유일하게 조언을 구할 곳이 루리웹이라 글을 남기게 되었습니다.
대학원생활(박사 3년과정)을 같이 한 외국인 친구(파키스탄)가 있습니다.
처음에 한국 왔을때 당연히 한국말도 잘 못하고 그래서 제가 생활적인 면(원룸, 핸드폰 등)에서 많이 도와줬었어요.
그 중 하나로 핸드폰인데, 이 친구가 SKT를 개통했습니다.
당시 대포폰, 명의도용에 민감했던지라 개통도 잘 안해주려하고 핸드폰 기계도 일시납 조건이라 많이 까다로웠는데
외국인 등록증도 있고, 핸드폰 기계도 일시납도 해서 겨우 후불요금제로해서 2년 약정했었습니다.
혹시라도 모르니 대리인 정보도 필요하다 해서 제 핸드폰 번호도 등록했었구요.
아무튼 그렇게 핸드폰을 3년정도 잘 썼습니다.(2년 약정만료 후 S9인가로 공기계 따로 사서 약정없이 1년 사용)
그렇게 박사 학위도 취득했는데, 코로나-19가 터지면서 2월 말에 급히 고국으로 바로 들어갔습니다.
핸드폰은 출국전날 sk대리점에 가서 통신사 해지하고 유심안되는거 확인했습니다.
해지할 때 제 후배랑 같이 대리점 갔고 해지완료됐다고 직원이 말해준것도 있고 유심도 안된것도 있고 해서 우리는 해지됐다고 믿었죠.
그렇게 시간이 흘러 얼마전 신용정보 평가회사에서 전화가 옵니다.
외국인 친구가 연락이 안되서 저한테 연락을 한거라고 그 친구와 통화하고 싶다면서요.
뭐 때문인지 물어봤는데 개인정보건이라 말해줄수가 없다고 합니다. 알았다고 그 친구한테 신용정보 회사로 전화하라고 전달했습니다.
그러고 난 후 친구한테 연락이 왔는데 자기한테 120만원 통신사 연체금이 발생했다고 합니다.
6개월간 통신요금이 발생했는데 체납이 되질 않자 SK사에서 규정에 따라 직권해지를 하였고 그 연체금 납부사항을 신용정보 평가회사로 위임한 것이더라구요.
엥?? 분명히 그때 해지 했는데?? 뭔가 이상합니다.
제가 SK 고객센터로 전화해서 상황을 파악해보았습니다. (외국전용 고객센터가 있다고하는데 왜인지 모르겠으나 파키스탄에서는 해당 번호로 연락하면 통화가 안된다고 함)
다행히 그 친구의 외국인등록번호, 당시 거주지를 말해주니 해당 번호에 대한 이력을 조회해준다고 하더라구요.
나 : (상황 설명 후) 해지한 이력이 있는지 조회해달라
SK : (이력조회 후) 해지한 이력이 1도 없다.
나 : 무슨 말이냐, 이 친구 우리랑 같이 sk 대리점(A매장)에서 26일날 해지된거 확인했다. 그리고 27일 출국했다.
SK : 26일 유심변경 이력은 있는데 해지한 이력 없다.
나 : 이건 또 무슨 말이냐, 유심변경이 무슨 의미냐
SK : 보통 기존의 유심을 삭제하고 새로 발급하거나 기계 변경할때 유심변경하는 것들이 있다.
나 : ???
SK : 추가로 3월(친구 한국에 없는 시점)에 유심변경 한차례 있었고, 요금제 변경 건이 있다.
나 : 누가 유심변경을 한거고 누가 요금제 변경을 한거란 말인거냐?
SK : 당연 해당 친구의 명의로 바꾼거로 확인된다. 그리고 매장도 다 동일함.
나 : 어딘데?
SK : A매장(당시 해지신청하러 간 매장)
나 : !?!?!?
세부적인 미납금은 120만원 중 요금제는 60만원 채 되지 않았고, 나머지 60만원은 컨텐츠 이용료(3월달 발생)라고 합니다.
이 말은 구글 플레이 컨텐츠 이용료, 이정도면 대부분 게임에서 캐쉬 긁었다는 말이라고 합니다.
심지어 그 매장은 현재 없어졌고, 당시 일하고 있는 직원도 퇴사했다고 하네요.(관리 대리점이 별도로 있다고는 함)
나 : 이거 명의도용 같다. 신고하려면 어케 해야함?
SK : 명의도용인지 아닌지는 지점에 내방해서 접수해서 상담해야 함
나 : 그럼 갈게
SK : 근데 문제가 있음 본인 아니면 가족만 가야함
나 : 뭔말임? 걔 지금 파키스탄에 있고 가족도 파키스탄에 있는데?
SK : 규정이 그럼. 암튼 그럼.
나 : 그럼 이거 미납금 해결해야 하는데 규정이 그러면 누가 처리하라는 말임? 외국인 규정 없음?
SK : 그건 예외적인 거라 이에 대한 규정은 별도로 없어서 지점에 일단 내방해서 상담해야 알 수 있음
나 : 대리인 이런거 인정 안해줌?
SK : 글쎄, 지점에 우선 내방해서 상담해보고 대리인 인정해줄지 안해줄지 상담해봐야함
나 : 아놔.
대체 누구의 말(고객센터냐 지점이냐)이 맞고 틀린지 모르겠습니다.
아무튼 사건은 여기까지 진행되었고, 조만간 지점에 내방을 해야할 것 같은데
문제는 본인(또는 가족) 안된다고 하면 결국 해결을 못하는 것이 아닌가 합니다. ㅠㅠㅠ
심지어 비자 만료로 기존에 가지고 있던 외국인등록증은 출국전 출입국사무소에 반납해서 신분증도 없는 상황입니다.
또 그 친구가 다시 한국에 오지 않는 한 유일하게 처리할 수 있는 사람이 저 밖에 없기도 해서 답답하네요..
혹시라도 도움을 여기서라도 얻을 수 있지 않을까 하여 글을 남기게 되는데,
제가 어떻게 하면 좀 더 나을 해결방안점으로 갈 수 있을까요?? 도와주세요~~
요약
1. 외국인 친구가 있고, sk에서 후불요금제로 3년 잘 씀
2. 고국으로 돌아가기 전날 핸드폰 해지하러 매장방문했고 유심안되는것도 확인하여 해지완료 믿고 떠남
3. 6개월 후 통신미납금 120만원 발생
4. 알고보니 해지처리 안됐고, 유심변경(당시 직원 용의자 유력)하여 6개월동안 요금제+게임 캐쉬템 사용한것임
5. 현재 명의도용 신고접수는 본인 아님 가족만 된다고 함(대리인은 해줄지 안해줄지 모름)
그러니까, 폰팔이가 폰팔이짓 한거?
이건 완전 국제범죄..
이거 왠지 이런 범죄 엄청많을것같네요
본인 문제가 아닌이상 힘듭니다. 도와주고자 하는 바는 이해가 갑니다만, 적당히 하시고 경찰에 넘기시는게 정신건강에 좋을거라 생각합니다.
어차피 출국할거 알고 일부러 해지하는척하면서 뒤에서 사적으로 이용했다고밖에 생각안드네요
이건 완전 국제범죄..
그러니까, 폰팔이가 폰팔이짓 한거?
그런거 같음
어차피 출국할거 알고 일부러 해지하는척하면서 뒤에서 사적으로 이용했다고밖에 생각안드네요
이거 왠지 이런 범죄 엄청많을것같네요
외국이이라 더 도용에 쉽게 이용하는거 같아요ㅠ
신문사 불러서 기자 대동하고 가세요 안그러면 질질끌며 돌리기만할겁니다
우선 지점방문해보고 상담해보고 정 꽉막혔다 싶으면 그것까지 고민중이긴 합니다만 어떻게 대동해야 할지도 모르겠더라구요..
삭제된 댓글입니다.
나무늘보철학
우선 지점에 내방에서 이야기를 해보려고 합니다. 조언 감사합니다!
본인 문제가 아닌이상 힘듭니다. 도와주고자 하는 바는 이해가 갑니다만, 적당히 하시고 경찰에 넘기시는게 정신건강에 좋을거라 생각합니다.
경찰에 넘기는것도 생각해봤는데 이것도 본인 아니면 접수조차 안해주는 느낌이라ㅠ 제가 굳이 이렇게까지 하는 이유는 친구의 미납금 문제보다는 직원의 괘씸함이 너무 큰게 가장 큰 이유이기도 합니다.ㅠ
변호사 사무실 찾아가세여 ㅇㅇ 얼마전에 LG텔레콤 인가 거기 직원이 잘모르시는 노인상대로 비슷한 짓거리 해서 어느분이 고소 한걸로 본거 같음
대리점가면 간단히 상당만 하는데도 폰팔이 느낌밖에 못받아서 해지할때는 귀찮아도 통신사에서 직접 운영하는 공식 센터만 갑니다 ㅜㅜ
헐... 완전 쓰레기네요 경찰에 신고 아니되나여