오늘 너무 화가나서 평소 피파 정보 관련하여 눈팅만 하다 루리웹 회원분들에게 도움을 구하고자 글을 씁니다 ...
약 2주 전에 Pc 오리진 아이디를 해킹당하여
얼마 안되는 코인이지만 약 50만 코인 정도의 선수들이 증발하였습니다.
현금 충전해서 카드팩만 사고 코인거래는 한 적도 없는 깨끗한 아이디입니다.
온라인 디비전이랑 컴까기 열심히 해서 산 선수들이라
애착이 있는 선수들이거든요...
상담원이 한국말을 잘 못해서 해결 가능할까
의문이 들었는데 그래도 꾸준히 통화하여 제 잃어버린 선수 목록들을 송부 한 후 2주 지나서 오늘 Ea 측에서 전화 해달라고 메일이 오더군요.
복구 되었다는 상담원의 말에 확인해보니
복구가 안되어있어 어떻게 된 일이냐고 물어보니
갑자기 다시 확인해보겠다더니 복구팀에서 아무 이유없이 선수 복구가 불가능하다는 말뿐이랍니다.
왜 그런지 이유도 알고싶고 다른 방법으로 보상해달라고 계속 전화하다가 자꾸 동문서답뿐이고 이에 화가나 언성을 높이니 결국 제 말에 대답조차 안하고 그냥 잠자코 있더군요. 3분가량을 계속 불러봐도 대답도 없이 제 말을 무시해서 너무 화가나서 전화를 끊었습니다.
상담원 응대에 너무 화가나는에
Ea 라이브챗으로 이런 부분에 대하여 컴플레인이 가능 할까요? 그리고 왜 제 선수들이 복구가 안되는 지 이유라도 알고 싶습니다.
해킹시도는 미국 동일 IP에서 계속 일어난 걸 Ea측에서도 확인 하였고 제 선수들을 팔아서 저번 할로윈 특별 카드팩으로 카드깡 반복을 했네요.
오리진 프리미엄 가입자라 매주 들어오는 카드팩도 그 해킹범이 다 깠구요...
아무런 보상도 못받는다는 말이 너무 어이가 없습니다. SBC 잘못 넣어서 복구 요청해서 받았다는 글도 봤는데 해킹으로 인한 피해를 받은 저한테는 아무런 이유 없이 복구가 불가능하다니요...
두서 없는 긴 글 읽어주셔서 감사합니다...ㅠㅠ
이에이 상담원들 완전 쓰레기입니다. 문제해결능력 절대 없구요. 메뉴얼에 있는 답변중에 적당한거 골라서 해줍니다. 게임은 세계적으로 많이 팔고 있지만 서비스는 최악의 상쓰레기 수준입니다.. 안타깝지만 마음 비우는게 정신건강에 이롭습니다..