[잡담] 편의점 알바가 서비스직 인데

[혈혼귀렵]

몇몇 사람들은 아닌걸로 생각하는것 같은데

대화 안한다고?

적어도 담배 피는 사람이면 대화 100%

뭐 찾거나 질문 하는 사람 종종 있고

편의점 알바 자체도 봉투라던가 기타 이유로

말 걸어야 하는데

편의점에 대화 하러가냐? 라는 사람은

무인 편의점을 중심으로 생각 하는 건지

알바는 사람이 아니다 라고 생각 하는 건지

일단 손님이 항의 한 말투는 문제 있지만

항의 자체는 정당함

(난 갑이고 넌 을이야 방식이라서 문제)

귀에 이어폰 낄수 있는 직종은 적진 않지만

끼는 이유는 폰을 사용한 통화나

무전 같은 경우 말곤 없음

그리고 보통 양쪽 다 끼는 경우는 희귀 하고

(통화 상담 쪽 제외하고)

[Rafel]

.......편의점에서 무슨 서비스를 받으려고?

[혈혼귀렵]

? 서비스라는 걸 너무 크게 생각 하는거 아니냐

[쿠미로미]

이거 얼마에요?
아 봉투는 필요 없어요
카드로 해주세요

하는것도 다 말로 하잖아

[공부좀해]

어디있는지 묻는거나 계산할때 눈마주치는거나 등등 그런게다 서비스임

[Rafel]

판매과정을 서비스로 생각하는거도 웃겨서

[카프21]

계산도 셀프로 하는게 아닌이상 대인서비스업무지

[혈혼귀렵]

담배 뭐뭐 주세요도 서비스

봉투 드릴까요? 도 서비스

이거 없는데 혹시 있나요 물어서
물품 찾아주는 것도 서비스

너는 뭘 서비스라고 생각하는거임?

[Rafel]

주문과 포장과정. 그리고 찾는거지 저게 무슨 서비스야?

판매과정에 다 껴있는거지.

서비스라고 할 부분이 어디서 나오는건지는 잘모르겠다.

[혈혼귀렵]

?

주문 받아 주는 사람도
포장하는 사람도
판매 하는 사람도

사람을 직접 마주하거나
간접 마주해도 서비스 하는거다.

너 진짜 이해를 못하네

[Rafel]

보통 업무 내용대로 하는걸 서비스라고 하냐?

받아들이는 차이라면 모르겠지만, 순수하게 물건 사고 파는데 그게 서비스인건지는 아무리 생각해도 잘 모르겠네.

[혈혼귀렵]

그럼 업무 내용 대로 하는

통화 상담 직업은 서비스 직이.아니겠네

니 말대로 하면

이야

[Rafel]

통화 상담은 그게 주 업무니까 말그대로 응대하는 직종이지만

편돌이야 물건 파는건데 그걸 서비스라고 하냐? 판매하는거지?

[사라말 아이솔]

일단 니가 생각하는 서비스업의 정의가 뭐니...

[Rafel]

그게 왜 궁금한지는 모르겠지만

안내직원, 순수 응대업무와 여하튼 행동 자체로서 프리미엄 가치를 만들어내는 쪽이라고 생각한다만?

난 편의점에서 물건 값 이상을 줘본적이 없어서 편의점의 서비스가 뭔지 모르겠다.

[사라말 아이솔]

상업 행위는 서비스업이 아니라고 생각하는 거 맞지?

[혈혼귀렵]

맞는 거 같음

부가적인 플러스 알파로 뭔가를 창출해야 서비스라고 생각 하는것 같다 아무리 봐도

[Rafel]

ㅇㅇ

최소한의 매너면 됐지 그게 서비스라고 생각해본적은 없는데

[사라말 아이솔]

그럼 내가 이야기해주는 것보다 학교 교과서 뒤적거리는게 효과적일 듯. 학술적으로 정의된 서비스업과 그 관련 직종을 찾아볼 수 있을 거야.

[Rafel]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아니 뭔 와서 담배에 도시락에 술사가는 업종에서 학술소리가 다 나와 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

이러니까 저 이어팟손님처럼 알바한테 한소리하는거지 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[사라말 아이솔]

니가 서비스업의 정의를 멋대로 바꿔버리는데 어쩔 수 없잖아 ㅠㅠ

[혈혼귀렵]

? 아니 너처럼 큰 관점에서만 서비스 생각 하는게 더 말나오는데

작은 관점의 서비스는 서비스 아니다 하는게 뭔...

[사라말 아이솔]

자기만의 의미를 가지고 '서비스업은 이런거다!' 주장하는 애한테 일개 유게이말보단 사전적 내용이 낫지 않을까

[Rafel]

흔하게 생각할수 있는 판매부분에 이제 실제 키오스크 투입돼는 현 시점에서

저 과정을 늬들은 서비스라고 주장하고 싶은거냐?

[사라말 아이솔]

키오스크가 알바의 모든 역할을 대체할 수 있다면 당연히 주장할건데

[사라말 아이솔]

아, 알바 역할이 바코드 찍고 계산해주고 돈 받는게 전부라고 생각하는 거야?