[게임] 삼성 게이밍 모니터 교환 환불 문제.

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  삼성 게이밍 모니터를 쓰고 있습니다. 한 모니터에 컴퓨터와 게임기를 물려 쓰고 있는데 이상하게 hdmi1(컴퓨터)서 hdmi2(게임기) 변환이 잘되는데 hdmi2에서 hdmi1으로 변환이 잘 될때도 있고 되지 않을 때도 있습니다. 이 문제로 서비스센터에 방문하자 보드교체와 펌웨어 업데이트를 해보겠다고 말씀하시고 부품교체을 해도 잘 안되는 경우가 있다고 말씀하셨습니다. 그리고 오늘 모니터를 받아왔는데 똑같이 변환이 잘 되지 않습니다. 전화로 교환이나 환불이 가능하냐고 물어보았는데 그건 되지 않는다고 합니다. 산지는 한달이 됐지만 초기불량으로 처음 샀을때부터 그랬는데 이거 소비자 보호원 같은데 가서라도 호소해봐야할까요?? 잘 아시는분들이나 이와 비슷한 문제로 해결보신 분들의 답변 부탁드립니다.

[돌대가리]

불량이면 교환은 가능할건대;; 이상하네요

[Pre-Dec]

혹시 케이블을 1과 2 바꿔도 똑같은지 확인해 보세요.
케이블 문제일 수도 있습니다.

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답변 감사합니다. 케이블을 바꿔 같은 증상이고 급한대로 DP포트로 사용중입니다. DP포트 사용시 변환에는 문제가 없습니다. 월요일에 소비자 보호원에 상담받아보겠습니다.

[루리웹-2850501194]

교환을 될텐데;;