안녕하세요,
진짜 영웅들의 이야기! 진삼국온라인 입니다.
먼저, 지금까지 진삼국온라인에 많은 관심을 보내주시고 사랑해주신 모든 분들께
진심으로 감사드리며, 안타까운 소식을 전해 드리게 된 점 정말 죄송합니다.
내부적인 사정으로 인해 더 이상 진삼국온라인의 서비스가 힘들게 되어
서비스 종료라는 쉽지 않은 결정을 내리게 되었습니다.
아래의 일정으로 서비스 종료 및 환불이 진행될 예정이오니
잘 확인하시어, 일정 대로 신청을 부탁 드리겠습니다.
▶ [서비스 종료 일정 안내]
- 2018년 6월 5일(화) : 금화 구매 종료
- 2018년 7월 5일(목) : 게임서비스 종료
- 2018년 7월 5일(목) : 홈페이지 종료
▶ [서비스 종료에 따른 캐시전환(환불) 안내]
- 신청 기간 : 2018년 6월 5일(화) ~ 2018년 7월 4일(수)
- 신청 대상 : 2017년 6월 4일~2018년 6월 4일 유료로 결제한 금화 중 게임 종료 시점에 사용치 않고 남아 있는 금화
** 홈페이지 금화 선물하기를 통해 선물받은 금화 포함
** 이벤트 및 게임 내 시스템을 통해 획득한 금화 제외
- 신청 방법: 고객센터 1:1문의를 통해 아래 내용을 기재하여 신청
제목 : 진삼국온라인 환불 신청
내용 :
- 서버/캐릭터명 :
- 보유금화 :
- 본인명 :
- 연락처 :
- 환불은 개인 통장으로 진행됩니다.
(본인명의 통장 사본 이미지를 1:1 문의에 첨부하시거나 팩스 Fax : 02) 555 - 2957 로 접수해주시면 됩니다.)
- 진행 기간 및 절차
접수된 환불 신청 건을 취합하여 8월 14일까지 일괄 환불 진행됩니다.
다만, 휴일, 또는 공휴일일 경우 처리기간이 늘어날 수 있습니다.
또한 각 채널사마다 환불 방법이 다르니 아래 내용 확인 부탁드립니다.
■ 비타게임
접수 내역 확인 후 통장으로 환불 해드립니다.
(환불 시 1:20 의 비율로 계산됩니다. 단, 1,000원 이하 금액은 환불이 불가능합니다.)
■ 네이버게임, 게임 매니아, 엠게임, 온게이트, 푸푸게임, 게임빅, 토즈게임, 그린볼트, 엔투게임
접수 내역 확인 후 각 채널사 캐시로 지급 해드립니다.
▶ 홈페이지 종료 일정
홈페이지는 서비스 종료 후 7월 5일(목) 종료 될 예정입니다.
홈페이지 종료 이후에는 등록된 모든 게시물이 삭제되오니
필요한 경우 종료되기 이전 게시물을 보관하여 주시기를 바랍니다.
■ 환불 FAQ ■
Q : 환불 신청 기간이 따로 있나요?
A : 네. 환불 신청은 2018년 6월 5일부터 2018년 7월 4일까지 접수가 진행 됩니다. 환불 신청의 경우 안내를 하여 드린 신청 기간 내에 진행을 해주셔야 하며 신청 기간이 지날 경우 환불 도움을 드리기 어렵습니다.
Q : 게임이용 계정이 영구적인 제재 조치가 되었는데 가지고 있는 금화에 대해서 환불이 가능한 가요?
A: 접수 계정이 운영정책 상 안내가 되고 있는 사유에 따라서 영구적인 제재가 조치가 된 경우 해당 계정과 관련된 모든 부분에 대한 사용이 제재가 된 것이기 때문에 환불 진행이 불가능 합니다.
Q : 현재 내가 가지고 있는 장비, 아이템들에 대해서도 환불 진행이 가능한가요?
A : 게임 이용을 통해서 습득하신 아이템들의 경우 환불 대상자에서 제외가 됩니다. 그렇기 때문에 장착이 되어 있거나 인벤토리 내 있는 일반적인 아이템의 경우 환불대상에서 제외가 됩니다.
Q : 환불 신청 후 완료까지 처리기간은 어떻게 되나요?
A : 개인통장 환급의 경우 접수된 환불 신청 건을 취합하여 8월 14일까지 일괄 환불 진행됩니다.
다만, 휴일, 또는 공휴일일 경우 처리기간이 늘어날 수 있습니다.
※ 이미지 또는 팩스로 보내주신 통장 사본에서 계좌번호가 식별되지 않는 경우
환불이 진행되기 어려우니 성함과 계좌번호를 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.
※ 계정과 보내주신 통장 사본과의 비교를 통해서 본인이 아닌 경우 환불 진행이 불가능 합니다.
※ 보유중인 금화가 환불 대상에 포함되지 않는 경우 신청을 하여도 환불이 불가능하오니 FAQ 및 환불 대상에 대한 내용을 다시 한번 확인 부탁 드립니다.
다시 한번 진삼국온라인을 아껴주신 분들께 감사의 인사 드리며,
서비스가 종료되는 시점까지 불편함이 없으시도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
감사합니다.
모바일 삼국지들이 그렇지.
어디에 모바일이라고 나와있나요?
알았다. 앱게임. 그리고 통한의 비추 3개와 추천3개는 알바?
지 실수를 반말로 옛다 하는거봐 ㅋㅋ 매너도 없고 쿨병 오지구요. 자기랑 반대면 무조건 알바구요 통한의 비추? 지가 뭔가 일침 날리고 있는줄 아나보네..ㅋㅋ 그리고 인생을 살아라. 추천 비추 같은거 신경 쓰지말고 ㅋ
3연종...