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3월 16일 PSN에서 스마일페이 PSN 첫결제 10만원시 8천원 주는 이벤트가 있었습니다.
공지 유의사항을 읽어보고 당연히 스마일캐시를 써도 된다는 사진도 있고 결제하고 난 뒤에 결제방법도 스마일페이로 떴습니다.
그런데 나중에 실결제금액 즉 캐시 쓰지말고 결제하라고 사항을 추가했더군요.
나중에 추가했으니 변경전에 캐시로 결제한사람은 넣어주겠꺼니 했습니다만 안넣어줘서 클레임 걸었고요.
처음엔 발뺌하더군요. 변경한적없다면서 말이죠. 하지만 그분들은 알고있었을까요? 이걸 캡쳐해 증거수집해놓은 찌질이가 세상엔 존재한다는걸..
결론은 몇번 통화끝에 받아냈습니다. 보상이유는 소비자가 착오를 일으킬 수 있을 수 있어서 입니다.
3줄요약
1. 스마일캐시로 결제했는데 이벤트 8천원 받아냈습니다.
2. 1644-0739
3. 단 실결제금액 공지 바뀐 이후 캐시 쓴 사람들은 못받아낼수있습니다. |
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소비자 착오 충분히 생길 수 있는 중요한 문구인데 뒤늦게 추가하고 그냥 모른척하다니 참... 그나저나 캡쳐해놓으신것도 놀랍네요... 혹시 작성자분은 몇 일에 구매하셨는지 알 수 있을까요? 언제 바뀌었는지는 모르지만 작성자분 이전에 구매한 사람들은 모두 해당되는 내용이니까요.
저도 안들어와서 이상하다 했는데 이거 였군요. 근데 전 29일~30일 결재한것 같은데 이때 문구도 캐시 안된다는 문구 없었어요. 다음주 전화해야겠네요. 감사해요. 정보 알려주셔서.
강아지들이네
저도 전화한 후기 남깁니다. 이벤트 내용을 설명하니 상담사가 처음에는 실결제만 해당된다 캐쉬사용은 안된다 하더군요. 나중에 주의사항을 삽입한 사실을 알고있다고 말하니, 그제서야 술술 말하기 시작하더군요. 자기들 쪽에서 소코에 이벤트 내용의 수정을 요청했는데, 소코쪽에서 수정을 늦게 해줘서 생긴 일이다 라는 내용을 계속 설명합니다. 그러곤 소코로 연락 하시는게 어떻겠느냐라고 합니다. 이미 보상을 받은 사람이 있다는걸 알고있다고 말하니 그런 일 없다고 둘러대더군요. 그러면서 상담사 본인은 해결할 수 없고 빠른 해결을 위해서 소코로 다시 연락하라는 말만 반복 하더군요. 지금 주말에 연휴 시작하는데 소코에 어떻게 문의를 하냐고 하니 할말이 없어졌는지 자신은 야간 담당자라 해결해줄 수 없고 관리자에게 연락해서 평일에 다시 연락을 주겠다고 했습니다. 이 과정에서도 평일에 다시 문의를 달라고 하길래, 이미 문의를 넣었는데 그 쪽에서 해결해서 다시 연락을 달라고 하니 그제서야 관리자에게 연락을 줄 수 있도록 하겠다고 하네요. 상담사 선에서 무마할려는 시도를 엄청나게 하더군요. 따로 연락하지 않는 이상 자동으로 보상해줄 일은 없을 것 같습니다. 위에 다른 분이 쓰셨지만 이벤트 참여한 다른분들도 볼 수 있게 유저정보게시판으로 갔으면 하는 글입니다.
저는 22일에결제했고 26일에 캡쳐했습니다. 바뀐걸 확인한건 31일입니다. 두번째는 31일에 캡쳐했습니다. 최소 25일 이전에는 그대로였고 추정하건데 5월 30-31일 거의 마지막쯤일꺼같네요. 확실한건 스마일페이에서 까야죠.
전화해야겠네요
강아지들이네
소비자 착오 충분히 생길 수 있는 중요한 문구인데 뒤늦게 추가하고 그냥 모른척하다니 참... 그나저나 캡쳐해놓으신것도 놀랍네요... 혹시 작성자분은 몇 일에 구매하셨는지 알 수 있을까요? 언제 바뀌었는지는 모르지만 작성자분 이전에 구매한 사람들은 모두 해당되는 내용이니까요.
저는 22일에결제했고 26일에 캡쳐했습니다. 바뀐걸 확인한건 31일입니다. 두번째는 31일에 캡쳐했습니다. 최소 25일 이전에는 그대로였고 추정하건데 5월 30-31일 거의 마지막쯤일꺼같네요. 확실한건 스마일페이에서 까야죠.
우선 전 방금 전화햇는데 케쉬로 해서 안된다고 역시나 그러네요 나중에 문구 추가한거 알고있다 스크린샷 가지고 있다 햇더니 우선은 지금 시간에는 해당담당이랑 연락이 안되니 평일 7일에 연락 준다고 하네요
유정게에 가야 할 글이네요
저도 전화한 후기 남깁니다. 이벤트 내용을 설명하니 상담사가 처음에는 실결제만 해당된다 캐쉬사용은 안된다 하더군요. 나중에 주의사항을 삽입한 사실을 알고있다고 말하니, 그제서야 술술 말하기 시작하더군요. 자기들 쪽에서 소코에 이벤트 내용의 수정을 요청했는데, 소코쪽에서 수정을 늦게 해줘서 생긴 일이다 라는 내용을 계속 설명합니다. 그러곤 소코로 연락 하시는게 어떻겠느냐라고 합니다. 이미 보상을 받은 사람이 있다는걸 알고있다고 말하니 그런 일 없다고 둘러대더군요. 그러면서 상담사 본인은 해결할 수 없고 빠른 해결을 위해서 소코로 다시 연락하라는 말만 반복 하더군요. 지금 주말에 연휴 시작하는데 소코에 어떻게 문의를 하냐고 하니 할말이 없어졌는지 자신은 야간 담당자라 해결해줄 수 없고 관리자에게 연락해서 평일에 다시 연락을 주겠다고 했습니다. 이 과정에서도 평일에 다시 문의를 달라고 하길래, 이미 문의를 넣었는데 그 쪽에서 해결해서 다시 연락을 달라고 하니 그제서야 관리자에게 연락을 줄 수 있도록 하겠다고 하네요. 상담사 선에서 무마할려는 시도를 엄청나게 하더군요. 따로 연락하지 않는 이상 자동으로 보상해줄 일은 없을 것 같습니다. 위에 다른 분이 쓰셨지만 이벤트 참여한 다른분들도 볼 수 있게 유저정보게시판으로 갔으면 하는 글입니다.
이거 고약한 냄새가 나는군...초반부터 이게 뭐람.?
저도 안들어와서 이상하다 했는데 이거 였군요. 근데 전 29일~30일 결재한것 같은데 이때 문구도 캐시 안된다는 문구 없었어요. 다음주 전화해야겠네요. 감사해요. 정보 알려주셔서.
소코가 이벤트 할때마다 저 모양입니다. 전에 12개월 결제시 넷플릭스 코드 줄때도 이벤트 누락되서 안보내주고 섭스센터 전화해서 몇번 뺑뺑이 돌고나서 다시 발송했다고 기다리라고 했는데 안옵니다. 진짜 일처리 엿같이 하는데가 소코.
이새기들 타이머 돌았나 꼭 업계 1위 확고해지면 슬슬 병크를 터뜨리더라
장사 희안하게 해먹네 추후에 스리슬쩍 문구추가하질 않나 이런 이벤트는 초기에 확실히 정하고 해야지 장날 나물파는 아지매들보다 더 장사 못하는것들이 무슨 장사를 한다고
어이가 없네요.. 어쩐지 안들어왔는데 월요일에 전화해야겠네요
이것들이 진짜 호구잡는것도 계획적이네..
찌질이 아니고 멋있는분이신데요? ㅎㅎ 추천 하고 갑니다
추천합니다 방금 상담원과 통화해보니(22일에 참가한 psn이벤트캐시 왜 안넣어주시나요) 된다안된다 말없이 담당자한테 7일에 전해서 8일이후 연락주겠다고 하네요 말씀 안해주셨으면 모르고 지나갈뻔했습니다 감사합니다~
뒤늦게 슬쩍 문구 추가 한 것 정말 극혐이네요. 소니가 실수를 했건 어쨌건간에 스마일페이하고 소니가 해결해야 할 문제인데, 이걸 소비자한테 소니쪽에 문의하라는 건 뭔가요?
방금 스마일페이 고객센터에서 전화와서 28일날부터 캐시사용시 안된다는 문구가 추가됐다면서 29일날 결제했기때문 스마일캐시 못준다네요 어이상실... 고객기망이네요
저도 29일 결제라 안된다고해서 클레임걸었습니다. 많은 분들이 클레임 걸어야 해결될 것 같아요
28일에 문구 수정했으니 못준답니다 ㅋㅋ
저도 못준다고해서 클레임 걸었어요. 많은 분들이 항의해야 방침이 바뀔것 같아요