좋아했던 게임에서 사소한 이벤트로 억울한 상황이되니 기분 참 더러워지네요.
180일 탈것이벤트 그리고 갑자기 나온 360일 이벤트 기억하시나요?
180일 탈것은 이벤트 공지전인 10월 29일에 결제했습니다.
11월 6일쯤에 360일 이벤트를 180일 이벤트하는 와중에 출시하였죠?
저도 오래되서 기억이 안나긴 합니다. 아마 360일 출시하면서 180일 탈것을 포함시켜서
와 혜자다! 하게 하여 구매하게 만들었을겁니다. 당연히 180일은 환불하고 360을 구매하겠죠.
저는 와우는 추억속으로만 남겨야겠다 하고 관심이 없다가 눈송이 이벤트 360일 이벤트 탈것도 예뻐보이고
그래도 와우가 혜자 게임이네 와우만한게 없네 하여 용군단 출시하면서 라이트하게 전장만 다니며 즐겁게 게임을 하고 있어요.
그런데 저 용군단 눈송이 이벤트로 대충 30만원 가량을 추가로 구매해서 깔깔이입고 게임하면 더 재밌겟다 하여 대충 살만한건 다 사서 11월 29일에 기다렷다 응모하였습니다.
그때도 불만인게 이벤트 공지에 물품이 기간동안에 충전된다는 내용이 초기에는 어디에도 없더라구요.
하스같은곳에는 써있던데, 그래서 이거 놓치면 끝인가 보다 하여 응모하였지만 엄청난 속도로 매진이 되더라구요.
홈페이지렉은 말할것도 없었고 그래서 남은 제품중에 부랴부랴 포인트 다 써서 얻은게 저 리치왕 usb에요.
그래도 거의 공짜 이벤튼데 뭐 하고 아쉬움은 달래고 있었고 알아서 챙겨주겠거니 하고 기다리고 있었습니다.
그러다 인벤에 눈송이 이벤트 보상을 못받았다는 글을 최근에 봐서 저도 문의 했더니 역시나 우려한데로 못준다는 답변이네요. 근거는 위에 상담내역을 들면서요.
그런데요 위에 상담이나 구매내역만 봐도
이벤트 적립기간 전에 구매한 180일(10월29일 구매)을 11월6일 이벤트 눈송이 적립기간에 환불하였다는 이유 단 하나로 30만원치 눈송이로 응모한 모든걸 싸그리 취소시킬 근거가 된다 하며 저렇게 못주겠으니 가라는 답변을 받았습니다.
이게 참 불퀘하고 사기당한 느낌이라 기분이 상당히 더러워지집니다.
저 이벤트 참여한 제 행동에 뭐가 문제가 되길래 제가 말도없이 당첨이 취소되야한 불이익을 감당해야되나요?
2번째 문의에 저는 블자내부에 뭔가 사고가 있었다 죄송하다 했으면 그래 아끼는 게임을 위해 안받고 그냥 게임만해도 만족하려고 했지만 자기들이 일 대충하고 실수한걸 정당한 고객잘못인것마냥 말도안되는 약관 들이미면서
말하는게 참 불쾌합니다.
커뮤니티에 글을 올리는건 제가 응모한 부분에 제가 문제가 있있나 함이 궁금해요.
잘못이 없다면 저런 말도 안되는 이벤트하며 정당한 소비자 기만한 블코가 참 꼴보기 싫어서 게임도 안하고 이러고 있고 이벤트때문에 응모한 30만원까지 돌려받고 디아까지 싹다 환불하고 다신 보고 싶지 않을정도 네요.
그리고 이벤트 적립기간에 환불하였다하면 눈송이는 자동 차감 아닌가요? 11월 29일에 응모되게 했으면 29일전에 환불한 상품은 29일전에 자동 차감되여야 맞고, 문제는 상품구매하고 11월29일에 받은 눈송이를 쓴다음 11월29일 이후에 환불한 상품이 문제가 되어야지, 구매도 이벤트 전이고 환불은 응모일 전인데,
반대로 할인 이벤트 할 시 그 전날에 구매한 걸 소급적용해서 할인 시켜주지 않잖아요?
근데 이벤트는 소급적용해서 취소라니 양아치 아닙니까?
여러분은 블자의 취소가 정당한것 같나요? 다른 피해자가 있는지도 궁금하구요.
요약하자면 이벤트 전인 10월29일에 180일 구매한걸 환불한걸 가지고 담청상품을 일방적 취소. 약관에 눈송이 적용은 10월31일부터 구매한 상품만 적용. 애초에 180일 환불은 눈송이 이벤트와는 완전 무관한 상황인데도 그냥 취소시켰네요.
블코 CS는 걍 포기하시는게 좋습니다. 옛날에야 GM권한도 엄청 많은 GM들이 있는 등 CS에도 한창 열을 올리던 블코였지만, 어느순간부터 CS쪽은 싸그리 외주주면서 퀄리티가 어마어마하게 하락했습니다. 윗분이 댓글에도 언급하셨지만 걍 외주직원들이라 저런답변밖에 못해줄거에요, 제대로 해결받고싶으면 소보원에 문의 해야지 겨우겨우 될겁니다.
요약하자면 이벤트 전인 10월29일에 180일 구매한걸 환불한걸 가지고 담청상품을 일방적 취소. 약관에 눈송이 적용은 10월31일부터 구매한 상품만 적용. 애초에 180일 환불은 눈송이 이벤트와는 완전 무관한 상황인데도 그냥 취소시켰네요.
지엠들 외주업체랑 계약해서 굴리는 양반들이라 디테일하게 아는 부분 적어서 저렇게 원론적인 답변 밖에 안함.
그러게요.. 약관부터가 10월31일부터 구매후 이벤트기간동안 환불할시 문제가 될수 있다고 해놓고,, 10월29일에 구매한거라 아무상관이 없다고 말하는데 그냥 안된다고만 하니 대체 어떻게 말해야 하는지 고민하는것도 참 답답하네요.. 문제는 다른 피해자분들중에 항의한다고 이젠 차단까지 된 분도 있다고 하고, 문제가 심각한거 아닌가 싶네요, 적어도 문제가 먼지는 인지는 해줘야되는거 아닌가요..
블코 CS는 걍 포기하시는게 좋습니다. 옛날에야 GM권한도 엄청 많은 GM들이 있는 등 CS에도 한창 열을 올리던 블코였지만, 어느순간부터 CS쪽은 싸그리 외주주면서 퀄리티가 어마어마하게 하락했습니다. 윗분이 댓글에도 언급하셨지만 걍 외주직원들이라 저런답변밖에 못해줄거에요, 제대로 해결받고싶으면 소보원에 문의 해야지 겨우겨우 될겁니다.