※ 이 글은 제 개인적인 사견입니다.
※ 남궁루리님 방송 게시판인건 알고 있으나, 루리웹 운영과도 어느정도 맞물린 부분이기 때문에
루리웹 운영진과 타게시판(주로 유머게시판)에 대한 내용이 상당부분 있습니다.
※ 방송을 매번 챙겨보지 못하고, 요약이나 정리글로만 보다보니 일부 부정확한 정보들이 있을 수 있습니다.
지적해주시면 수정하겠습니다.
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어제의 이사님 방송, 루리웹 유머게시판 반응, 최근의 일련의 사건들을 보며 느낀 것들이 좀 있어서 글을 써 봅니다.
여러 불타오르는 일들이 좀 있었지만.. 남궁루리님의 방송 관점에서만 놓고 보면 결국
문제의 핵심은 늘 하나였던거 같습니다.
문제를 일으킨 당사자도 아닐 뿐더러, 본인 잘못이 아님에도
사건사고가 있을 때 남궁구리님 방송도 영향을 받고 같이 휘말려 안좋은 소리를 듣게 되는 상황들 말이죠.
왜 이런 일들이 계속 반복되는가를 생각해보면
1. 루리웹 유머게시판 또는 루리웹 운영진들의 소통방식 및 창구부재
2. 루리웹을 대표하는 '공식' 버튜버이기 때문에 생기는 문제
결국 이 두개가 제일 크겠죠.
루리웹 유머게시판이 활성화 되어있는 것 대비해서 게시판 관리가 부족해서 항상 말들이 많았습니다.
당장 몇개월전 '관리자-03' 문제로 몇일간 유게가 불탔고요.
결국 그때도 우여곡절 끝에야 간신히 대표들까지 나서 사과문을 올려서 진정되었고
그 사과문이 올라오기까지도 별 해프닝이 다 있었습니다.
요즘은 스마일씨가 뭔가 느낀게 있는지 몰라도 대응이 빠르지만 그전까진 그런 모습들이 부족했죠.
소통창구도 별도로 없고, 루리웹 운영에 대해 얘기를 해도 묵묵부답이고
오히려 관리자란 사람들이 문제를 일으키고... 이용자들은 사이트 운영 관련해 말 할 창구가 없었습니다.
그런데 그런 와중에 '루리웹 공식' 버튜버가 생기고,
그 뒤에는 이사님을 비롯한 루리웹 운영진들이 있으며,
이사님도 루리웹 이용자들과 소통하다보니
타게시판 이용자들 입장에서는 여기가 '그나마' 루리웹 운영진에게
'직통으로' 말할수 있는 창구라고 생각하게 되어
문제가 생길때마다 몰려들거나 걸고 넘어지게 되는거 같고요.
이해가 안가는건 아니지만 욕을 먹을 사람들은 따로 있는데 애먼 피해는 괜히
남궁루리님이 받거나 같이 끌려가버리는 구조가 만들어졌습니다.
어디든지 '공식'이 되고 '대표'가 되는건 장점도 있지만 단점도 있죠.
그리고 남궁루리님 본인이나 시청자들도 어느정도 그걸 예상하고 버튜버 방송을 시작했을거고요.
하지만 최근 남궁루리님이 같이 싸잡혀서 욕을 먹거나 근거없는 비난을 당하는걸 보며
버튜버로서의 방송과 루리웹 운영상의 문제를 확실히 선을 긋고 방송규칙을 세워야 한다고 봅니다.
개인의 의견 통제냐 뭐냐 반발할 분들도 있을지 모르겠지만
원칙적으로 사이트 운영과 거기에서 파생되는 이벤트, 사건사고의 문제는
스마일씨나 신이사님 같은 운영진, 각 게시판 관리자 그리고 루리웹 직원들이
자신들의 책임과 권한을 갖고 해결해야 할 문제입니다.
남궁루리님은 루리웹 대표 버튜버로서 '방송'에 집중해야 하는게 맞고요.
지금은 서로의 이 영역이 명확하게 나뉘어 있지 않고 뒤엉켜 있는 상황이고
그러다보니 방송에 계속 영향을 주는거죠.
그래서 떠오른 것들이
1) 지금 남궁루리 게시판의 건의 기능처럼, 운영자들을 대상으로 사이트 운영 및 관리에 대해
건의하고 소통할 수 있는 기능이나 자리, 게시판이 별도로 추가되어야 합니다.
- 사실 이건 남궁루리님이나 방송과는 무관한 일이긴하지만 여태까지의 배경들을 보면
결국 이게 부족해서 버튜버 채널로 다들 몰려와 성토하거나, 가만히 있는 남궁루리님이 끌려들어가는
일이 생긴 것이기 때문에 적겠습니다.
- 이 기능이나 자리, 게시판, 채널을 통해서만 스마일씨, 신이사님 등 흔히들 말하는
'위에 계신' 운영진들의 사이트 운영방향과 문제점에 대한 설명, 해명, 사과 등이 이뤄져야 합니다.
- 기업들도 소비자 대응 창구, 채용 창구 등 업무 내용에 따라 의사소통 방식이 다르듯
이젠 남궁루리 방송과 구분하고 서로 선을 그어야 할 때입니다.
- 남궁루리 방송이 성토의 장이 되는건 누구도 원하지 않는 상황입니다.
2) 남궁루리님 방송에서 해명이나 사과가 필요한 상황은
오직 방송 내용 그 자체에서의 부적절한 언행이나, 사건사고에 대한 것들이어야만 합니다.
- 당연한거지만 만일 나중에라도 남궁루리님 본인의 책임으로 잘못이 생기면,
본인이 직접 방송에서 사과하고 해명하거나 사건의 진상을 밝히면 될 일입니다.
- 위 1)번 내용의 반복이지만 운영진은 운영진의 채널을 통해서 해명/사과해야 합니다.
- 이 두 개가 명확한 구분이 안되면 외부인이든, 시청자든, 사이트 내부인이든 누구나 혼란이 생기게 됩니다.
- 이에 대한 규정을 공지나 배너, 방송시작전 언급등으로 꾸준히 상기시켜 오해로 인한 감정소모가 없게끔 해야 합니다.
3) 방송은 방송내용 그 자체에만 집중해야 합니다.
- 스마일씨의 가장 최근 공지에서도 보았듯이 남궁루리님이나 신이사님 한명의 발언이나 의견이
루리웹 또는 루리웹 운영진의 의견을 대변할 수는 없습니다.
- 본인은 아니라고 생각하실 수도 있고, 물론 사람이다보니 개인적 의견/생각이 있으시겠지만
'공식 대표' 버튜버이기에 남궁루리님의 발언에 대해 누군가는 루리웹의 의견이라고 '오해' 할 수도 있습니다.
(이번에도 그런 반응이 좀 있었고요.)
- 이런 불필요한 오해를 원천차단하려면 남궁루리님도 방송 그 자체에만 집중하셔야 하고,
이사님이나 다른 루리웹 직원들 그리고 시청자와 게시판 이용자 분들도 협조해주셔야 합니다.
- 물론 이게 되려면 앞의 1)번이 제대로 기능하고 돌아가야 하며, 그걸 가능하게끔 하려면
운영진들의 의지와 노력이 필수입니다.
- 윗분들께서 진짜로 루리웹의 부정적 이미지 해소나 사이트 외연확장, 다른 사업들을 계획하고 싶으시다면
이런 기본부터 해결해나가는게 맞습니다.
4) 스마일씨, 이사님과 같은 운영진 등장은 오랜 시간 숙고하고, 조심스럽게 접근해야 할 일입니다.
- 계속 반복되는거지만 앞의 배경들의 이유로 인해 루리웹 운영진을 좋게 보는 이용자가 많지는 않습니다.
- 그런 상황에서 운영진이 방송에 나오는 걸 반길 시청자도 많지 않습니다.
- 운영진이기 때문에 당연히 업무상 지시나 개입이 있을 순 있습니다. 하지만 적어도 '방송중에는' 개입하면 안됩니다.
운영진은 운영자로서의 역량으로 지원할 일이 있으면 인적/물적으로 지원해주는게 권한이며
방송진은 방송진으로서 방송이 잘 진행되게끔 하는게 역할입니다.
- 시기적으로 언제가 될지, 빠른 미래일지 더 먼 훗날일지 기약은 못하지만
당분간은 남궁루리님 본인과 안기자님을 비롯한 방송 실무진 그리고 가까운 타 스트리머들과의 합방 내에서
진행해가며 내실을 다져나가는게 필요합니다.
물론 쉽지 않은 일입니다.
남궁루리님은 공식 대표 버튜버이며, 그 등장배경에는 당연히 스마일씨를 비롯한 루리웹 운영진들이 있으며,
또한 루리웹이 버튜버 뿐만이 아닌 다른 여러 방향을 통해 사이트 외연확장, 이미지 변화를 계획하고
있고 그 구체적인 실행방안의 하나로 남궁루리님 방송이 자주 쓰일 수밖에 없긴 합니다.
하지만 그렇다고 해서 남궁루리님이 본인이나 방송 자체의 문제가 아닌 이유로
모욕을 들어야 하는 상황은 정상이 아니며 고칠 필요가 있습니다.
루리웹을 대표하고, 루리웹에 기반을 둔 버튜버이니만큼 근본을 잊어서는 안되겠지만
그로 인해 방송에 족쇄를 차는걸 아무도 바라진 않을겁니다.
쉽지 않겠지만 남궁루리님도, 이사님도, 운영진 분들도, 유저분들도 한번쯤 진지하게 생각해보고
같이 해결해나갔으면 좋겠습니다.
저도 남궁루리님 방송 오래오래 보고 싶으니까요.
두서 없는 글 봐주셔서 감사합니다. 복 많이 받으세요.
좋은 의견 감사합니다
1번에 대해선 루리웹 고객센터가 있습니다. 루리웹 관리자분께 쪽지를 전해드리거나 메일을 드리면 될 거 같습니다. 별도 게시판이 생성되면 문의 글들이 도배 될 정도의 우려도 없지 않아 있습니다. 게시판 생성에 대해선 남궁루리 게시판이 아닌 루리웹 관리자님께 문의하시면 될 거 같습니다. 2번은 아직 일어나지 않은 일에 대해서 조금 성급한 판단이신 거 같습니다. 3번에 대해선 루리웹 운영진은 항상 노력하고 계십니다. 신이사님과 남궁루리님도 방송일에 항상 매진하고 계십니다. 4번의 경우 어제 언급하셨습니다.
파란새
해당 게시판이 생기면 1일 한 번 게시글 작성 제한이거나 기타 조건이 필요해보입니다.