안녕하세요.
새로운 항해시대 GM디아스입니다.
오랜만에 드리는 인사인 만큼 좋은 소식을 전해드리고 싶었지만
아쉽게도 무거운 소식을 전해드리게 되었습니다.
전쟁항로가 2019년 12월 16일부로 서비스를 종료하게 되었습니다.
플레이어님들께 최상의 서비스를 제공하기 위해서 업데이트 및 다양한 개선 사항 준비를 했지만, 판권사와 계약 종료로 지속적인 서비스 제공이 어렵다는 판단으로 서비스 종료라는 힘든 결정을 내리게 되었습니다.
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서비스 종료에 따라 관련 일정 및 환불 방법과 관련한 자세한 내용은 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.
[전쟁항로 서비스 종료 안내]
1. 서비스 종료 일정
1) 2019년 11월 14일: 전쟁항로 서비스 종료 안내
- 현재 안내되고 있는 공지사항으로 서비스 종료에 대한 안내가 진행됩니다.
2) 2019년 11월 14일: 결제 차단
- 게임 내 인앱 결제가 차단이 진행됩니다
3) 2019년 11월 14일 : 게임 서비스 종료
- 전쟁항로 게임 서비스가 종료됩니다.
(게임상 모든 내용 접수하지 않음)
4 2019년 11월 25일 ~ 12월 5일: 환불 신청 접수
- 구매한 다이아 결제건 대한 환불 신청을 접수 받는 기간입니다.
- 환불 신청 기간 마감 후 접수된 내역을 확인해 12월 16일 모든 서비스 종료 전까지 순차적으로 환불이 진행될 예정입니다.
※. 신청 기간 이후 접수 건에 대해서는 환불에 도움을 드리기 어렵습니다.
5) 2019년 12월 16일: 전쟁항로 모든 서비스 종료
- 게임 서버 종료
- 공식 카페 및 고객센터 운영이 중단, 폐쇄됩니다.
2. 환불 및 접수 안내
1) 환불 가능 안내
- 10월 16일 ~ 11월 14일 기간 충전한 다이아를 모두 사용하지 않고 보유하고 있을 경우: 해당 구매 건에 대한 구매 취소 진행
※. 아래 환불 불가 다이아는 환불 대상에 포함되지 않습니다.
2) 환불 불가 안내
- 다이아를 구매후 사용한 경우
- 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 적용되는 아이템의 경우
- 환불 신청 기간 종료 후 접수된 건
- 패키지 및 주정액, 월정액 결제건
3) 환불 신청 및 접수 안내
- 아래 정보를 메일로 발송하여 환불 신청 및 접수
- 메일 제목: [전쟁항로 환불신청] 00서버 / 000 (캐릭터명)
① 서버명: (1서버)
② 캐릭터명 및 UID: (디아스, 1190408114037796)
③ 결제 일자: (2019년 10월 22일)
④ 결제한 영수증 번호(구글, 원스토어)
→ 구글 플레이 스토어 경우 결제한 영수증 번호
→ 원스토어의 경우 결제한 영수증 번호
※ 공식커뮤니티의 카페/네이버 메일 / 쪽지 / 커뮤니티 문의로는 환불 진행을 하지 않는 점 유의 바랍니다.
※ 결제 기록이 많으신 경우, 3번 항목 아래 결제 일자와 영수증 번호를 기재하여 보내주시길 바랍니다.
Ex:)
2019년 10월 18일 : GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
2019년 10월 23일 : GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
※. 정보가 부족해 확인이 되지 않는 경우, 환불이 진행 되지 않을 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
3. 환불 접수 메일 주소: swkr_support@roamingames.com
※. 반드시 회신 받으실 E-mail로 위 양식에 맞추어 접수 부탁드립니다.
안내드린 내용을 꼭 참고하여 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다
감사합니다.
사신님 열일하시는중!