'악성민원 방지·민원공무원 보호대책' 발표…"민원전화 통째로 녹음"
전담대응팀 운영…'부당·남용' 정보공개 청구 종결처리
피해 공무원에는 '법적대응·휴가·전보·치유' 지원
이상민 장관 "악성 민원으로부터 민원공무원 보호하는 건 정부 책무"
[사회] 폭언전화 응대 안 한다…'신상털기' 없도록 공무원 이름 비공개
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