「figma 게롤트」표정 파츠의 결함에 관한 사과 및 안내
『figma 게롤트』 표정 파츠의 결함에 관한 사과 및 안내
2026.07.15
평소 저희 제품을 애용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
2026년 6월에 발매된 아래 상품에 대해 상품 사양의 일부에 결함이 있는 것으로 확인되었습니다.
이번 일로 고객 여러분께 불편과 폐를 끼쳐 드린 점, 깊이 사과드립니다.
【해당 상품】
굿스마일 컴퍼니 상품
『figma 게롤트』
【결함 내용】
표정 파츠의 수염 도색에 미흡한 점이 있었습니다.
자세한 내용은 아래 이미지를 확인해 주시기 바랍니다.
【본 건에 대한 조치】
희망하시는 고객님께는 당사에서 조치용 머리 부품을 보내드리겠습니다.
번거로우시겠지만, 당사 고객 지원 센터로 연락해 주시기 바랍니다.
조치 관련 세부 사항을 곧 연락드리겠습니다.
【교환 접수 기간】 2026년 7월부터 2028년 7월까지
【조치용 표정 부품 배송 시기】 2026년 10월 중순 이후
【본 건에 대한 조치 신청 방법】
① 굿스마일 컴퍼니 고객 지원 센터 접속
https://support.goodsmile.com/hc/ja
② 화면 우측 상단의「문의하기」클릭
③ 양식 선택 드롭다운 메뉴에서「제품 불량·품절·사양 확인 관련 문의」선택
④ 필수 항목을 모두 입력하신 후 연락해 주시기 바랍니다.
이번에 큰 불편과 폐를 끼쳐 드려 깊이 사과드립니다.
앞으로는 사내 확인 체제를 한층 더 강화하여 재발 방지에 힘쓰겠습니다.
이상
주식회사 굿스마일 컴퍼니