안녕하세요.
한 가지 여쭤보려고 합니다.
제가 어제 "football manager 2018 mobile"라는 게임을 앱스토어에서 구매했습니다.
그런데 이 게임이 친구가 추천한 게임과 다른 게임이라서 환불을 하려고 하는데, 분명히 "앱스토어나 아이튠즈"에서 제 계정 구매내역을 보면 구매가 되었다고 나오고
제 계좌에서도 금액이 빠져나갔습니다. 근데 구매내역에서 "문제신고"를 클릭해서 링크를 타고 가면 애플 스토어 제 계정 구매내역에는 나타나지가 않습니다.
도대체 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 인터넷에서 검색해 보니 환불신청을 하려면 무조건 문제신고 링크를 타고 가서 해야 한다고 되어 있는데 뭐가 떠야 하죠...
주말이라서 그런지 어떤지는 모르지만 분명히 구매 영수증도 제 메일로 왔고 다른 데서는 다 확인이 가능한데 애플 스토어에서는 내역이 나타나지를 않습니다.
제가 지금까지 다운받은 어플 내역은 다 나오는데 말이죠.
그래서 환불신청을 하려 해도 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 좀 더 기다려봐야 할까요? 평일에는 구매내역이 갱신될까요? 궁금합니다.
근데 이 내용이 고민게시판에 올려도 되는 것인지 모르지만 일단 제 기준에서는 고민이라서요...
감사합니다.
문제신고라는게 이 링크 맞죠? https://reportaproblem.apple.com/ 단순 변심도 신청하면 환불 다 해줘요. 혹시 모르니까 평일까지 한번 기다려 보세요. 어차피 1~2주일 지나도 환불 되니까요 저도 몇번 환불 한적 있었는데 구매하고 문제 신고의 구입 항목에 올라올때까지 약간 시간이 걸리더라구요. 저 같은 경우는 10~20분정도 기다리니까 바로 갱신 됬지만 주말이 혹시 영향을 끼치는 거일지도 모르니까조금만 기다려 보세요
답변 감사합니다. 일단 좀 더 기다려볼게요.
네, 첨부해 주신 링크 맞습니다. 우선 평일까지 기다려 봐야겠네요. 환불은 90일 이내면 된다고 사이트에 나와 있네요. 구글 플레이 스토어나 스팀이랑 달라서 걱정했는데 답변 감사합니다.
단순변심 환불은 안된다고 알고 있기는 한데 혹시 또 모르니까 전화지원 받아보세요 주말에도 저녁까지 받는다고 알고 있어요
답변 감사합니다. 일단 좀 더 기다려볼게요.
문제신고라는게 이 링크 맞죠? https://reportaproblem.apple.com/ 단순 변심도 신청하면 환불 다 해줘요. 혹시 모르니까 평일까지 한번 기다려 보세요. 어차피 1~2주일 지나도 환불 되니까요 저도 몇번 환불 한적 있었는데 구매하고 문제 신고의 구입 항목에 올라올때까지 약간 시간이 걸리더라구요. 저 같은 경우는 10~20분정도 기다리니까 바로 갱신 됬지만 주말이 혹시 영향을 끼치는 거일지도 모르니까조금만 기다려 보세요
네, 첨부해 주신 링크 맞습니다. 우선 평일까지 기다려 봐야겠네요. 환불은 90일 이내면 된다고 사이트에 나와 있네요. 구글 플레이 스토어나 스팀이랑 달라서 걱정했는데 답변 감사합니다.