[기타] "콜봇 통화하다 신경질이 확" AI에 열받은 고객들 '폭발'

[티스토]

출처 : https://www.youtube.com/watch?v=R8tdtUGxIUQ

[티스토]

불안전한 AI, 아직 인간을 대체하지 못하지만 그 빈틈을 대신 채워줘야 하는 인간의 노동이 더 어렵고 복잡해지는 겁니다
결국 상담사분들이 해결해야만 하는데 그과정에서 기존의 감정 노동의 수준이 오히려 더 증가…

[오늘자 지구별]

단순한 일은 AI가 할테니, 복잡한 일만 일간이 해달라구.

[부아아아앜]

아직은 과도기라서...

키오스크 쓰다가 빡쳐서
결굴 "저기!!아가씨!!!"외치는 노인 분들이
점점 주는 것과 같은...

키오스크도 점점 개선 되고
사람들도 거기에 적응하고

뭐 그런 과정이겠죠........

"그래서 없어져야함 ㅇㅇ"이 제일 위험한.결론일꺼고....

[사쿠라모리 카오리P]

사실 키오스크는 다 적응됨
그 ㅈ같은 맥도날드 키오스크만 빼고...

[루리웹-1421964036]

챗봇은 그런류의 문제가 아님. 툭하면 이상한 말을 하니 문제지

[Neito]

숫자 0 버튼 픽셀 맞지 않는거 여전히 안고쳐 매번 볼때마다 열받게함.

[부아아아앜]

그 형태가 다를 뿐

아직 성숙하지 못한 기술과
거기에 채 적응하지 못한 인류

그 흐름은 갖다고 생각했습니다


키오스크는 진짜 초반에
20대들도 힘들어 했더랬죠, "고객님 여기서 주문해주세요" 점원이 먼저 이야기할 정도였자나요
뭐 약간 K-고객센터가 끼얹어져서
헛소리를 하니까 잔뜩 화가 난 고객들의 불만을 좀 추가했을 뿐 결은 같다고 봅니다

키오스크가 개과천선을 했듯
AI도 빠르게 점점 나아질꺼고
또 제법 가끔 하는 헛소리 적응하는 고객들은 0번을 눌러서 사람을 찾는 일이 줄겠죠

그렇게 하나하나 기술이, 인류가 적응하는거 아닐까요 ㅋ

[세스크]

키오스크는 눈으로 보고 그냥 하면 되는데 콜봇은 천천히 말 들으면서 해야하니 솔직히 많이 답답함

[루리웹-1421964036]

키오스크는 기술적 비성숙으로 인한 헛소리 출력은 없음. 그냥 ai는 아직 얼리억세스조차 못된 극초기 프로젝트 결과물의 부산물 가지고 필드에 도입하면서 생긴 문제임

[anotherA]

세상을 바꾸는 기술은 나올 때 부터 꽂히는게 있는데
지금 AI는 그런게 없음

앞으로도 문제는 계속 해결 안 될거 같은 느낌

[pians]

쓰는 분야는 신세계임
영어공부하는 나로는 정말 신세계

뭔가 글을 쓰는 사람들은 진짜 신세계일듯

[GEKS]

???: 판사를 AI로 대체하라
의사도 곧 AI가 대체한다

[xfht542 2364]

요즘 유튭에서 방송사들 뉴스 ai더빙으로 나오는데
듣기싫어 죽겠음
그냥 안보고맘

[댓글알바를혐오하는자]

KT ㅂㅅ같이 음성인식도 제대로 안되는데 자꾸 강요함ㅋㅋㅋ

[dahfsjaaxc]

ai는 개뿔 ai야 그냥 음성매크로지 ㅋㅋ

[오징어SP]

애초에 문제가 사람이 자기도 뭘 물어야 할지를 잘 모르고 전화해서 상담원이 그걸 알게 해주는 부분도 큰데 현행 음성응답시스템이 그걸 잘 캐치하느냐고 하면 흠...

[DownUnderFox]

최근 마이크로소프트에 문의전화해보니 AI가 답변함. 근데 뭘 답변해도 이것들 aka.ms/srv 로 가란 말로 귀결됨. 이렇게 해놓고 고객지원비용 절감했다고 자랑스러워할 녀석 머리통에 블루스크린 띄우고 싶다.