저 말고도 오랜만에 디아3 접속했는데 차단당하신 분들이 꽤 있네요...
블리자드 CS랑 주고받은 메일입니다..
거의 1년동안 게임안하다가 다시 해보려고 하니 계정차단 되어있다고 하네요. 이래저래 클릭하니 6월경에 영구정지라고 되어있는데 게임할 당시에도 개인PC로 게임했고 인증기로 로그인했습니다. 개인PC로만 게임했고 한동안 게임한적도 없는데 영구정지??? 이해가 가질 않습니다. 빨리 계정풀어주세요
라고 했는데...답신은...
안녕하세요. 디아블로 고객지원 팀입니다.
먼저 계정 도용으로 인하여 심적인 불편과 게임 진행에 어려움을 겪게 되신 점 진심으로 위로의 말씀을 드립니다.
고객님의 계정을 꼼꼼히 살펴본 결과 게임에 영향을 미칠 수 있는 부정 행위를 위한 프로그램 사용이 확인 되어 영구 정지 조치가 된 것으로 확인 됩니다.
영구 정지 조치가 진행됨에 따라 디아블로 III 계정 및 계정 내 모든 캐릭터와 아이템은 더 이상 사용하실 수 없습니다. 디아블로 III를 계속 플레이 하기를 원하시는 경우 새로운 디아블로 III 라이선스를 구입하셔서 등록하시거나 계정 제재에 대한 이의 제기를 통해 정지를 해제하셔야만 합니다. 계정 정지가 해제되는 경우는 매우 드물지만 혹시 이의 제기를 신청하셨다면 결과가 안내되기 전 까지는 새로운 디아블로III를 구매하지 마시길 바랍니다. 새로운 디아블로 III를 구매하실 경우 기존에 사용 중이신 계정의 정보를 대체하기 때문에 이의 제기가 받아 들여 진다 하더라도 캐릭터 및 아이템을 사용하실 수 없게 됩니다.
계정 영구 정지에 대한 이의 제기는 전화 상담 등을 통해 해결해 드릴 수가 없습니다. [계정 관리] 페이지(<http://kr.battle.net/support/ko-kr/article/300515>) 를 통해서 계정 제재가 발생되는 사유들에 대해 확인하신 뒤 문의를 남겨 주시길 부탁 드립니다.
*************** <이의제기 시 기재해 주실 내용> *********************
제목: 계정이 일시 정지나 영구 정지되어 이의를 제기합니다.
1. 이의제기 내용: 구체적인 이의제기 내용 기재
2. 가입자 성함:
3. 주민등록증 발급 일자: xxxx년 xx월 xx일(혹은 발급 지역이 포함된 운전면허 번호)
4. 마지막으로 게임을 진행하신 날짜 / 서버 / 캐릭터명 / 캐릭터 레벨:
5. 마지막으로 게임에 접속하신 지역(게임 내가 아닌 실제 지역):
주민등록증을 분실을 하여 발급일자를 기재 하지 못하실 경우 대체를 할 수 있는 방법은 아래 내용을 참고 하시기 바랍니다.
1) 운전면허 - 운전면허 번호 기재 예) 서울 xx - xxxxxx - xx
2) 여권 - 만료 기간이 되지 않은 여권을 FAX로 발송 후 문의 접수 시 본인확인 질문과 답변을 추가로 기입하여 문의
3) 주민등록증 재 발급 신청서 - 주민등록증을 분실을 하여 동사무소를 통해 재 발급 신청을 할 경우 해당 문서를 받을 수 있으며 이를 FAX로 발송
* FAX번호 : 02-544-3038
* 만약 FAX를 보내주신 경우 이의제기 문의의 양식 중 주민등록증 발급 일자 부분에 언제, 어떠한 서류를 FAX로 발송 하였음을 함께 기입해 주시기 바랍니다.
이의제기 내용과 주민등록증 발급일자 외에 아래의 추가 정보를 기재해주시면 자세한 조사 진행에 도움이 될 수 있습니다.
* 마지막으로 게임을 진행하신 날짜 / 서버 / 캐릭터명 / 캐릭터 레벨:
* 마지막으로 게임에 접속하신 지역(게임 내가 아닌 실제 지역)
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만약 이의 제기 후 계정 정지가 해제 되었다면, 다시 한번 계정 도용 복원 양식에 맞춰 복원 신청 접수를 해주시길 부탁 드립니다.
디아블로 III 운영정책] <http://kr.battle.net/support/ko/article/diablo-iii-policies>
[이용약관] <http://kr.blizzard.com/ko-kr/company/about/termsofuse.html>
[계정관리] <http://kr.battle.net/support/ko-kr/article/300515>
디아블로 III의 건전한 게임 문화 정착을 위한 고객님의 적극적인 협조를 부탁 드립니다.
감사합니다.
디아블로III 고객지원팀
블리자드 엔터테인먼트
http://kr.battle.net/support
라고 왔네요... 그래서...
클레임을 좀 걸었습니다...
어처구니가 없네요. 거의 1년넘게 디아블로를 하지않았고, 절대 제 개인PC이외에는 게임을 한적이 없고, 지인중 게임을 하는 사람이 없어 아이디공유같은건 절대 한적이 없고, PC의 보안상태는 제가 관련전문직종에 종사하기 때문에 매우 우수하다고 판단되며, 예전에 게임할때도 인증기를 통한 로그인을 철저히 하였는데 해킹을 당했다면 귀사서버의 해킹으로 고객정보가 유출되었을 확율도 있지않습니까?
제가 계정관리를 소흘히 해서 발생한 문제라면 모르겠는데, 위에 열거한 내용대로 도저히 제가 아이디 간수 못했다고는 생각되질 않습니다. 돈주고 새로 사든지 이의 제기해야하는데 해제되는 경우는 매우 드물다?? 그냥 포기하고 게임 새로 사라는 얘깁니까???
게임안한지 1년이나 지난 시점(PC에 디아블로가 삭제된 상태..)에서 누가 제 계정으로 인증기도 없이 로그인해서 비번을 바꾸고 귀사가 주장하시는 것처럼 부정행위를 했다면 이것은 명백하게 해킹을 통한 고객정보 입수이며 1년동안 디아블로 하지도 않은(설치되지도 않은) 제 PC가 해킹당했을리는 없지 않습니까? 응당 이것에 대해 보상을 받아야 하는 사람은 피해자이며 바로 저, 본인입니다.
건전한 게임문화 정착을 위해 협조부탁한다구요? 소득이 부족하지 않은 직장인이라 OS니 오피스웨어니 백신이니 게임이니 다 제 돈주고 사는 사람입니다. 그런데 한번 산 게임 또 사고싶진 않고 FAX로 귀사가 요구하는(게다가 해제될 확율도 매우 드물다니..) 서류 보내고 싶지도 않습니다.
잘 시간에 너무 화가 나서 이 시간까지 이러고 있습니다. 계정 빨리 풀어주시길.
제가 제일 화가나는 것은...
이의제기 해봤자 해제되는 경우 드물고 게임 새로 사면 된다는 어투?? 이게 극도의 짜증을 불러일으키네요.
으음, 저도 일주일 전에 다시 시작할려다가 영구정지 되어서 적지 않게 당황함, 그래도 이의제기 하니까 다음 날 바로 영구정지 풀어주더군요. 혹시 모르니 일단은 이의제기를 한번 해보심이 좋을 것 같아요.
저도 같은 경험자입니다. 같은 메일 받고 빡쳐서 결국 등본 사진찍고 마지막 플레이날짜 사유 장소 자세히 써서 보내줬더니 결국 풀어줬네요.. 대체 영정 먹이는 기준이 뭔지, 제 계정은 해킹당한적도 없었는데 말이죠.
충분히 어처구니 없으실만한 상황이지만 조금 침착하게 대응하세요 오랜만에 복귀해보니 계정정지 당한 사례는 굉장히 많으며 다시 복구 된 사례도 엄청나게 많습니다 . 답변에 왜 거의 안된다는 식으로 말했는지는 이해가 안가네요 캐릭 도용 신청해서 로그인 해보면 장담 하건데 정복자 100렙 짜리 짱■이름으로 된 수도사 캐릭 있을 껍니다 돈도 좀 있을꺼구요 ㅋ 디아인벤 사이트 가보면 님이랑 같은 상황인 사람들얘기 많이 있어요 백프로 계정 풀어주니까 복구 신청 하세요
저도 8월31일까지 하다 잠시 일이 있어 9월4일에 접속하려 했더니 비번이 틀리다고 나오더군요 그래서 비번찾기로 접속해보니 보석및 재료 좋은 아이템은 전부 털리고 하지도 않은 수도는 정복자 레벨28까지 찍어 놨더군요(아이템은 개쓰레기) 저도 pc방 근처는 얼씬도 안하고 오로지 집에서만 플레이 그리고 사용하는 데탑은 하다못해 인터넷뱅킹도 이용한했습니다 p2p니 토렌토등은 일절사용한했구요 멀티플레이도 아는 지인 딱2명 하고만 했지요 보안업데이트는 하루에 2번씩 확인및 업데이트 했구요 그런데도 털리더군요 여기서 의심되는게 블리자드서버가 털렸거나 아님 내부소행 그것도 아님 i-pin인증때문인지(아이핀은 바로 해제 해버렸습니다) 공홈에 가보니 8월말부터 9월2일사이에 털린분들이 조금 있는거 같더군요 복구신청하니 복구는 되었는데 몇몇 아이템과 금화 보석은 제대로 복원이 안되었습니다 금화 같은 경우 얼마가 있었던 간에 1000만골드가 맥시멈이고 보석도 빛나는 별모양(종류관계없이) 달랑 10개 끝입니다 미국 같으면 당연히 소송감 아닐런지요? 하여간에 한국은 봉이네요
이거 예전에 블리자드 아이핀으로 대량털렸을때 대부분 털린거 같더라구요 제친구도 복귀해보니 털렸던데 아는형님 친구도 털리고 ;;
블쟈 고객문의 답변 아직도 메크로 돌리나보네요
이거 그냥 홈피가서 이의 제기 하면 로그 기록 조사해보고 중국이나 일본 혹은 작업장 ip면 당일날 풀어줘요...
저같은경우는 올해초에 피방에서 하는데 바로 해킹을 당해서 제 아이템을 빼는 과정까지 본 후에 아이템 복구신청을 한적이 있습니다. 그런데 웃긴건 해킹때문에 복구신청을 했더니 계정 영구정지까지 되더군요 ㅎㅎ 답변은 글쓴이분과 같은 부정행위 사용자라는 이유였습니다. 하여간 그때 한 이주일만에 계정복구 및 아이템복구까지 완료되었지만 그후에 갑자기 디아하고싶은 맘이 싹 사라지더군요(그전까지는 최소한 하루 3시간은 디아3 했는데 말이죠.) 뭐 하여간 한번 이의제기는 한번 해보시는게 좋을것 같습니다. 참고로 만약 아이템 복구가 된다면 해당아이템 아마 제가알기로는 판매불가능으로 복구된다 알고있습니다.
제 친구도 어처구니없이 영정당했는데 복구는 해 줄 생각조차 안하더군요 어떤 불법 프로그램때문인지 알려달래도 안알랴줌으로 일괄하다 끝내 친구가 포기하곤 접어버렸죠
난아애포기하고게임않함. 그런데 메일로는 디아블로접속관련으로 계속날라온다는게 신기함. 유령이 제계정으로 겜하나?