[정보] 게임사 근거 제시도 없이 툭하면 계정 정지...소비자 일방 피해

[기사퍼오는거좋아합니다]

게임사 근거 제시도 없이 툭하면 계정 정지...소비자 일방 피해

http://m.consumernews.co.kr/?mod=news&act=articleView&idxno=527001

출처 : http://m.consumernews.co.kr/?mod=news&act=articleView&idxno=527001

[루리웹-0365013980]

근거가 없지 않음 약관에 다명시되있음 역관없이 못함...

[昏庸無道]

약관은 법적효력없고 약관규제법에 약관은 소비자가 유리하게끔 해석해야한다라고 명시되어 있음

[루리웹-0365013980]

그건 약관이 명백하지 않을경우이고 보통 정지당하는 경우는 불법적인 일을 했을경우인데 약관하고 상관없음 약관에는 불법적인 일을 하였을경우 정지한다고 명백하게 적혀 있기때문임

[루리웹-0365013980]

그리고 약관은 계약서임 누가 법적 효력이 없다고 함.. ㄷㄷ

[昏庸無道]

첫번째, 결혼중개업체와 회원 간의 분쟁사례인데. 이 업체가 회원에게 단 한 번도 맞선자리를 주선하지 않았다라고 합니다.

그래서 환불을 해 달라고 했는데 업체가 우리가 소개시켜줄 노력은 다했다. 그런데 못해 준 거다라며 약관을 들이댄 거죠. 결국 환불결정이 났습니다.

[루리웹-0365013980]

님 잘생각하세요 약관은 계약서가 우산 맞고요 황불된것은 누가봐도 불공정한 계약이기에 된거에요 님은 약관 자체가 법적 효력이 없다는 거였고요..

[XY[!]]

그건 약관(계약서)자체가 불평등할 때 얘기입니다.
'소비자에게 유리하게'라는 건 뭔가 애매한 사항에 관해서고...

[오빠시계]

약관도 효력이 있지만 법적 다툼의 여지가 있으면 법을 우선하고 약관은 무효화됨 어디까지나 법적 다툼이 있을경우임

[昏庸無道]

본인에 개인생각 넣지 마시고 상황에 따라 다르면 약관이 무용지물이라는 소리죠

[昏庸無道]

법도 사법거래 하는 판국에 약관도 상황에 따라 말이냐 막걸리면 무용지물이라는 소리지 뭡니까 ?

[昏庸無道]

애매한 사항을 누가 판단하는데요 ? 사회적약자가 우선이 되야 사회가 굴러가지 그럼

약관이 포괄적으로 써 놓는 데 감인데 사과다 써 있음 그대로 ?

[루리웹-0365013980]

님 간단하게 말해줄게요 약관=계약서 에요 갑자기 다툼이 생긴다고 계약서가 무용지물이 되는게.아니에요. 계약서가 불법적인 부분이.있으면 그때 되는거죠 솔직히 왠만한 게임 회사들 기업 법률팀들이 있을껀데.. 솔직히..님.. 억지같아요

[XY[!]]

법원에서 판단하겠죠?

[昏庸無道]

내 개인적 생각이 아니라 객관적 자료임 그럼 그 사람에게 따지시길

[昏庸無道]

인간사회가 신뢰를 바탕으로 운영하는 판에 신뢰 다 말아먹었는 데 판단을 대체 누가 ?

[XY[!]]

신뢰를 바탕으로 하면 법은 왜 만들어놓음?
계약서는 왜 쓰고?

[Silian Rail]

찐

[昏庸無道]

기사가 그렇다는 데 왜 난리 ? 내가 그랬음 ?

[아무로-레이]

게임사 약관이 법보다 상위인게 아님.
그리고 게임사 법률팀 생각보다 효과 없음..

[昏庸無道]

대표적 회사

블리자드

[엘라피나]

예전에 무슨 온라인 게임이더라.. 하여간 막 캐릭만들고 시작했는데 엄청 빠르게 이동하는 플레이어가 있어 신고했더니 제가 불법 프로그램 사용으로 블럭 먹었음..

[주인님의카티]

여기서 말하는 근거는 정지시킬 약관이 없단게 아니라 예를들어 욕설 정지면 욕설내역을 공개하라해도 안하고 뻐팅기는 이런걸 말하는건가 보네요

[주인님의카티]

그리고 어디서 시작된 헛소린지 모르겠는대 약관은 엄연한 계약서 입니다.
약관에 불법적인 내용이 있는게 아닌한 약관무효는 주장해봤자 씨알도 안먹히니 주의하세요

[루리웹-0365013980]

욕설은 증거 보내주던데.. 핵같은건 솔직히 증거보여줘도 아니라고 할까 뻔하고 ㅋㅋ

[루리웹-0365013980]

그 유명한 배그 핵쟁이 BJ 생각나네 ㅋ

[돌덩]

롤 카읍읍

[TPK_109]

ㅋㅋ 그거생각나네요. 배그 하는데 갑자기 핵이라고 차단하더니 사용한적 없는데
나중에 풀어주더라고요.
그 당시 게임에서 캐릭터의 위치 정보를 신호가 끊어지면 다시 신호를 받은 좌표로 캐릭터를 표현하는식으로 해서 렉이 있거나
인터넷이 느리면 캐릭터가 순간이동하게 되었는데 이걸 핵으로 간주한듯

근데 패치하고 ㅋㅋㅋ 캐릭터 위치 신호가 끊어지면 끊어졌던 좌표에서 캐릭터를 움직이게 해서 다시 되돌아가는 형태로 구현하고
어떠한 설명도 없이 핵을 풀어주더군요. 다시 검토하겠다. 우선 봐준다 이런식으로 설명만 하면서요 ㅋㅋ

그동안 핵이라고 잡고 공지에 자랑스럽게 떠벌리던 숫자에 나같은사람이 많았을거라고 생각하니 신뢰가 팍 없어지더라구요 ㅋㅋㅋ

[잘_살면_좋아]

계정이 정지된 경우 이의를 제기하실 수 있지만 Twitch는 당사의 해당 결정에 대한 사유를 밝힐 의무가 없습니다.
https://help.twitch.tv/customer/ko/portal/articles/983016

여러 다른것들도 비슷하던데요

[TPK_109]

그런 이야기도 많이 봤어요. 사유를 알려주면 그걸 개선해서 핵을 만들어서 그런거다.
10명의 핵쟁이를 잡기 위해 한두명쯤은 저렇게 정확히 이유나 이의를 제기해도 소용없다 넌 핵이야
로 일방적으로 처리하는건 확실히 문제가 있어보여요.

불확실하면 처리를 하면 안하는게 맞지 않을까요?
실제로 이의를 제기했을때 왔던 답변은
너 치트써서 밴됐음 이문제를 반복해서 보내면 추가 조치가 일어날수있음
너 핵으로 영구 금지임, 우리팀은 그 증거를 검토한 결과 제대로 확인한게 맞고 번복하지 않을거임

물론 저도 핵이라는게 100% 막을 수 없고 게임사의 가장 큰 고민 중 하나라는 것도 잘 알고있고
다수의 유저가 피해를 볼 수 있는 중요한 부분이니 열심히 일하는건 좋다고 보는데
확실하지 않은 피해자가 나올 수 있는 부분은 신중하게 해줫으면 좋겠내요.

어떠한 증거도 없이 뻔뻔하게 자기들이 잘못해서 처리한걸 알면서도

[아무로-레이]

그거 법원가서 증거제출하라고 하면 해야해서 의미없는 약관임..

[알았다]

아무 이유없이 정지먹이는건 뇌없플이쩔었지

[온누리누리루리]

던파 초창기에 자유게시판에다 누군가가 스타에서 테란으로 핵 썼다고 올렸다가 핵사용정지먹은 일화가 있죠

[루리웹-2128098680]

게임쪽이야말로 정말 불공정 거래 느낌 엄청 묻어나오는 현물거래가 많은거 같음...
캐쉬 상품이 때묻거나 상하는 것도 아닌데도 환불도 안되기도 하고...

[클라우드君]

게임내 문제에 연루된거 같아서 계정을 제재하는건 뭐 그럴 수 있어
근데 문제가 없어서 제재를 풀꺼면 왜 제재가 됐었는지 왜 풀렸는지
재대로 설명을 하고 사과를 하던 보상을 하던 해야지
"어 약관따라 정지했는데 아니네? 미안 풀어줄께" 로 끝나서 문제지
정지시키는 약관이 있으면 잘못 정지했을때 어떤 조치를 하겠다란 약관도 만들어라

[XY[!]]

기사 내용 읽어보면 님이 쓴 내용 그대로임.
그걸 제어할 규정이나 법이 미비하다는 내용 추가로...

[TPK_109]

ㅋㅋㅋ 저는 정지 풀렸을때
일시적으로 다시 조사하는 중이라 그냥 그동안 풀어주는거다. 라고 말하고 끝내더라구요

[생굴이맛이있을까요맛이없을까요]

게임사들 공통으로 게임 신용도를 만들어서 핵제작,사용 으로 신용도 낮은 유저는 모든게임에서 패널티를 받게하더라도
근거는 확실히 있어야죠

[아무로-레이]

법적으로는 사측 귀책사유로 인해 소비자가 플레이 못했을 경우
플레이 하지 못한 시간의 4배에 해당하는 보상을 해줘야 하는 의무가 있음.

단지 거기까지 소송걸어서 가는 소비자가 없었을뿐임.

[패밀리 맨]

정액제 게임이라면 그게 가능하겠는데 요즘 같이 플레이 무료 기반이면.....

[아무로-레이]

무조건 시간x4가 아니라 손해의 4배에 상당하는 의미임.