NS2용 그립 주변기기 메이커가 쉽게 빠진다는 지적에 해명을 잘못하여 비판이 쇄도
NS2용 그립 주변기기 메이커가 쉽게 빠진다는 지적에 이상하게 써서 그런것이라 했다가 비판이 쇄도
마하급 사과와 개선할 것이라고 선언
주변기기 제조사 dbrand는 6월 25일, Nintendo Switch 2용으로 출시한 'Killswitch'의 개선에 착수했다고 발표했습니다. 이에 앞서 해당 제품에 포함된 Joy-Con 2용 그립의 결함이 유저들로부터 지적되었으나, 회사는 사용자에게 책임을 전가하는 듯한 코멘트를 하여 비판을 받은 바 있습니다.
'Killswitch'는 Nintendo Switch 2의 본체 커버, 보호 케이스, 아날로그 스틱용 커버, 화면 보호 필름, 스킨 씰, 그리고 Joy-Con 2용 그립 등이 하나로 묶인 세트 상품입니다. Nintendo Switch 2 출시에 맞춰 발매되었습니다. 덧붙여, 닌텐도 제품과의 호환성이 확인된 닌텐도 라이선스 상품은 아닙니다.
'Killswitch'에 포함된 Joy-Con 2용 그립은 뒷면이 크게 부풀어 있는 실리콘 커버 같은 제품으로, Joy-Con 2에 장착하면 그립 부분을 잡고 플레이하기 편해진다고 하는 제품입니다. 하지만 출시 후 사용자들로부터는 분리 버튼을 누르지 않았는데도 Joy-Con 2가 본체에서 빠져버린다는 보고가 잇따랐습니다.
Reddit에 게시된 여러 영상을 확인하면, Nintendo Switch 2 본체에서 Joy-Con 2가 툭 하고 빠지는 모습을 확인할 수 있습니다. Joy-Con 2는 강력한 자석으로 본체에 장착되는 구조로, 영상처럼 Joy-Con 2 부분만 잡고 본체를 들어 올려도 보통은 이렇게 쉽게 빠지지 않습니다. 영상의 사용자가 분리 버튼을 실수로 누른 것도 아닌 것으로 보입니다.
이러한 보고에 대해 개발사 dbrand는 6월 18일, 이 문제에 대한 견해를 Reddit에 게시했습니다. 먼저 Joy-Con 2가 빠지는 원인으로는, 장착한 Joy-Con 2 그립을 고정하기 위한 구조가 Joy-Con 2와 본체 사이의 틈새를 메우는 구조라는 점을 꼽았습니다.
사실, 이 '틈새'에 대해서는 'Nintendo Switch 2 웰컴 투어'에서도 소개된 바 있습니다. 닌텐도에 따르면, Joy-Con 2가 본체에서 잘 빠지지 않도록 틈새를 일부러 만들어 둔 것으로, 만약 틈새가 없으면 Joy-Con 2가 흔들릴 때 지렛대의 원리가 작용해 더 쉽게 빠지게 된다고 합니다. 즉, 'Killswitch'의 Joy-Con 2 그립을 장착하면 그 지렛대의 원리가 작동하게 된다는 것입니다.
하지만 dbrand는 Joy-Con 2 그립으로 틈을 메우는 것은 전체적인 일체감을 높여 사용 시의 감촉을 좋게 하기 위함이라고 설명했습니다. 그리고 일반적인 사용으로는 Joy-Con 2가 빠지는 일은 없으며, 사용자가 억지로 비틀듯이 하면 지렛대의 원리가 작동하는 것이므로, 그런 사용법은 보통 아무도 하지 않는다고 말했습니다.
dbrand는 상세히 견해를 밝히고 제품에 문제가 있으면 개별적으로 조사하겠다고도 안내하여, 사용자들로부터 일정한 이해를 얻은 듯 보였습니다. 한편, 게시된 영상 중에는 '억지로' Joy-Con 2를 빼려는 모습이 아닌 것도 있어, 유저에게 책임을 전가하고 있다는 비판의 목소리도 나왔습니다.
그리고 dbrand는 6월 25일, 새로운 성명을 Reddit에 게시했습니다. 이전 해명은 끔찍한 내용이었다고 인정한 뒤, Joy-Con 2 그립 개선에 착수했음을 밝혔습니다. 개선책은 두 가지 방법이 있으며, 하나는 그립 안쪽 테두리를 얇게 만드는 것입니다. 가능한 한 틈을 메우지 않도록 한다는 의미일 것입니다. 다른 하나는 새로운 구조로 그립을 고정하도록 변경하는 것입니다. 후자가 구조적으로는 더 우수하지만, 양산이 가능한지 시험할 필요가 있다고 합니다. 회사는 어느 쪽을 채택할지 7월 중에 결정하고, 모든 유저를 대상으로 무상 교환을 실시하겠다고 밝혔습니다.
덧붙여, Joy-Con 2용 그립이나 커버는 많은 제조사에서 다양한 제품이 출시되고 있습니다. 어쩌면 이번 사건으로 밝혀진 '틈새'를 메워버리는 구조의 제품이 다른 곳에도 존재할 수 있으므로, 구매했을 경우 그 부분에 주의하는 것이 좋을 것 같습니다.