식한 애들일수록 자기 무식한거 티 못내서 안달인 경우가 허다하다

[광야를폴더블]

자기 감정에 호소하느라 공무원의 입장은 생각하지 않은... 전형적인 어리석은 사람들의 오류네. 거기에 동조하는 멍청이들도 많겠지.

[루리웹-0594592414]

친절 강요법 발의라도 하든가 ㅋㅋ

[blueskyforever]

여러분, 공직자 민원응대 매뉴얼이라는 게 있어요.

공직자 민원응대 매뉴얼에 보면
민원인은 '신속, 공정, 친절, 적법한 응답을 받을 권리'가 있다고 규정되어 있어요.

직장인이 업무 매뉴얼대로 일해야 하는 것처럼
공직자도 업무 매뉴얼대로 일해야 합니다.

그 매뉴얼에 이렇게도 적혀 있네요.

"민원인의 눈높이에 맞춘 정중하고 정확한 민원 응대
- 정중한 억양·어투를 사용하고, 민원사항에 대한 정확하고 이해하기 쉬운 설명 진행

또 공통사항으로...

01 정중한 억양 및 어투를 사용하며, 민원사항에 대한 공감
02 민원인 문의사항을 집중하여 끝까지 듣고, 필요시 확인을 통해 민원사항을 정확히 파악
03 민원인의 눈높이에 맞춘 정확하고 이해하기 쉬운 설명 진행
04 민원인이 제기한 불만 원인을 파악하고, 잘못된 부분은 사과
05 민원인에게 민원문서의 보완 요구, 처리 진행상황 및 처리결과를 통보 할 때에는 담당자의 소속·성명 및 연락처를 안내

.. 라고 적혀 있기도 하네요.

[쇼팽매니아]

주관적인게ㅜ얼마나 무서운건지 모르시는 양반같은데 예를 하나 들어드릴까??
내가 시골에서 근무해서 시골 병원에 진료 받으러감
시골이니 노인분들 많은 병원임
나이도 나보다 많아보이는 간호사가 나보고 공손하게 “아버님” 이라는 호칭을 씀
내가 그걸보고 화가나서 한마디 할까 하다 참음
그 간호사가 싸가지 없게 응대한거임?!

주관적인게 얼마나 무서운건지 한번 생각해보셈

[blueskyforever]

저는 이런 '매뉴얼'이 있다는 걸 알리는 것이고, 또 그 매뉴얼 내용을 공유했을 뿐인데,
왜 갑자기 주관적이라는 키워드를 제시하시나요?

주관적이시네요.

[쇼팽매니아]

글 올린 목적이 ‘친절’이라는거에 위배되는 행위에 대해 지적할려고 올린거 아님??
그 친절하게 라는게 주관적인거라고

[blueskyforever]

그래서 그런 문제 때문에 공통사항에 보면...

01 정중한 억양 및 어투를 사용하며, 민원사항에 대한 공감
02 민원인 문의사항을 집중하여 끝까지 듣고, 필요시 확인을 통해 민원사항을 정확히 파악
03 민원인의 눈높이에 맞춘 정확하고 이해하기 쉬운 설명 진행
04 민원인이 제기한 불만 원인을 파악하고, 잘못된 부분은 사과
05 민원인에게 민원문서의 보완 요구, 처리 진행상황 및 처리결과를 통보 할 때에는 담당자의 소속·성명 및 연락처를 안내

...라고 적혀 있는 것 같습니다.
태도와 행동 수칙을 매뉴얼을 통해 정확하게 가이드 하는 것이죠.

그냥 이런 매뉴얼이 있다는 것을 공유한 것입니다.

[시민 1]

지자체나 공공기관에 가면 꼭 님같은 사람들이 메뉴얼 들먹거리면서 공무원등한테 과잉친절을 여구하더라구요.

덧붙여서 내가 낸 세금으로 니네 월급주는데 내 민원을 왜 빨리 처리 안해주느냐 이러면서 따지고...

메뉴얼도 상식이 통하고 예절이 있는 사람한테나 하는거지...

20년 30년 동안 매일 똑같은 민원을 제기하고 장애인 아들 데리고 와서 각 부서 돌아다니면서 기물 파손하고

장애인아들한테 공무원 때리라고 시키는데 무슨 얼어죽을 메뉴얼 타령이야 메뉴얼은...

[blueskyforever]

기물 파손, 공무원 폭행은 당연히 안 되는 일이고,
법적 조치를 통해 책임을 물어야죠.

그러나 업무 매뉴얼은 당연히 있어야 하는 겁니다.
매뉴얼 타령이라고 할 수는 없는 거죠.

혹시 매뉴얼이 요구하는 것이 과하다고 생각되면
행안부에 관련 민원을 넣어서 매뉴얼 내용 완화를 요청할 수 있겠습니다.

[시민 1]

업무 메뉴얼이야 당연히 있겠죠

사기업이든 공기업이든 어느 조직이나 돌발상황은 생기게 마련이고

돌발상황에 유연하게 대처하기 위해서 메뉴얼이라는 것도 꼭 필요한 것이구요.

그런데 기사의 내용은 그런게 아니잖아요.

기사 속의 공무원은 절차대로 안내해 드렸는데 거기서 뭘 어떻게 더해줘야 하나요?

그리고 강지영 본인이 겪은 것도 아니고 옆에 있는 아주머니가 겪은건데..

손이 부들 부들 떨려 이 ㅈㄹ

이런 상황에서 메뉴얼 운운하는게 맞는거라고 생각하시나요?

[blueskyforever]

'정중한 억양 및 어투'는 측정하기 어려운 부분이긴 하지만,
어쨌든 매뉴얼에서는 '정중한 억양 및 어투'를 요구한다는 것을 공유한 것 뿐입니다.

이런 것이 있다는 걸 알리는 정보 공유가 잘 못 된 것인가요?

[시민 1]

네 지금 '이 상황'에서 메뉴얼을 운운하는건 잘못한거라고 생각해요.

당사자인 그 아주머니가 글을 올렸으면 조금이라도 이해를 하겠는데...

아줌마가 글을 올린 것도 아니고 강지영이 옆에서 보고 있다가 본인이 불친절하게 느껴져서

글을 올렸다는게 웃기지 않으세요???

공무원이 아주머니에게 쌍욕을 한 것도 아니고 폭행을 한 것도 아니고..

시력이 0.8이 안되면 갱신할 수 없다, 아니면 지금이라도 안경을 맞춰오셔야 된다

이렇게 이야기 했을 뿐인데 손이 부들 부들 떨린다고 이 ㅈㄹ

무슨 오지랖이 그렇게 넓은건지...기분이 안좋았으면 그냥 그러고 혼자만
알면 될걸 마치 공무원이 죽을 짓이라고 한 것처럼 말을 하네..

그리고 강지영을 보니까 예전에 수지가 생각나네요

어떤 스튜디오 대표가 미투 누명 썼을때 수지가 그 스튜디어 대표 처벌을 촉구하는

탄원서 올렸다가 손해배상 물어준 사건이요.

[blueskyforever]

그럼 당사자가 아니면 그냥 침묵해야 하는 건가요?

위에서도 이야기 했지만, '정중한 억양 및 어투'는 측정하기 어려운 부분입니다만
그렇지 않다는 걸 느꼈다면 오직 당사자만 문제 제기를 할 수 있고

그걸 목격한 사람은 어떠한 의견도 피력하면 안 되는 것인가요?

물론 우리가 그 자리에 없었기 때문에 실제 그 공무원의 응대 태도가 어떤지는 알 수 없습니다.
오직 그 자리에 있었던 사람만이 알 수 있겠습니다.

그냥 이 일이 논란이 되고 있어서
이 사안과 관련한 매뉴얼이 있기에 공유한 것입니다.

어떤 사안에 대해 다양한 관점에서 정보를 공유하고
다양한 관점에서 생각해 보자는 것이 잘 못된 것인가요?

다른 관점은 무조건 배척되어야 하는 것인가요?

잘 못된 것이라고 하시니, 더 할 말이 없습니다.
즉, 당사자가 아니면 침묵하라는 건가요?

그런 논리라면 님도 해당 공무원이 아니신데 왜 침묵하지 않으시나요?
우리는 모두 3자이지만, 이 일에 대해 의견을 밝힐 수 있지 않나요?

[시민 1]

하~ 답답하네요

아니 무슨 공무원이 사람을 죽인 것도 아니고 당사자인 아주머니가 기분이 너무 나빴다고 탄원서도 올린 것도 아닌데

이게 무슨 대단한일이라고 다같이 머리 맞대고 다양한 관점에서 생각을 해봐야 되나요?

그리고 이 상황에서 민워인 응대 메뉴얼을 올린게 다양한 관점에서 생각해보자는 뜻에서 올리신건가요?

저는 강지영이 사소한 일에 오지랖을 부렸다고 생각한다는데

여기서 공무원 응대 메뉴얼이 왜 나오냐구요?

님이 이 상황에서 공무원 응대 메뉴얼을 올리시니끼 마치 기사 속의 공무원이

친절하게 응대하지 않은 것처럼 보이잖아요.

[blueskyforever]

님께서 제가 매뉴얼을 올린 것에 대해 그렇게 보신다면
그건 님의 관점이기 때문에 존중합니다.

서로 관점 차이가 있을 수 있는 거잖아요.
저는 다른 관점에서 이 사안을 볼 수도 있다는 생각에 매뉴얼을 공유한 것 뿐입니다.

그럼 그냥 "이런 매뉴얼도 있구나."하고 넘어 갈 수 있는데,
이렇게까지 반응하실 일인가 싶기도 합니다.

그러나 님의 관점이 그렇다면 존중합니다.
이 일도 그런 관점 차이 때문에 발생한 것일 수도 있겠죠.

그래서 다양한 관점에서 보는 게 필요하다는 겁니다.

[루리웹-1153693347]

나름 선량한 마음으로 말하고 싶은건 알겠는데..
사실 시력 0.8 됨? -> 안됨 -> 그럼 갱신 안됨 안경 맞춰서 오셈 -> 아 급한데..곤란..
어머님도 곤란할수 있고 공무원도 뭘 더 어떻게 할수 있는건 없음.
답은 이미 나와있음. 까놓고 말해서 공무원이 아 시력 안되면 안되요~ 나가~ 다음~ 한것도 아니고...
친절한것도 아니지만 불친절한것도 아닌..뭐 그런 거 같은데.
타인에게 감정이입 하는건 중요한 재능이지만 이 경우는 조금 오바가 심했다.

[-땅꼬마-]

그럼 좀 도와주기라도 하던가 다 보고 있으면서도 결국 암것도 안했다는거 아님?

[김치찌개킬러]

이너넷으로 갱신하자

[아이스아메리카노강경파]

이렇게 장문으로 글 쓸 일이야 이게?
규정이 안되는데 공무원이 뭘 더 어떻게 해줘

[루리웹-872956298]

할많하않

[하루나 음해방지단]

물론 자기딴엔 정의감으로 쓴 글이겠지만 참 생각 짧고 경솔하다.... 그 직원은 하루 몇백명을 상대하고 있는거라고 생각하냐

자기가 팬미팅 매일마다 수년간 해야한다고 먼저 상상해보는게 어떨까 싶다. 과연 그렇게 끝없이 표정관리할수 있을까

[아머드코어6]

손발이 부들부들 ㅋㅋ
참 피곤하다

[alphafann]

안선생님 짤 마렵네

[GBT군]

저 공무원이 욕을 한것도 아니고 안경 맞춰오라는데 뭐가 당황스럽다는거야?? ㅆㅂ 지랄병났네.