저는 놀라운 역사와 훌륭한 직원들, 최고의 플레이어 커뮤니티, 그리고 우리가 만들 수 있어 그 자체로 행운이라 생각되는 멋진 게임들… 이 모든 것들로 구성된 블리자드 엔터테인먼트와 함께 할 수 있어 영광스럽게 생각합니다. 저는 지금까지 지난 몇 개월간 블리자드를 이끌어 왔으며, 이번 주 있었던 흥미진진한 소식에 더해, 우리가 하는 모든 일들에 우리 팀들과 플레이어들을 최우선하기 위해 노력하는 데 있어 제가 가진 몇 가지 생각들을 공유드리고자 합니다.
2021년은 우리 모두에게 쉽지 않은 한 해였습니다. 한 명 한 명의 개인으로서 우리는 주위의 모든 이들을 존경과 존엄성을 가지고 대하도록 관심을 기울이고 있습니다. 업무적인 측면에서는 우리의 작품에 깊은 관심을 기울이고 가능한 한 가장 포용적이며 안전한 환경에서 일할 수 있도록 하고자 합니다.
지금도 그리고 앞으로도, 우리의 최우선 순위는 블리자드에 대한 여러분의 신뢰를 다시 쌓기 위해 지금 하고 있는 일들입니다
(계속되는 팬데믹에 더해) 이 어려운 시기 내내 블리자드가 계속해서 창의적으로 그리고 열심히 일하는 것을 지켜보는 것은 큰 영감을 주었습니다. 이러한 어려움들을 헤쳐나가고, 우리의 개발 과정을 발전시키고, 자기 성찰을 하고 그리고 우리가 어떻게 우리의 문화를 개선할 수 있는지 지켜보며 우리는 서로서로와 우리의 일, 그리고 플레이어 커뮤니티에 대한 헌신과 믿을 수 없이 엄청난 힘을 보여주었습니다.
전 옳은 일을 위해 행동하고 우리가 나아갈 방향에 대해 알려주신 블리자드 내외부의 여러 분들이 보내주신 이메일과 토론장, 소셜 포스팅들을 읽고 도움을 받았습니다. 우리가 귀기울여 듣고 있으며, 변화하기 위해 최선을 다하고 있다는 사실을 여러분 모두가 알아주셨으면 합니다. 커뮤니티와의 더 나은 소통을 위한 첫 단계로 우리의 문화를 개선하기 위해 우리가 취하고 있는 초기 단계들 중 일부를 여러분께 소개해 드리고 싶습니다.
- 저희 임원 및 경영진은 문화 개선과 관련해 직접적인 성과 평가를 받고 있습니다. 이는 블리자드에 안전하고 포용적이며 창의적인 업무 환경을 만드는 데 있어 전반적인 성공을 거두는지 여부가 그들의 (그리고 저의) 성공 및 보상에 직접적으로 영향을 미친다는 것을 의미합니다.
- 우리의 문화를 개선하는데 더 많은 정규직 직원과 자원을 지원하고 있습니다. 이러한 중요한 노력들은 종종 이미 다른 정규직 역할을 담당하고 있는 직원 그룹에게 맡겨지곤 합니다. 새로 구성된 이 팀에는 다음과 같은 리더십 일원들이 함께 합니다.
- 우리의 현재 모습 중 훌륭한 것들은 유지하면서 블리자드의 모든 이들이 각자 최고의 모습을 발휘할 수 있도록 하는데 필요한 부분은 변화하고 발전시키게 도울 문화 리더(Culture leader)
- 신뢰를 쌓고 각 팀에 권한을 제공하고 모두를 위한 안전하고 긍정적인 업무 환경을 조성하도록 도울 새로운 인사(HR) 조직 리더
- 여러 다양성, 평등 및 포용(DE&I) 활동들에 있어 우리의 진행 과정에 오롯이 초점을 맞춰 일할 DE&I 리더
- 우리는 이 팀을 구성하는 것을 최우선 순위로 놓고 전력을 다하고 있습니다.
- 우리는 규정 준수 및 조사 팀의 규모를 세 배로 늘렸으며 수용 불가한 행동에 대한 책임 규정을 명백히 해 두었습니다. 이는 리더십 및 경영진을 포함한 블리자드의 모든 직원들에게 적용됩니다.
- 블리자드 내 다양성과 관련한 데이터를 내부적으로 공유하고 이를 전반적으로 개선하기 위한 목표를 세웠습니다..
- 상향 피드백 프로그램(upward feedback program)을 시작, 직원들이 경영진을 평가하는데 확신을 가질 수 있게 했으며 이를 매니저들을 평가하는데 활용할 것입니다.
이러한 것들은 블리자드 앞에 놓인 과제들의 시작일 뿐입니다. 저는 우리 직원들이 각자의 비전을 현실로 구현할 수 있게 하기 위해 직원들을 위한 최고의 환경을 갖추고자 의욕과 의지를 갖고 직접 뛸 것입니다.
우리는 또한 보다 정기적으로 우리 플레이어들에게 콘텐츠를 제공해야 하고, 우리가 현재 선보이고 있는 게임들 안에서 그리고 또 그것들을 넘어서도 혁신할 필요가 있다는 것을 알고 있습니다. 앞으로 발표하게 될 흥미로운 것들이 있으며 다음 주 좀더 많은 것을 공유드릴 예정입니다.
언제나 우리가 나아갈 길을 알려 줄, 우리 커뮤니티와 놀라운 블리자드 팀들이 보여주신 헌신과 가르침에 감사드리고 싶습니다.
2022년과 그 이후에도 멋진 일들만 가득하시기를 바랍니다.
- 마이크 이바라(Mike "Qwik" Ybarra)
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