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전문은 다음과 같습니다.
10GiGA 인터넷 품질관련 사과의 말씀
KT를 사랑해주시고, 관심 가져주시는 고객 여러분께 최근에 발생한
10GiGA 인터넷 품질 저하로 인해 불편과 심려를 끼쳐 드려 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
또한, 불편을 겪으신 고객님을 응대하는 과정에서도 고객님의 입장에서 세심히 살피지 못하여 매우 죄송합니다.
이러한 품질 저하의 발생 원인을 파악한 결과,
10GiGA 인터넷 장비 증설과 교체 등의 작업 중 고객 속도 정보의 설정에 오류가 있었음을 확인하였습니다.
이후 신속히 10GiGA 인터넷을 이용하는 전체 고객을 대상으로 조사를 진행하여
총 24명의 고객정보 오류를 확인하고 즉시 수정 조치를 했습니다.
또한, 오류를 자동으로 파악하는 시스템을 재점검하고 보완하여 인터넷 이용 고객에 대해 불편이 없도록 하겠습니다.
아울러, 속도 정보 오류가 확인된 고객님들께 개별 안내를 드려 사과의 말씀과 함께 정해진 기준에 따라 요금감면을 해드리겠습니다.
앞으로도 고객님의 목소리에 귀 기울이고 10GiGA뿐만 아니라 모든 인터넷 서비스 품질 향상에 최선을 다하는 KT가 되겠습니다.
다시 한번 고객님께 진심으로 사과 드립니다.
KT 임직원 일동 올림
지랄하네 ㅋㅋㅋㅋ 10기가만 그런 게 아니라 원래 고질병이였잖아 ㅋㅋㅋㅋ
24명에서 웃으면 되아? ㅋㅋㅋ
전국에 300가구도 안쓰는 가장 비싼 인터넷 서비스인데 이제와서 뉴스로 화제가 되니 정비하겠다고 하는 KT의 수준. 저도 재작년(19년도)부터 10기가 쓰고 있는데, 장기고객이라 거의 반값에는 쓰고 있지만 속도 저하 문제로 작년에 크게 고객센터와 기사분 점검등으로 한바탕하고 나서야 겨우 개선되어서 뼈저리게 느낀 1인입니다. 본문에 언급된 24명은 그동안 비싼돈 내면서 제대로 된 속도로 서비스를 못 받았던거네요.
KT : ㅆㅂ 100만 유투버만 아니었어도 ㅆㅂ.....
10기가 사용자들만 문제 있는게 아니라 1기가던 500메가던 피해를 받은 사람들이 그렇게 많은데 굳이 10기가 사용자 24명이라고 명시해서 24명에 대해서만 문제가 있었던것처럼 의도적으로 축소시킨듯 사과문이 아닌 4과문 잘 보았구요
지랄하네 ㅋㅋㅋㅋ 10기가만 그런 게 아니라 원래 고질병이였잖아 ㅋㅋㅋㅋ
고질병X 중국의 코로나같은 의도적인 성능저하 ㅋㅋ
24명에서 웃으면 되아? ㅋㅋㅋ
https://www.google.com/amp/s/m.etnews.com/amp/20200925000196 반년전 기사긴 한데 개인 10기가 이용자수가 150가구정도 되는거 보면 숫자 자체는 신빙성이 있을지도 모르겠습니다. 하는짓에 신뢰가 없어서 그렇지...
기가인터넷도 100메가 나오는데 이건 정상인거임? 300이었나
인터넷 속도 단위bps (bit/s) 와 실제 우리가 다운 받을때 눈으로 보는 (MB/s) 는 다른 단위 입니다. 1기가 인터넷의 이론적인 속도는 119mb/s네요. 하지만 어디까지나 이론값이고 100Mbps 인터넷 이상의 속도만 나와도 1기가라고 칭해도 되는게 현실입니다.
비정상임 최소 70메가는 나와야해요
표기가 어떻게 되어 있냐에 따라 틀립니다. MB/s 면 125가 기가인터넷의 이론상 최대치라 문제 없고 Mbps면 1000이 이론상의 최대치 이므로 900이상 나와야 합니다.
1기가짜리면 최소 보장속도가 500임 이정도는 나와야함
Mbps랑 MBps가 다른 거지 100Mbps 속도가 무슨 기가에요. 100MBps면 모를까.
그걸 왜 저한테 따져요. 이론적 속도치의 맥스가 안되도 그렇게 하고 있는 것들이 통신사고 따져도 지랄 답도 없고 뻐팅기는게 태반 이에요. 내 의견이 아니라 걔네들 주장이 그거에요. 느린건 문제가 되지만 이론적 속도치가 안되도 100Mbps 위로만 나오면 1기가라고 해도 되는거라고.
기가 라이트 쓰는데 잇섭 당일 체크하니 100m 어제 체크하니 500m나오네요........
qos제한있어서 데이터 사용량을 봐야함
에휴
이 나라에 사기꾼이 너무 많다...
10GiGA 인터넷 장비 증설과 교체 등의 작업 중 고객 속도 정보의 설정에 오류가 있었음을 확인하였습니다. 장비를 뭐 일년에 몇번씩 교체하나봐?
법이 너무 기업편이라서 그걸 뜯어 고쳐야 하는데 국개의원놈들도 한통속이라는게 문제..
여태 그걸 몰랐는데 돈은 돈대로 받았다면 환불해줘야 되는거 아닌가?
KT : ㅆㅂ 100만 유투버만 아니었어도 ㅆㅂ.....
전국에 300가구도 안쓰는 가장 비싼 인터넷 서비스인데 이제와서 뉴스로 화제가 되니 정비하겠다고 하는 KT의 수준. 저도 재작년(19년도)부터 10기가 쓰고 있는데, 장기고객이라 거의 반값에는 쓰고 있지만 속도 저하 문제로 작년에 크게 고객센터와 기사분 점검등으로 한바탕하고 나서야 겨우 개선되어서 뼈저리게 느낀 1인입니다. 본문에 언급된 24명은 그동안 비싼돈 내면서 제대로 된 속도로 서비스를 못 받았던거네요.
설정 오류 라니? 너무 속 보이는 거짓말을 하는데?
뭔 Gㅐ 소리 하고 있냐... 속도 제한 과거부터 하던 양아치 짓거리 인데..
유튜버 영상 내리라고 협박한 건 입 싹 닫았네
24명이 아니라 24만명 아니냐? 니들 예전부터 그랬잖아 사기꾼 새퀴들
감액에 대한 부분이 없네
정해진 기준에 따라 요금감면을 해드리겠습니다. 라곤 하는데 기준을 어떻게 세울지는...
내부에서 난리났는데 왜 사과하는지 모르겠네요. 고객한테 사기친것보다 내부에서 난리난게 더 중요하니 영상 내리라고 했을텐데.
블라인드 피셜 : kt 내부 간부들은 정작 자기 회사에 무슨일이 일어나는지 관심이 없다
기가 인터넷도 마찬가지 다운로드 많이 하면 인터넷 자동으로 끊기게 만듬
약정도 끝나가고 바로 손절할 계획. 유플IPTV가 더 좋음.
사과는 Qos 제한 해제하거나 늘리는 걸로 해라.
500짜리로 KT쓰고 있긴한데 ... 찝찝하네요.
댓글 보니 속도제한 하는거 알면서도 크트 인터넷 쓰는 사람들은 뭐냐?
Sk나 lg나 둘다 kt회선 빌려쓰는 애들이라 ㅋ
누가 반박 댓글 단 거 있는데 그건 아니라더라
결국 1. 다른 애들은 더 ㅂㅅ이라 갈아타진 못하고 '고쳤쓰는' 방법밖에 없다. 2. 그럼 같은 돈 내고 KT보다 속도안나오는 스크 유플 인터넷 쓰는 사람들은 더 ㅂㅅ인게 되근건가요?
해외망 속도가 KT가 더 좋아서 쓰는거지.. KT가 개 쓰래기이긴 함.. SK나 LG는 정량제같은거 없는데요.. 그거 아시나요? 기가인터넷부턴.. 정량제 입니다? 하루 150기가 다운로드 받으면 일반 인터넷 속도로 속도 내려갑니다. 그래서 그거라도 늘려달라고 2.5기가 회선 필요 없는데 그거 하고 용량이라도 250기가 해달라고 하니까.. 안된대요.. 장비 증설도 안해줌..ㅡㅡ 그러면 어쩌라고.. LG나 SK는 정량 없음.. 그냥 무제한 사용입니다. 그런데 해외망이 망.. ㅡㅡ;; 그냥 악악 중에 덜 악한걸 쓰는거라.. 애휴..
그래도 크트가 넘사벽으로 유선인터넷 품질이 좋거든. LG 정도가 그나마 유사하고 SK는 명함도 못내밀지.
헉헉퍽퍽헉헉
아 LG도 정량인가요?ㅋㅋㅋ SK는 무제한이던데..ㅠㅠ 근데 LG는 왜 정량도 더 작나요 ㅠ 스팀겜 3개 받으면 넷플릭스 보는데 개빡치기 시작함.. 넷플릭스도 4K라..
lg는 과거 한전망을 쓰는지라 kt랑 서로서로 공유중임.
지역마다 다름.
얇은피만두
`근데 이건 출처가 어디임 유튜브 커뮤니티같은데는 안보이던데
얇은피만두
ㅇㅎ 고마워요
엘지랑 스크는 더 노답인데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
얇은피만두
이건 개소리인게 지역마다 틀림. 서울내에서도 그전 살던곳은 kt가 빵빵했는데 이사하고나서 KT 븅신이라 LG로 갈아타고 훨씬 나아졌음. SK는 뭐 어디서나 욕먹긴하고 안 써봐서 모르겠지만 이건 잇섭이 개소리한거임
SK도 계약서보면 qos있습니다. 지금은 점유율 때문인지 안잡고있지만 초창기엔 셋다 칼같이잡아댔어요. 그리고 넷플 4k 해봐야 25메가비트가 권장사항입니다. 품질만 잘나오면 100메가랜으로도 전혀 문제없습니다.
10기가 사용자들만 문제 있는게 아니라 1기가던 500메가던 피해를 받은 사람들이 그렇게 많은데 굳이 10기가 사용자 24명이라고 명시해서 24명에 대해서만 문제가 있었던것처럼 의도적으로 축소시킨듯 사과문이 아닌 4과문 잘 보았구요
레알 1기가 이용자나 0.5 기가 이용자에선 같은 피해가 없는것처럼 하네요 ㅋㅋ
총24명?! 10기가 사용자들만인가? 그 아래는 사람으로 취급도 안하는건가?
2400만명이 아니고?
당장 나도 500짜리 전화로 지랄한적이 있는데 뭔 개소리인지
들킨게 오류라는거지? 샹늠들
거봐. 고객이 확인할 필요없고 자체적으로 점검 가능한데 저놈들 지금까지 일부러 그런거.ㅋㅋㅋㅋ
사과문에서 어떻게든 10기가 인터넷 문제로만 국한시키려고 아둥바둥하는 게 보인당
아 모든게 용서되는 마법의 단어지. 오류
10기가 서비스만 문제라고 한정해버렸으니 1기가나 그 아래 서비스에서 나오는 문제는 모른척 하겠다는 거네
24명에서 웃고갑니다 .
똥을싸네 ㅋㅋㅋㅋ 사과글 올리는 지금 기가 인터넷 속도 10메가 나오는구만 ㅋㅋㅋㅋ
아니나 다를까 전화하니 정상이라고 발뺌 ㅋㅋㅋㅋㅋ 전 상담사가 그쪽 모뎀 초기화 해줘서 정상으로 돌아왔으니 그렇게 해달라니까 귀신같이 속도나옴 ㅋㅋㅋㅋㅋ
전체적으로 장난치는걸 그만둬야 여론이 시끄러운게 해소될까말까인 판에..
LG는 안써봤고 SKT랑 KT써봤는데 SKT는 진짜 못쓸정도로 너무 많이 끊겼고 KT는 끊기는게 1년에 몇번 될까말까였는데.. 2년전에 가입하고 쓰는데 왜 꼭 롤이나 오버워치할때 접속이 끊어졌다 연결되는지 .. 이문제로 KT 직원불러서 오피스텔 내 회선도 점검해주고 했는데 이상이 없다더라........... 근데 그래도 KT가 그나마 나음.ㅠ.ㅠ
저걸 폭 넓게 대입해보면 될꺼야 150명중 25명으로 잡고 대충 16.5%에게 저랬고 그럼 우리 모두가 쓰고 있는 인터넷 회선중에 15%는 기만 당한 속도를 쓰고 있다고 생각하면 될듯 450만이 쓰고 있다고 치면 75만인건가?
저런짓이 더 밉네...
ㅋㅋㅋ 해골물 회사
10기가만 이랬다는식으로 넘어가려고 하는거 같은데...
ㅂ ㅅ 들 지 ㄹ을 하넼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
300 가구뿐이 안된다는 게 충격이네 어지간한 아파트는 다 들어간줄
내가 15년째 KT만 쓰는 이유가 저거... 3사가 ㅈㄹ맞아도 그나마 KT가 제일 쓸만한 해서... 주위에 여기저기 옮겼다가 다시 KT로 온 지인들도 꽤 많고 어쩔수 없는 선택지...
ㅈㄹ을 해라 ㅋㅋㅋ
마치 2.5G 1G 500MB 유저들한테는 잘못한적 없다는 식으로 들리는군
https://youtu.be/OF5SWgIn6Fg 과연 코털 말대로 실수?
kt종량제때문에 더 ㅈ같음 기가인터넷쓰는중인데 일정용량 까지만 기가인터넷이고 그뒤부터는 걍 100메가짜리같던데
조치 방향을 확실하게 잡았네. 확인된 10기가만 잘못이라고 사과하고 나머지는 오리발 내밀기로. 법대로 해결할 방법이 없으니 이대로 잠잠해지기는 커녕 더 불타올랐으면 좋겠군.
1기가 인데 품질보증 테스트 하니 5회 전부 미달나와서 이의신청 넣어놓음
이게 웃긴게 이러면 타통신사가 이 기회로 치고 올라가야하는데 아무도 못 그러는게 진짜 역겹긴함ㅋㅋㅋ 변할거라고 기대도 안되고
내가 돈이 없어서 100메가를 쓰는것이 아니지 유후.. ㅋㅋㅋ
10기가 쓰는사람 150명정도밖에 안된다 하지 않았나 그중에 24명이면 엄청 많은건데..
어차피 10기가 급 쓰는 사람들은 헤비 다운로더, 업로더인데 미쳤다고 다른 쪽으로 넘아가겠냐
제경우 20년 넘게 kt만 써오고 있는데요 이사오기전 1기가인터넷 가끔 속도측정하면 850이상은 꾸준히 나와주었는데 이사한후 그대로 이전설치 했고 짐정리 하느라 10여일 소요하고 속도 측정해보니 80~90 정도만 나오더라구요 고객센터 접수후 기사님 오셔서 신발장안쪽 통신함 단자 만지작 하다가 랜선 8가닥중에 몇개가 제대로 안꼽혀 있다고 그거 꼽고 자기속도측정기로 820정도 나오는거 보여주고 갔는데 그후 모뎀연결하고 틈틈히 속도측정하면 다운로드 620~650 업로드 720~780 정도 나오네요 일단 600이상은 꾸준히 나와주는데 같은돈 내고 이사전엔 850이상이었는데 600대 넘어가는거 한번도 못봤어요 보상규정도 보면 1기가 인터넷 500이상이면 보상도 안되고 그럴꺼면 차라리 반기가 인터넷으로 낮추는게 나을까요? 아니면 지속적으로 전화해서 800대로 올려달라 해야하나요?
반기가 보상은 또 더 낮음..ㅋㅋㅋㅋㅋ
개인인터넷은 동네빨이 가장 중요하고 그다음이 옆집입니다. 개인인터넷같은경우 특히 다세대 주택은 몇집이 한라인을 쓰는데 이럴경우 당연히 옆에서 많이쓴다면 답이없습니다. 말씀하신바와 같이 돈아까우시면 일단 500으로 내려보시는것도 괜찮습니다. 1기가랑 같은 설비를 쓰는데 그냥 qos건거라서요. 500꽉차게 받으실 가능성이 높습니다.