일반적으로 기업들의 경우, 제품을 판매하면 그에 따른 서비스도 함께 제공되는 것이 당연한 요즘입니다.
대부분 많은 회사들이 고객지원센터를 운영하고 있지만 의외로 고객지원센터를 찾기 어렵게 해 놓은 곳도 심심찮게 있죠.
Xbox.com 또한 그렇습니다.
아는 사람들은 아는데 모르면 또 은근히 찾기 어려운 것이 Xbox 고객지원센터입니다.
1. 전화번호
직접 바로 연락해서 문제나 문의할 것이 있을 경우 사용하세요.
080-791-0880 (수신자부담)
02-3483-7138 (일반 전화)
(하지만, 전화해도 바로바로 받지 않는 경우가 부지기수입니다. 그래서 개인적으로는 채팅상담을 추천드립니다.)
2. 고객지원팀 채팅상담
두번째로 문의사항을 직접 글로 남기고 싶을 경우 아래와 같은 방법으로 채팅상담 하시면 됩니다.
이게 은근히 찾기가 어렵습니다.
1. Xbox.com에 로그인한 후, 페이지를 아래로 내리면 "고객지원" 메뉴가 보입니다. 클릭해 주세요.
2. 여러가지 메뉴가 있는데 "문의처"를 선택해 주세요.
나머지 메뉴는 그냥 선택해서 보면 되는 부분입니다.
3.아래와 같은 화면에서 어떤 메뉴를 선택하느냐에 따라
고객지원 상담채팅이 연결이 안되는 경우도 있습니다.
그냥 무난하게 가장 앞에 있는 "Xbox One"을 선택하세요.
https://support.xbox.com/ko-KR/contact-us
이 페이지로 접속하셔도 바로 갈 수 있습니다.
4.여기서도 마찬가지로 어떤 메뉴를 선택하느냐에 따라 고객지원 상담채팅이 안뜨는 경우가 허다합니다.
어떤 메뉴를 고르건 후에 문의를 다시 입력하는 부분이 있기 때문에 가장 무난하게
"내 계정" or "암호 및 보안" 부분의 하위메뉴를 선택하면 대부분 채팅창 화면이 나옵니다.
5. 휴! 겨우 여기까지 왔네요.
커뮤니티 고객지원 포험도 있지만 영어만 되는지라 크게 쓸모 없습니다. (단, 영어 잘 하신다면^^)
여기서도 마찬가지로 위 메뉴선택에 따라 2개가 다 보이는 경우도 있고 둘중 하나만 보이는 경우도 있습니다.
여하튼, "Xbox 지원 담당자와 채팅"을 선택해 줍니다.
6. 이름과 Xbox계정에서 사용하는 이메일, 그리고 문의사항을 간단하게 기재해주면 바로 채팅상담이 시작됩니다.
아무쪼록, Xbox를 구입했는데 문제가 있다면 그것을 해결하는데에 있어서 적극적으로 활용하시기 바랍니다.
만약 해외스토어에서 구입한 게임 및 컨텐츠에 대해 채팅상담을 받으시려면 해당 국가 페이지에 접속해서 동일한 방법으로 진행하시면 됩니다.
해당 국가 주소는 아래 링크 참고 부탁드립니다.
정말 유용한 정보 입니다 전에 채팅 찾는다고 얼마나 고생햇는지...심지어 상담사도 잘 모름니다
이건 뭐 고전게임의 숨겨진 커맨드 수준...감사합니다^^
루리웹부터 이곳저곳 커뮤니티, 그리고 Xbox관련 카페까지 최근에 이런 문제로 모르시는 분들이 많아서 간단하게 정리해서 업데이트 해봤습니다. 조금이나마 도움되셨으면 하는 바램입니다.
이던 뭐 거의 이스터에그 수준이네 ㄷㄷㄷ 아오~
이건 할 때마다 어딨는지 까먹어서 찾는다고 열불났는데... 추천!!
정말 유용한 정보 입니다 전에 채팅 찾는다고 얼마나 고생햇는지...심지어 상담사도 잘 모름니다
루리웹부터 이곳저곳 커뮤니티, 그리고 Xbox관련 카페까지 최근에 이런 문제로 모르시는 분들이 많아서 간단하게 정리해서 업데이트 해봤습니다. 조금이나마 도움되셨으면 하는 바램입니다.
이건 할 때마다 어딨는지 까먹어서 찾는다고 열불났는데... 추천!!
저도 가끔 할때마다 까먹어요^^
이건 뭐 고전게임의 숨겨진 커맨드 수준...감사합니다^^
차라리, 메인화면에 "채팅상담하기" 등의 아이콘이 있었으면 좋겠습니다. 요즘, 카드사나 은행권등도 다 그렇게들 많이 하는데 여러모로 정말 아쉬워요.
이던 뭐 거의 이스터에그 수준이네 ㄷㄷㄷ 아오~
저는 익숙해져서 그나마 괜찮은데 그정도인가요? ㄷㄷㄷ
어느 사이트를 가도 고객센터 문의는 저렇게 다 숨겨놓더라구요 ㄷㄷ
요즘은 그래도 은행권이나 카드사 들은 메인화면에 채팅상담이나 SMS 문의 등등!! 예전보다는 접근성이 조금은 좋아졌더라구요. 여러모로 아쉽습니다.
우와~ 엑박 사용자인데 유익한 정보 감사드립니다~
ㅊㅊㅊㅊ
360 상담 못찾았는데 원 으로 들어갔어야하나....
360과 관련된 상담도 그냥, XboxOne 선택 후, 들어가서 하시면 됩니다.
진짜 라쳇 띄우기 엄청 힘들게 해놨죠. 왠만하면 라쳇 걸지 말란 소린지..
유정군님을 엑박 코리아로!
핵꿀팁은 추천해야 한다 들었습니다
와드
사랑합니다
계정문제 때문에 속터지던 참이었는데 유용한 정보 진심으로 감사합니다.
계정문제 꼭 해결하시기 바랍니다. 최소한 고객지원센터 상담원 분들은 가능한 선에서 친절하게 해결해주기 위해 노력하시는 분들이라^^
전화보단 채팅이 훨 편합니다
맞습니다. 그리고, 저장해서 증거(?)로도 남길 수 있기 때문에 저도 항상 채팅으로만 진행합니다.
꼭꼭 숨어라 고객들 전화올지 모른다~
와 씨 이거 히든 치트키도 아니고
공지사항으로 등록해야할듯 하군요 ㅎㅎ
웃긴게 꽁꽁 숨겨저 있는것 때문인지 유저수가 적은지 지금까지 상담 4~5번 받은거 같은데 대기시간 없이 문의 아주 잘됨 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 특히 온라인 문의는 저녁 8시에도 대기시간 없이도 잘되던데요.
전 얼마전에 엑엑이 hdmi포트 고장나서 리퍼 받느라고 마소홈페이지에서 겨우겨우 찾아서 리퍼 받았는데 생각보다 서비스원분들도 친절하고 대처도 구체적이여서 좋더군요. 많이들 이용하시길
마소가 as는 뛰어난 편이죠
좋은 정보 감사합니다.
갓유정군님......
외국 기업들이 특히 이런식으로 되 있더군요. 포토샵 어도비사도 예전에 상담 받는데 일주일 고생했던 기억이 있네요.
헐 님 감사합니다 ㅠ