[유머] 콜센터 직원 꿀팁

[Fluttershy♡四月一日]

[ㅡㅡ빔]

요즘은 고객이 욕하면 경고 1스택주고 그걸로 더 발광하면 2스택주고 끊어버리던데

[캡틴데드풀]

요즘은 욕받이용 자동응답기로 돌려버림

[평생솔로[야당박멸]]

심심이 등장?

[진지]

이런거 괜히 넷상에 퍼지고 이슈되면 좋은꼴 못보는데 늬들은 그러지마라

[데드풀!]

상남자

[근근웹-00000000001]

딸쳤다는 줄

[다음사냥감은 너야]

받는 사람이 울었다는거야 아님 전화건 여자가 울었다는거야?

[델샤인]

당연히 받는 사람이겟지....한 100명이상이 사무실 하나에서 전화 받는데 그 사무실에서 받고 있는 사람중 한명 이상이 울었다는 거잖아...

[Eㅔ디]

어머 고객님 아가리에서 똥내가 여기까지 전해지는군요 라고 하면 쳐들어오나?

[Cirrus]

쳐들어오기전에 잘려서 오는거 못볼걸

[벗겨먹는 고오스]

아웃 귀찮은데저걸하냉

[Limesis]

친절하게 전화하면 내 평가점수가 올라가서 항상 친절한 상담사 하고만 연결해 주는 듯한 느낌이 있음.
물론 간혹 너무 신입이랑 연결될 때도 있지만...

[hyunwe]

앤 호구니까 적당한 애 아무나 연결해줘도됨 이라고 체크되있는거 아닐까

[Limesis]

그렇구먼 ...

[Limesis]

정중하게 잘못 된 점과 내가 생각하는 바를 주장하는 것과 개진상은 큰 차이가 있음.

[전역하고 동사무소가는애]

그냥 랜덤인데 고객이 친절하게 해주면 상담사 입장에서도 불친절할 필요 없으니 계속 친절한 상담사만 연결된다고 느끼는거 아닐까?

[[srw]Dark]

상담사들이야 친절을 기본탑제하니까 그런거아님? 난 안친절한 상담사를 만난적이 잘 없는것 같은데

[루리웹-1193699082]

친구왈 너나 둘 중 하나 죽어보자며 선넘는 놈들이 이거 녹음했으니까 법원가서 진짜 막고라 함 뜨자 하면 이상하게 조용해진다함

[[?]R-iddle-R[?]]

요즘은 녹음이 기본장착이라 양쪽 다 발뺌도 힘들지

[루리웹-6006949039]

요즘 고소도 가능하자나 녹음도 하고잇고

[Erga]

진상이 너무 비일비재해서 기업에서 CS쪽으로 인력 많이 안쓰는거임
FAQ 목차 만들어서 최대한 필터링 하려고 하고
덕분에 정당한 소비자들이 클레임 걸려고 해도 복잡한 과정과 대기시간으로 피해보는거고

[Wyvernliver]

녹음되는데 쌍욕한다고? 덜덜

[고오오오오오급시계]

참고로 요즘에는 녹음은 기본이고, 상담원 인권 보호 관련 조항도 추가된 기업 많음.

저렇게 진행부리면 블랙리스트 박아버려서 해당 번호로 상담도 불가할 뿐더러
기업에서 고소 들어감.

물론 피해본 상담원의 멘탈 케어와 각종 복지도 다양함.

물론 위에 꺼는 어느 정도 규모가 있는 기업이나 해당함.

[치야]

구직 사이트 가보면 콜센터를 왜 자주 뽑는지 알게됨...진짜 대면이 아닌 전화로 하니깐 별의별 애들이 많음

[룻벼]

근데 웃기는게 인터넷 문제로 콜센터 연락하니까 기사 방문한대.
왔다갔는데 바뀐게 하나도 없음. 그래서 다시 연락했더니 모니터링을 한대.

아니 당장 안되는데 내일 모레 사흘 모니터링만 계속하면 뭐 바뀌는게 있냐고 엄청 따졌더니 당일날 다시 와서 고쳐주는거야

전에도 인터넷 문제로 한달정도 싸웠는데 팀장이라는 인간이 안된다를 하기 위해 태어난 인간이라도 되는건지
이전 담당자가 된다 이렇게 하겠다 한걸 그인간이 받을때마다 그거 안되고요 안됩니다 하길래
그전 사람이 틀린거냐 당신이 틀린거냐니까 그사람 그런 말 한적 없다는거야.

전화할때마다 녹음된다는 메세지 뜨는데 그럼 회사가 매번 전화 할때마다 구라치는 거냐니까 또 그것도 아니래
아니라는 말 하려고 나랑 전화하냐니깐 고갱님 그게 아ㄴ...하려다가 말더라.

암튼 그때 한달쯤 싸우면서 인터넷이랑 tv 문제 겨우 해결했던거 생각나네.

[밈ㄴ윔ㄴ우리ㅜㅏㅣㅁㄴㅇ뤼]

엘지냐?

[알고보니공범]

상담만 하면 그나마 다행이지 실친중에 은행 콜센터 다녔는데 상품권유까지 해야해서 고객에게 까이고 위에서 할당량 빨리 채우라고 쪼인트 주고 스트레스 2배로 더 받는다고 함ㅇㅇ

[스폰지초밥]

왠만큼 큰 메이져 고객사는 경고후 끊을수있음.
지속적인 악성고객은 자료모아서 고소도 하고 있음.
하지마 그렇게 못하는곳이 많음.

[목장우유]

이제 법 개정돼서 , 상담원한테 욕하면 법원 갈텐데??

애초에 왜 상담원한테 욕하는지 모르겠다. 진짜 유치원 수준의 지능임.

문제가 있으면 회사 책임자나 간부급 사람한테 말하던가..

[19453]

지마켓 콜센ㅌ하다 고객이 전화해서 욕하길래
욕하지 마시라고 하니까 개지랄 발광을 하더라
알바라 관리자한테 그러시면 안된다고 주의만 받고 끝났는데
콜센터 하면 별의별 ㅁㅁ들 많음

[밈ㄴ윔ㄴ우리ㅜㅏㅣㅁㄴㅇ뤼]

콜센터 3년 일했다.
ㅂㅅ들 존나 많다. 난 휴대폰 기술장애 상담 부서였는데 시부레것들이 파워포인트 만드는 방법은 왜 물어보는거냐
하... 친절하게 육하원칙에 의거해서 도와드리기 어렵다고 했더만 왜요? 라고 계속 반복함.
무한반복에 고통받음 ㅋㅋㅋㅋㅋ 시벌
이런 경우 절차에는 상급자 승인 후 통화종료 가능한데 상급자가 승인을 안함 ㅋㅋㅋㅋ 시발
절차 이딴거 있어봤자임.
상담사가 욕하면 회사가 고소하면서 고객이 욕하면 듣고 있어야함.
에휴... 이해는 하지만 힘들더라