밤 12시 전에 주문하면 아침 7시까지 배송된다.
쿠팡이 자랑하는, 동시에, 한국정부가 계속 이런 식으로 나오면 앞으로는 없어질 수도 있다며 으름장을 놓는, 쿠팡을 대표하는 배송 방식이죠.
손쉬운 주문, 그러나 스마트폰 화면 뒤엔 안타까운 사연이 있습니다.
차주혁 기자가 취재했습니다.
◀ 리포트 ▶
"사랑하는 00이, 생일 축하합니다. 불어~ 00아, 생일 축하해."
막내가 두 살 되던 작년 3월, 4남매 아빠 정슬기 씨는 쿠팡 일을 시작했습니다.
한 달 5~6백만 원씩 벌 수 있대서, 맞벌이도 관뒀습니다.
[고 정슬기 아내]
"아이 아빠가 자기 이제 돈 많이 벌 수 있으니까 그만하라고 해서‥"
쿠팡의 대표 서비스인 '로켓배송'.
정 씨는 주6일 심야와 새벽에 일했습니다.
[고 정슬기 아내]
"살이 많이 빠졌어요. 10킬로그램이 거의 몇 주 만에 훅 빠졌었어요."
정 씨가 일했던 남양주2캠프를 밤새 지켜봤습니다.
저녁 8시 반, 배송 트럭들이 하나 둘 들어갑니다.
잠시 뒤 상품을 싣고, 배송구역으로 출발합니다.
새벽 1시반, 차량들이 돌아오고 2회차 물품을 싣고 다시 나갑니다.
새벽 4시, 마지막 3회차 배송을 위해 차량들이 쉴 새 없이 드나듭니다.
정 씨도 매일 밤 세 차례씩, 경기도 남양주와 서울 상봉동을 오갔습니다.
하룻밤 이동 거리만 100킬로미터가 넘습니다.
[고 정슬기 아내]
"아침에 아이 아빠 얼굴을 이렇게 딱 보면요. 진이 다 빠져서 너덜너덜한 상태로 진짜 들어왔었거든요."
배송구역에 도착하면, 그 때부턴 발로 뛰어야 했습니다.
요즘같은 장마철엔 특히 더 힘들어 했다고 합니다.
[고 정슬기 아내]
"비 올 때는요. 기자님. 물건이 자꾸 젖으면 배송이 안 돼요. 그러면 그걸 안고선 뛴다고 하더라고요."
쿠팡은 멤버십 고객들에게 배송 예정일을 약속합니다.
이른바 PDD(Promised Delivery Date).
밤 12시 이전에만 주문하면 다음날 아침 7시까지 배송 완료.
PDD는 로켓배송의 핵심입니다.
[고 정슬기 아내]
"(천천히) 안 된대요. 7시까지는 꼭 해야 된대요. '안 그러면 나 여기서 일을 못해'라는 얘기를 했었고."
쿠팡CLS와 배송 위탁업체 간의 합의서.
PDD를 못 지키면 위탁 계약은 즉시 해지될 수 있습니다.
해지 기준은 0.5%.
200개 중 1개만 늦어도 안 됩니다.
[강민욱/택배과로사대책위 집행위원장]
"클렌징 제도, 상시 구역 회수 제도, 저희는 상시적 해고 제도라고 부르고 있는데요. 마지막 3차 물량을 7시까지 마치느냐의 문제입니다. 7시까지."
본인 할당량만 끝냈다고, 끝난 건 아닙니다.
동료가 배송이 밀리면, 가서 도와줘야 했습니다.
원청업체인 쿠팡CLS 직원이 직접 지시했고, 정 씨는 '개처럼 뛰고 있다'며 지시에 따랐습니다.
[정금석/고 정슬기 아버지]
"제 아들이 '무릎이 아파서 무릎이 없어질 것 같다', '개처럼 일하고 있다' 할 때 얼마나 힘이 들었으면 그런 얘기를 했겠어요."
쿠팡 로켓배송 일을 한 지 1년 2개월째, 지난 5월 28일 출근을 앞두고 정슬기 씨는 자택에서 쓰러졌습니다.
[고 정슬기 아내]
"제가 핸드폰을 봤어요. 그런데 그날 아침 검색어가 '팔이 저리고 숨이 안 쉬어진다'였어요. 책상을 보니까 진통제가 이렇게 한가득이더라고요. 다 먹은 진통제들."
4남매를 둔 41살 정슬기 씨의 사망 원인은 심실세동과 심근경색 의증.
과로사의 대표적인 원인인 뇌심혈관계 질환입니다.
위험한일은 외주화시켜서 꼬리자르기하고
노동자죽어나가도 페널티는 없고
이나라 노동자목숨은 언제까지 파리목숨일까
그냥 쿠팡이 인원 더고용해서 할당량만 줄이면되는거임 그걸 사람죽어나가도 안한다고 해서그런거
사람갈아서 편해지는 로켓배송같은건좀 그만했으면해 본인은 아니라고 생각하겠지만 결국 나한테까지 피해가 온다고
조금 더 늦어도 되잖아. =.,= 해지기준 0.5%라니...
본문에 할당량정해져있어서 동료가못채우면 가서 도와준다고 써있잖아.
저런거 직고용하게 바꾸기만하면됨 그러면 저렇게 노동자죽어나가면 지들이 꼬리자르기못하니깐.. 택배24시간 배송이문제가아니고 야간에 일하면 근무시간정하거나 고인은 주6일씩일하니 그런 노동시간 제약하면되는거임
특고직 조옷같은게 저런거지...
삼가 고인의 명복을 빕니다
특고직 조옷같은게 저런거지...
조금 더 늦어도 되잖아. =.,= 해지기준 0.5%라니...
사람갈아서 편해지는 로켓배송같은건좀 그만했으면해 본인은 아니라고 생각하겠지만 결국 나한테까지 피해가 온다고
시스템을 잘 몰라서 물어보는건데요..본인이 조금 덜 벌려고 하면 일을 좀 줄이는건 가능한가요?
본문에 할당량정해져있어서 동료가못채우면 가서 도와준다고 써있잖아.
돕는 것도 돕는 건데 쿠팡 자체에서 물량으로 장난질을 잘쳐서 내맘대로 수량조절도 안됨 그리고 본사는 500원 줘도 할사람 널렸다며 으름장 놓더마
로켓배송 없애야 된다
그냥 쿠팡이 인원 더고용해서 할당량만 줄이면되는거임 그걸 사람죽어나가도 안한다고 해서그런거
이미 불가능함 그거 없애는 것 완벽하게 성공하면 우리나라는 진짜 유토피아임 근데 이제 불가능임... 이미 맛본 이상 멸공좌나 또 온갖 꾼들이 지들 하겠다고 설칠꺼고 더 갈아재낄꺼임
법 개정해서 택배를 24시간 내로 배송하는 것 자체를 막아야 한다고 생각함 기업이랑 티격태격 할 것도 없음
저런거 직고용하게 바꾸기만하면됨 그러면 저렇게 노동자죽어나가면 지들이 꼬리자르기못하니깐.. 택배24시간 배송이문제가아니고 야간에 일하면 근무시간정하거나 고인은 주6일씩일하니 그런 노동시간 제약하면되는거임
쿠팡이 그래도 요즘같은 불경기에 고용창출은 제법 해주는편이라, 구조적인 개선을 해야지 윗 댓글처럼 추가고용해서 업무분산시키고, 정규직전환해주고, 복지챙겨주고 그걸 안하니까 이 사단이 나는거지. 그냥 ㅈ같으니까 없애버리자는 너무 단순한 계산임
로켓배송 없어지면 쿠팡 자체가 무너질껄.. 이거 하나 때문에 쿠팡맴버쉽 가격 올라도 꾸역꾸역 유지하는 사람들 많아서..
삼가 고인의 명복을 빕니다
마음이 너무 아프다..ㅜㅜ
삼가고인의명복을빕니다
이 시발 하청금지법 해야 된다니까
저런 상황인대도 주 52시간 때문에 회사가 망한다고 떠드는 시키들.
이건 생각보다 복잡해 -직접고용하면 월급 개짜게 준다고 물론 주5로 돌리고. -저분 처럼 일하면 돈은 더 버는데 무리하는 경우가 너무 많아서 문제 그리고 휴무가 박해져. 하청 내 사람이나 구성을 잘 짜야 주5될까. 그리고 맨날 갈구는 거는 너무 심함. 현장은 죽을 맛이긴 하지
4남매를 키우기 위해 얼마나 중압감과 책임감이 컸을지 짐작도 안된다 고인의명복을 빕니다.
삼가 고인의 명복을 빕니다.
삼가 고인의 명복을 빕니다.. 하...4남매 키우시려고 ㅠㅠ
쿠팡에서 배송 빨리 치는 사람 = 일 잘하고 일 열심히 하는 사람 늦게 치는 사람 = 폐급 근데 이게 하다보니까 폐급이 오히려 더 도움되는 상황임. 갈수록 목표치가 높아지고 인센티브 허들이 높이지니까
두배송만 시켜라 쫌 ㅠ 그럼 돈이 줄겠네 쿠팡은 숨도 못쉬게 일시키네