[질문] DLSite) 전액 포인트로 구입한 상품이 환불 가능한가요?

[루리웹-6357456551]

DLSite) 전액 포인트로 구입한 상품이 환불 가능한가요?

야겜 하나 구매 했는데 아무리 해봐도 다운로드가 안되어서 환불 받으려는데 가능한가요?

[_ 갱생 젠틀곰]

https://youtu.be/UVuGXQICsks?si=hNqC97Mntiap7Tnd
일단 유튜브 채널에 있는 실행 오류 해결법을 시도해보시고,
그래도 안된다면 문의를 넣어보시는게 좋을 듯 합니다.
원칙적으로는 환불이 불가하기 때문에
게임에 체험판을 미리 다운받을 수 있게 조치하고 있으나
체험판은 정상작동 했지만 본편이 오류가 나는 경우도 있고,
체험판이 아예 존재하지 않는 경우도 있으니까요.
문의는 편하게 한국어로 작성해주시면 됩니다.

[_ 갱생 젠틀곰]

퇴근 직후라 정신이 없었네요.
혹시 다운로드에서 어떤 문제가 발생하셨나요?
제품 RJ 품번을 남겨주실수 있으신가요?

[루리웹-6357456551]

RJ273128 안드로이드 버전입니다.
대응OS가 안드로이드7 이상이라 돌아가는줄 알고 체험판 확인 안하고 구매 하였는데 다운로드 하려고 하니 이렇게 뜹니다.

[_ 갱생 젠틀곰]

이건 문의해보셔야 할 듯 합니다.
1. 설정앱에 들어가셔서현재 사용중이신 폰의 안드로이드 버전
2. 체험판이 정상작동 했다는걸 보여주는 스크린샷
3. 구매 내역(일시 포함)
이렇게 3개 사진 같이 첨부하시고
어떤 문제가 발생했는지 한국어로 편하게 적어주세요.
체험판 동작까지 확인했는데 본편이 안깔리는건
문제가 있다 생각합니다.