[질문] 굿스마일 AS신청 하신 분께 질문

[희희희1]

얘네 메일을 받고 다시 보내는 거면 그 전에 메일을 보내주는거 맞죠?

더 합체 다간 어스라이너 초기 불량 때문에 저번 주에 AS 신청을 했는데요.(베스트 하비에서 산 게 아니라 그 쪽에서는 AS 신청을 안 받는다네요)

자동 응답 1번을 오고 더 메일이 안 오네요. 자동 응답 메일 내용을 보니 3~5일 이내에 확인해서 메일을 보낸다고 했고,

메일이 안 오면 다시 신청하라고 해서 일단 신청을 했는데요.

얘네 원래 as 신청 하기 힘드나요??

[울즈07]

아나도 신청다시해야되는데...

[Chumbuds]

답장이 느리긴 하더라구요
넨도로이드 관련해서 불량품 as 신청을 몇번 했었는데
영업일 기준 3-5일안에 오는 경우도 있고, 2주 정도 지나서 답변이 오는 경우도 있었네요
그리고 연휴가 껴있으면 그만큼 딜레이고 또 순번대로 처리하는거라 더 늦어진다고 하네요
그런 경우가 아닌데 답장이 안오는 경우에는 그냥 다시 as 신청을 접수하는 방법밖에 없다고 합니다
관련이 있을지는 모르겠지만 파일 용량 때문에 막히는 경우에는
그냥 자동응답 온 메일에 답장으로 양식과 사진을 첨부해서 보내면 확인한다고 하더라구요

[금발 미소녀]

부디 이글이 도움 되었으면 좋겠어용 :)

일본 애들 진짜 메뉴얼대로 메일 안보내면 엄청 깐깐하게 다시 보내라고 하더라구요