안녕하세요 UFC 5 디럭스 예약구매 관련 오류에 대해 글 올려왔던 PS5 유저 입니다
카카오톡 PlayStation 고객센터에 문의 했습니다
PlayStation 고객센터 카카오톡 채널 (https://pf.kakao.com/_xfxfHWj)
이번에도 결론부터 말씀 드리자면 제 상태로는 결론 났고 다른 분들 도움이 필요한 상황 입니다
여전히 스토어상에서 디럭스는 구매 하라고 나오고 스탠다드만 다운되는 상황
구체적 상담을 위해 게임 삭제 후 재설치 했습니다
스토어 문제는 그대로고 게임 컨텐츠 관리에도 어떤 정보도 뜨지는 않음은 같습니다만
게임내는 예약 구매, 디럭스 구매 혜택은 정상 적용되어 있습니다
저는 이 상황에 대한 문의를 더이상 할 수 없는 상태니
혹시 테스트 의향 있으신분 계시면 카카오톡 PlayStation 고객센터에 문의 부탁드립니다즉 디럭스 예약 구매 후 자동 다운로드 받으신 분들은 저와 같은 상태로
스토어, 게임 컨텐츠 관리 등 보여지는 모든 오류가 있지만
게임내 적용엔 문제가 없는 상태
게임 삭제 후 재다운로드시 디럭스는 구매해야된다고 여전히 뜨지만
스탠다드를 받더라도 모두 적용 되는 이상한 형태
이전 글과 여러 댓글 에서도 계속 말씀 드렸던 부분입니다만
예약구매자 중 3일 얼리액세스 당일 자동 다운로드 하지 않으신분들이 겪으시는 문제로 보입니다
※ 물론 자동 다운로드 이 부분은 제가 확인한 공통된 부분만 말씀 드리는겁니다
이번 역시 상담사분 께서 게임제작사에 문의 하라며 상담을 끝내려 여러번 반복 하셨습니다
그래서 저도 정중히 상담사분께서는 메뉴얼 가운데 상담이 가능함을 잘 알지만
현재 상태로 어떤 문제인지 정확치 않은 가운데
적어도 스토어 기술적 문제가 있다면 해결 하려는 시도 정도는 해줘야 하는거 아닌가요
국내 스토어 문제만 있는게 아니라 하더라도 결국 국내를 담당하는 고객센터는 여긴데
여기 아니면 누가 해결을 해주나요
제작사에서는 고객센터에 스토어 관련 문의 하라는데 왜 계속 제작사에 문의 하란건가요
그리고 그걸 왜 소비자 한테 떠넘기는지 이해가 안된다 말했습니다
"상품 구입을 했는데 계산 후 다른 상품을 주는걸 왜 제작사에 문의 하란건지
상식적으로 이해가 안가는데 답변 가능한 선이 아니라면 뭐라도 알아봐주셔야지
왜 우리보고 알아보라는건지 모르겠으니 좀 알아봐주세요 상담사님" 하고 반복 했습니다
그랬더니 반영 안되는 상품 내용을 상세히 알려달라 하시더라고요
디럭스 예약 상품 관련 모든것이 안되있습니다
게임 컨텐츠 관리가 텅 비어 있습니다
원래는 여기가 예약 정보 및 추가 다운로드 관련 내용들로 채워지는 공간 입니다 하니까
상세 내용이 없으면 상담을 도와줄 수 없다고 알려달라 하셔서
사실 이 부분 제가 알아보고 써드릴 수 있었지만 다 우리 보고 하라는게 좀 불편했습니다
애초에 그 컨텐츠가 안들어와서 뭐가 안되는지 다 모르겠습니다
"그냥 구매상품 외 다른 상품이 온거에 대해서만 해결 할 수 있도록 좀 알아봐주세요 상담사님"을 반복했습니다
고객센터 내에서는 그런 이슈가 발생하지 않아서 해결 해드릴 수 없다고 반복 하셔서
저도 우리 유저들 일부는 그런 이슈가 있어서 돈주고 구매한 상품을 못쓰는데 최소한 알아보기라도 좀 해주셨으면 좋겠습니다
"왜 구매한 제품 안주시는건지 스토어 기술팀에 좀 알아봐 주세요 상담사님"을 반복 했습니다
제작사 정책이 다양해서 다 알 수 없지만
재다운로드 조건 또한 다양해서 그럴 수 있다고 하네요
이 말은 그냥 하신말인지 진짜 이런게 있는건지는 모르겠지만
아무 명시 없이 재다운로드 제한이 생기는게 말이 되나요?
혹시 그런 문구 보신분 계신지 궁금합니다
그래서 결국 ID, 비번을 주면 테스트 해주시겠다 하셨는데
고민하고 있던중에 민감한 부분이니 고민 하시고 재요청 해달라 하시며 상담을 마치게 됐습니다
다시한번 말씀드리지만 저는 정상적으로 되지만 같이 게임하는 분들이 안된다는 의견이 많고
저 또한 재다운로드시 문제 될 수 있는거 때문에 문의를 해왔고 삭제는 망설였지만
상담을 진행하기 위해서 게임 삭제 해보고 다시 설치하니
앞에 말씀 드린 내용들과 같이 스토어 문제, 게임컨텐츠 관리 문제는 여전히 안되지만
게임내에는 마찬가지 정상적으로 되는 상태라는겁니다
이 문제를 유저 계정으로 테스트시 확인이 되면 해결 할 수 있는 문제인지는 모르겠지만
그래도 테스트 의향이 있으신분 계시면 카카오톡 PlayStation 고객센터에 같은 방식으로 문의 주시면 좋을듯 합니다
PlayStation 고객센터 카카오톡 채널 (https://pf.kakao.com/_xfxfHWj)
하루 빨리 이 문제가 해결 되길 바라는 마음입니다
지난글
https://bbs.ruliweb.com/ps/game/86462/read/9413243
정보 감사드립니다
좋은 정보 감사드립니다!! 저는 예약이 아닌 11월 2일 에 구매 하였습니다. 분명 디럭스 판으로 구매하였지만, 스탠다드 판으로 다운로드가 된 상태이고, 잠겨있는 선수 모두 사용을 할 수가 없습니다 ㅠㅠ 현재 해외에서도 같은 증상을 호소 하고 계시는 분들이 많더군요 ㅠㅠ 일단 EA에서도 이 부분을 인지하고 있는 듯 하니... 최대한 빨리 패치가 나왔으면 합니다 ㅠㅠ