좀비사이드 결제 취소 건에 대해 추가 공지 드립니다.
안녕하세요. 보드엠입니다.
활기찬 새해 휴일 때 심려스러운 일을 끼쳐드려 죄송합니다. 현재 상황을 말씀드리겠습니다.
- 현재 와디즈는 서포터 보호 정책 상, 펀딩 종료 후 11개월이 지나면 시스템에 의해 펀딩이 취소됩니다. 이때 실제로 리워드 전달을 준비하는 메이커들에게 위험 상황 방지를 위해 사전 알림이 가고 있습니다. 안타깝게도 와디즈 시스템 이슈로 보드엠은 이번 취소에 대한 고지를 받지 못하여 관련 대응과 안내가 늦어진 점 진심으로 사과드립니다. 이번 취소는 저희가 자체적으로 진행한 것이 아닌, 정책으로 인한 자동 취소이며, 프로젝트가 무산된 것은 아님을 공지 드립니다.
- 지난 주와 지지난 주 새소식으로 전해 드렸 듯, 좀비사이드 리워드 준비는 이제 정말 막바지에 이르러서 주소 변경을 받고 있고, 오늘(2일)부터 2차 주소 접수를 받을 예정이었습니다.
- 현재로서 강제 취소된 카드나 환불 분을 자동으로 재결제하는 것은 불가능하다고 합니다. 따라서 리워드 발송을 위해 가능한 제일 현실적인 방법은 재결제를 직접 해주시는 것 입니다.
- 다행히 결제분만 취소되었을 뿐, 모든 리워드 배송 정보는 현재 다운 받은 상태입니다 (72시간, 추첨 리워드 등). 아울러 주소 변경도 '메이커에게 문의하기'로 받고 있고 해당 메일함에 보내주신 내용들이 다 남아 있습니다.
- 현재 보드엠은 와디즈와 가장 수월한 재결제 방안을 논의 중에 있습니다. 서포터분들에게는 새소식과 문자 등으로 추후 고지가 될 예정입니다. 서포터분들께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 서포터분들의 너른 양해 부탁드립니다.
하지만 결코 프로젝트가 무산된 것은 아닙니다.
서포터님들의 겪으셨을 불편에 비할 바는 아니지만, 저희 역시 당황스러운 신년 벽두를 거치며 간신히 정리를 하고 있는 상황입니다.
새로운 결제 방법에 대해서는 저희가 1~2일 내로 다시 정리해서 공지하겠습니다. 한편으로는 준비 중인 리워드가 무사히 도착하도록 최선을 다하겠습니다.
마지막으로 현재 '메이커 문의하기'로 해당 문의가 넘치고 있습니다. 저희가 다 해당 새소식 전달과 함께 답을 드리겠사오나, 같은 창구로 주소 변경도 받고 있는 상황이라 정리에 다소 난항입니다. 저희를 조금만 더 믿어 주시고 '메이커 문의하기'로는 주소 변경 관련 문의만 우선적으로 남겨주시면, 빠른 시일 내에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 또한 재결제 관련 방법 및 안내는 빠른 시일 내로 정리하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 혼란을 드린 점 사과드리며
끝까지 믿고 기다려주시는 서포터님들께 진심으로 감사드립니다.
감사합니다.
보드엠 드림.
문자 받고 카드 취소까지 날아와서 좀 당황하긴 했는데 그래도 대응 중이였군요. 혹여라도 이제와서 재결제 안하고 잠수타는 사람들 나오면 그건 어떻게 될지 걱정이 되긴 하네요.
아예 취소가 된지 모르는 분도 엄청 많을거같은데요 ;;