[Android] [니케] 11/28(월), 재화 및 아이템 미확인 현상 조치 상세 안내

[A-z!]

안녕하세요. 승리의 여신: 니케입니다.

11월 4일(금) ~ 5일(토), 게임 내 접속 중 튕김 현상, 로그인 불가 현상, 네트워크 지연 현상 등으로 인해

일부 지휘관님께 보상 수령, 결제, 아이템 소모 등 이상 현상이 발생한 점이 확인되었으며,

이에 대해 현재까지 진행된 조치 상황을 안내해드립니다.

✔️ 현재까지 확인된 상황의 유형은 다음과 같습니다.

1. 11월 5일, 일부 지휘관님께서 쥬얼을 제대로 수령하지 못하신 경우

2. 11월 5일, 일부 지휘관님께서 게임 내 아이템을 수령하거나 소모할 때 문제가 발생한 경우

3. 11월 4일, 일부 지휘관님께서 보상을 수령하거나 소모할 때 문제가 발생한 경우 (쥬얼 및 기타 게임 내 아이템 포함)

만약 이에 해당하지 않는 새로운 현상이 발생하셨을 경우,

게임 내 고객센터를 이용하여 문의를 남겨주시면 최대한 신속히 확인할 수 있도록 하겠습니다.

✔️ 현재 대응 방안

- 1번 상황:

11월 6일(일) 지급 완료

- 2번 상황:

정상적으로 수령하지 못하거나 소모할 때 문제가 발생한 아이템은

금일 지휘관님 계정의 메일함으로 지급이 완료되었습니다.

이에 게임 내 메일함에서 확인 후 수령해 주시기 바라며,

문의 사항이 있으실 경우 고객센터를 통해 문의를 남겨주시기 바랍니다.

- 3번 상황:

현재 최선을 다해 방안을 확인하고 있습니다.

정보가 업데이트되는 대로 다시 안내해 드리겠습니다.

✔️ 고객센터 이용 방법

- 게임 내 고객센터를 통해 문의하기

1. 로비 화면 우측 상단 [메뉴 아이콘] 선택

2. [계정] 선택 > 하단의 [고객 센터] 선택

3. 우측 상단 [상담원 아이콘] 선택

4. [다른 문제가 있습니다] 선택 > [일반 문제] 선택

5. [기술 지원 문의 양식] 선택 후 문의 내용을 작성하여 문의 접수

- 웹페이지에서 문의하기

https://ㅁㅁ/nikkeKRsupport 으로 접속하여 문의하기 버튼 클릭

- 메일로 문의하기

[e-mail] 으로 문의

이용에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

지휘관님의 게임 플레이에 지장이 가는 일이 없도록, 온 힘을 다하겠습니다.

출처 : https://game.naver.com/lounge/nikke/board/detail/1184264

[루리웹-4390416213]

니들이 열심히 찾아야지 오류 신고 ‘해줘‘로 넘기네
5일때 오류를 왜 이제서야 보고하는데
그 이후는 12월 말에 보고할거고?

[더 히어로]

지금도 오류 에라가 겁나나는데 뭘 못받았는지 어떻게 아나???

[스코티쉬폴더]

오류가 있는걸 유저 본인이 모를 수 있을텐데...

[우유-*]

매일 매일 새로운 게임

[4354390759]

얘들은 데차 몇년을 운영하면서 뭘 배운거냐

[시원찮은스쿨아이돌프로듀서]

그 꼬라지로 해도 질 돌아간다는걸 배움.

[cherryade]

아주 미1친놈들아냐 이거

이게 로그가 남기를 하냐 사용자가 보름도 더 지난걸 찾아서 니들한테 내놓으라고??

[티아랑그레]

우리 횬타이는 여론을 모른다

[타마모의금타마]

지금 위시리스트 설정시 가챠 확률오류(또는 조작) 의심 이슈도 있던데

[천두나]

진짜 운영 어메이징 하다 ㅋㅋㅋㅋ

[DokeVv]

여윽시 돈은 호다닥 그저 ㅂ ㅅ 쓰레기 운영 돈에 미친 벌레새끼들 ㅋㅋㅋ

[단신슴규]

예약보상 두번 받은 사람도 있던데 어떻게 처리할려나

[DynamicX]

어질어질하다