비록 PC계정이기는 하지만, 8천만코인 상당의 아이템이 모두 털렸습니다. 털렸다기 보다는 EA 코리아에 확인해보니 제 계정이 EA로부터 알 수 없는 이유로 벤을 당해서 얼티밋 팀이 완전히 삭제되었습니다.
EA코리아의 답변을 토대로 예상해 볼 때, 계정 빼간 놈이 토티랑 토츠 위주로 털다가 뭔가가 걸려서 계정 벤처리 된거 같습니다. 계정에 있던 토티랑 토츠가 정확히 45장 이었으니까 일괄로 장터에 나오니까 걸리 수 밖에 없었을 겁니다.
이뿐만 아니라 오리진내에 몇년동안 모아온 유료 게임들과 친추목록이 모두 사라졌습니다. 이거는 해커의 짓인거 같죠..
제가 이거를 복구하려고 EA HELP 들어 갔더니 더욱 충격적인 사실을 발견합니다. 지난 7개월 동안 피파17에 과금을 많이 해놓은 편이라 계정 보안상 집에서만 지정 PC로 접속을 하고, 2주마다 비번을 바꾸어 왔는데, 놀랍게도 EA HELP 센터 상담이력에 러시아 포탈계정 이메일을 쓰는 누군가가 지난 4개월동안 지속적으로 저를 사칭하면서 수차례 제 계정 정보를 요구했고 EA 어드바이저는 그때마다 제 계정정보를 알려줘 왔다는 것입니다. 게임중 강제 종료 되는 순간 해킹이 진행되고 있었는데 제가 아무런 손을 쓸 수 없었던 이유가 보안상 등록된 핸드폰 번호와, 보안질문 전부다 변경된 후 였기 때문에 그냥 눈뜨고 당하고 있었습니다.
여하튼 지난 몇달간 알지도 못하고 국적도 다른 누군가와 제 계정을 공유하면서 접속하면서 계정을 강탈할 타이밍을 봐왔다는 사실이 믿겨지지 않고 손이 떨리네요..
만약 제 오리진에 연동된 결제가능 신용카드만 서너개인데 카드결제 보안을 철저히 관리하지 않았다면 더심한 고통을 겪었을지도 모른다는 생각에 겁이나고요..
지금 제일 이해가지 않는 것은 EA HELP 센터입니다. 어떻게 국적도 다르고 주기적으로 계속 비밀번호를 잊어버렸다고 계속 알려달라고 하는데 의심도 없이 계정정보를 알려주고 있었는지 도저히 이해가 안갑니다. EA코리아 고객센터 직원도 한국말로 소통도 제대로 안되는 중국동포던데 이번 사건에 많은 것을 느낍니다.
아무튼 EA에 어떻게 된 경위이고 이 문제를 어떻게 해결할 것인지 따지고자 메일을 보내는데 제가 영어를 잘하는 것도 아니고 해서 경험이 있으시거나 잘 아시는 분들의 조언좀 부탁드립니다. 이런 일은 우리 회원님들은 겪지 마시라는 차원에서 계정관리는 정말 중요한 것이라고 다시한번 말씀드리고 싶네요 ㅠㅠ
이번기회에 미련없이 피파17은 접게 되었네요.
----------- 이메일 내용 ------------------
I can't tell you how shocked I am right now.
I don't know how someone knew my account information and how to log in my account last night.
Yesterday, While playing fifa17 ultimate game, I suddenly was out of origin and my account password was changed by someone who use karbaton54@mail.ru.
but I couldn't do anything. tring to change password again, I could not check verification code that you sent to me through mobile phone, because also mobile phone number was already changed by someone.
I Stay up all night and called to EA korea customer center in the morning, and I changed my account password and then I tried to log in orgin and fifa17 ultimate. But my origin account was initialized.
How could this happen to me in a short period of time?
To find ways to recover my account, I visited EA help website and I found a more shocking fact. What I found on the my past cases on EA HELP site is not mine.
Actually Six times contact before may, He is not me. I have never contacted to you before this event. I am not the one who requested my account information before MAY.
How on earth did you many times tell others that easily about my information? It's a shock to think someone has been bugging me for months.
You have to clarify what this is about. 전체듣기
Once again, yesterday while playing FIFA17 ultimate I was robbed of my account from someone who use an email.(karbaton54@mail.ru)
For the past 7 months, I had spent a lot of money and Passion on FIFA17 Ultimate game because I love FIFA17. As much as You can see the credit card payment details for fifa17 point purchase for the past 7 months.
So I can't tell you how shocked I am right now.
Please investigate my damage and Why did you many times tell others about my information. And how to recover a loss of my account problem. In origin I had several other paid game software besides FIFA17. (picture below, He was the one who pretended to me. Be utterly unknown, Even nationality is different. ) 저를 사칭한 사람이랑 EA adviser 가 상담한 내용 캡쳐 사진 첨부하여 보낼 예정임.
힘내세요 ㅠ
중소기업 클라쓰 어디안가네요...힘내세요!! 잘해결되시길ㅠ
와 미쳤네 ㅡㅡ
진짜 일처리 하는거보면 아휴 개넘새들 나몰라 라 할거같음 일처리 잘 되시길
어처구니 없군요..
어젠가 도움글 올리셨죠? 확인해보니 아이디가 친추목록에서 사려졌네요 ea ㅅㄱ들은 돈은 엄청 벌면서 뭐하는 짓인지..혹시 소비자보호원 비슷한 곳이 있을까요? 레딧 같은데 올려서 이슈 만드시는 건 어떨까요
아네 감사합니다. 어제 직장에서 계정을 복구는 해야하는데 일을 해야하니까 계정이 어떻게 되고 있는지 몰라서 도움요청을 했었던 것인데 덕분에 도움이 많이 되었습니다. 오리진계정 자체가 완전히 초기화 되어있네요 ㅎㅎ. 피파뿐만아니라 그동안 구매한 모든 게임과 친추목록 등이 완전히 삭제되어 새로계정만들때의 그 상태입니다. ㅎㅎ 저는 컴퓨터 문제인지 모르겠는데 지금 라이브챗도 활성화 안되어 있어 계속 메일로 하의를 해놨는데 답변은 아직 없습니다.
ea 십장생들 보안 서비스 진짜 못하네 ㅜㅜ
비슷한 상황을 당해서 경험담 드리겠습니다 이럴때는 ea코리아가 빠릅니다 믿고 기다리시면 답을 줍니다 해킹건으로 라이브챗 30번은 한거 같습니다 한결같은 답입니다 전문가에게 알려 도움 드리겠습니다 답없습니다 ea코리아에 상황을 전화통화 및 메일로 상세하게 적으시면 48시간내로 보상을 이렇게 해드리면 됩니까 라고 답은 옵니다
감사합니다. Ea코리아에도 전화를 해야겠습니다.
Ea코리아 전화번호가 뭐죠. 저도 얼티오랜만에 하려다가 비번을 틀리는 바람에 계정이 잠걌는데. 이건 풀리지가 않아요 ㅠ ㅠ. Ea고객센터는 전화하니 앖눈번호러ㅜ구러고요